Bu, əvvəlcə Pəncərə Xəbərlərinin Texnologiya bölməsində dərc etdiyim məqalədir.
Web3 gündəlik həyatı mümkün edir, Web3-ün adi insanlara girməsi isə Web3-ün çıxış yoludur. Bu müsahibə crypto OG olan və Web3-ün istehlakı gücləndirən mütəxəssis Wang Chao ilədir.
Mənim Twitter hesabım: @curiousjoe5
· Əgər bir marka özünü Web 3.0 strategiyasının mərkəzinə qoyursa, icma və ondan yaranan innovasiyalar deyil, bu Web 3.0 strategiyası əsasən uğur qazanmayacaq.
· Mənim fikrimcə, Web 3.0 yeni bir açıq internetdir; istehlakçılar öz rəqəmsal aktivləri və rəqəmsal kimlikləri ilə daxil ola bilərlər və həm onlayn, həm də oflayn dünyasında problemsiz hərəkət edə bilərlər. Bu, istehlakçı davranışlarının əsas dönüşüdür.
İngiliscə "şirkət" sözü Company, iki sözün birləşməsidir, biri come (gəlmək) və digəri panisse (paylaşmaq üçün istifadə olunan bir növ noxud peçenyesidir). Yəni, şirkətin ilkin mənası insanların müəyyən bir yerdə toplanaraq ticarət etməsi və sonra yeməyi paylaşmasıdır. 王超 deyir ki, indi bu söz insanlara soyuq, sərt bir təsir bağışlayır. Lakin Web 3.0 və markalar birləşən zaman gördüyümüz bir paradiqmanın dəyişməsidir: "Markalar istehlakçılara daha yaxın olmalıdır. İstehlakçılar yalnız istehlakçılar deyil, eyni zamanda Web 3.0-da hər kiçik icmanın sakinləridir."
王超, Web 3.0 sahəsinin erkən iştirakçısıdır. O, ənənəvi IT sənayesindən Web 3.0-ya keçib, əvvəllər Web 3.0 startapının COO-su olmuşdur, indi isə Web 3.0 tədqiqatçısı və müstəqil yatırımçıdır. Son günlərdə, "Web 3.0 icması, istehlakı və markası" mövzusunda 澎湃科技 ilə bir neçə fikirlərini paylaşdı.
王超 düşünür ki, "Web 3.0+ istehlak" sahəsində, hazırda inkişaf edən bir neçə əsas istiqamət var. Birincisi, Web 3.0 texnologiyasından istifadə edərək son istehlakçılara yeni senariləri açmaq, insanlara yeni təcrübələr təqdim etməkdir; ikincisi, yeni texnologiyalar və əməliyyat metodları ilə icma yaratmaq, sonra icmanın markanın qurulmasında real iştirakını təmin etmək və potensial dəyəri ələ keçirməkdir; üçüncü istiqamət isə rəqəmsal kimlik ətrafında formalaşır.
Web 3.0+ markalar sahəsində Starbucks, Nike və Krokodil kimi böyük markalar artıq fəaliyyətə keçib; əksər tanınmış beynəlxalq markalar da Web 3.0 təşviq strategiyalarını öyrənməkdə və hazırlamaqdadır.
Aşağıda 澎湃科技 xüsusi müəllifi Curiousjoe ilə 王超 arasında baş tutmuş söhbətin tam mətni var.
Web 3.0 mütləq baş verəcək
澎湃科技: Zəhmət olmasa, özünüzü tanıdın, Web 3.0 ilə bağlı tədqiqat və investisiya səbəblərinizi izah edin.
王超: Web 3.0-a dair anlayışım bitcoin-dən başlayaraq, blok zəniri texnologiyası, sonra bu gün Web 3.0 və onun tətbiq sahələrinə qədər uzanır. 2011-ci ildən etibarən bitcoin-ə dair eşitmişdim, amma ona həqiqətən diqqət etməyə 2013-dən başladım. O il bir neçə hadisə baş verdi; birincisi, ilin əvvəlinə Kipr bankçılıq böhranı Avropada xeyli qarışıqlıq yaratdı. O zaman bitcoin-in ənənəvi maliyyəni islah etmə vizyonu onu bir təhlükəsizlik aktivinə çevirdi və bir çox insanı buna cəlb etdi. İkincisi, bir çox kommersiya təşkilatları bitcoin ödəniş xidmətləri təqdim etməyə başladılar. Belə bir ortamda, bitcoin-in qiyməti 1000 dolları keçərək daha geniş kütlənin diqqətini cəlb etdi. Bu, məni bitcoin-in nə olduğunu, onun niyə yarandığını, daxili iş prinsiplərini düşünməyə ciddi şəkildə yönəltdi. Bir çox material oxudum, bu mənə əsasən bir anlayış verdi. Daha sonra, 2015-ci il oktyabrın 31-də, İngiltərənin (The Economist) jurnalı, "İnam Maşını - Bitcoin-in arxasındakı texnologiya dünyanı necə dəyişir" adlı bir məqaləni üz qabığında dərc etdi, "blok zəniri bu texnoloji inqilabın daşıdığı mənanın genişlənməsi, kriptovalyutadan xeyli artıqdır". O məqalə akademik və iş dünyasında çox təsirli oldu, hər kəsi blok zənirinə olan marağı artırmağa müvəffəq oldu.
Sonra, 2016-cı ildən etibarən maliyyə və texnologiya sahələrinin bir çox nümayəndəsi bu sahəyə daxil oldu, buna görə də bir çox insan sonradan 2016-nın "blok zəniri ili" olduğunu söylədi. Mən peşə ehtiyaclarıma görə 2016-dan etibarən bu texnologiyaya izləmə resursları ayırdım. O zaman bitcoinin gələcəyinin necə olacağına dair qeyri-müəyyənlik olsa da, blok zəniri texnologiyasına dair çox güclü bir inamım var idi, bu texnologiyanın gələcəkdə çox geniş sahələrdə tətbiq olunacağına inanırdım. Bu inam 2017-ci ildə çox möhkəmləndi, blok zənirindəki innovasiyaları görəndən sonra həvəsim yüksəldi. Beləliklə, o il qərar verdim, əvvəlki sahəmi tərk edib bu sahəyə qoşuldum.
Mən 2020-ci ildən etibarən konkret layihələrdən başlayaraq müstəqil tədqiqat və investisiya etməyə başladım; bu, Web 3.0-la bağlı texnologiya yığınları və Web 3.0-ın yeni bir hekayə kimi sürətlə inkişaf etdiyi iki ildən çox müddətə bərabərdir.
Təbii ki, Web 3.0 texnologiyası hələ də yetkin deyil, və Web 3.0 tətbiq istiqamətinin gələcəyi ilə bağlı hələ də tamamilə fərqli fikirlər və düşüncələr var; hər hansı yeni texnologiya bu prosesi yaşayır. Ancaq mən texnologiya və infrastrukturda irəliləyişlər gördüm; Web 3.0 texnologiyasına əsaslanan bir çox innovatorun müxtəlif tədqiqatlar apardığını gördüm; mən bu texnologiya irəliləyişlərinin çox sayda sahəyə, hətta bütün kommersiya cəmiyyətinə yeni imkanlar gətirdiyini gördüm; bu dövrdə dünyamızda böyük dəyişikliklər baş verdi, mədəniyyət və sosial səviyyədə Web 3.0-a ehtiyacın güclü olduğunu gördüm.
Beləliklə, gələcək iki-üç il ərzində, bu tətbiqlərin bir çoxu tam kütləvi bazara nüfuz etmək, müəyyən bir ölçüdə geniş yayılmaq imkanı əldə etməlidir. Mən bunun müəyyən bir tendensiya olduğunu düşünürəm.
Web 3.0 və Web 3.0 icması
澎湃科技: Web 3.0 real həyatda hansı sahələrə güc verə bilər?
王超: Web 3.0 məlumat mülkiyyəti problemini həll edir. İstifadəçi üçün ən geniş yayılmış bir bənzətmə budur ki, Web 1.0 interneti yalnız oxumaq üçündür, Web 2.0 interneti oxumaq və yazmaq üçündür, halbuki Web 3.0 həm oxumaq, həm yazmaq, həm də sahib olmağı təmin edir.
Web 2.0 dünyasında, böyük platformaların istifadəçi şərtlərinə baxsanız, hesabınız daxil olmaqla bütün məlumatların platforma şirkətinə məxsus olduğunu görəcəksiniz. Hətta platformada yaradılan məzmun istifadəçilər tərəfindən olsa da, bu məzmunun mahiyyətcə bu mərkəzləşdirilmiş internet şirkətlərinin mülkiyyətindədir; Web 3.0, məhz məlumat mülkiyyəti problemini həll etməyə çalışır. Blok zəniri texnologiyasına əsaslanaraq, Web 3.0-da fərdlər öz yaratdıqları məzmunu həqiqətən sahib ola bilərlər. Bu cür məlumat suverenliyinə əsasən çox sayda senari meydana çıxır, bunlardan biri də istehlak sahələrini gücləndirməkdir; bu, sonradan ətraflı müzakirə ediləcək. Təbii ki, Web 3.0-ın mənası çox geniş şəkildə genişlənib, buna görə Web 3.0-ı müzakirə edərkən, yalnız məlumat mülkiyyəti anlayışını deyil, daha geniş mülkiyyət, rəqəmsal kimlik və icma ilə əlaqəli olan bir çox mövzuları da müzakirə edirik.
澎湃科技: Web 3.0 icmasının hansı xüsusiyyətləri var?
王超: İcma, bir az mürəkkəb bir anlayışdır, müxtəlif kontekstlərdə icmanın mənası çox fərqlidir. Məsələn, bizdə eyni məhsulu istifadə edən istehlakçı icmaları, Douban qrupları kimi maraq icmaları, eyni binada yaşayan insanlar da bir icmadır.
Web 3.0 kontekstində icmanın, icmanın ilkin tərifinə çox yaxın olduğunu düşünürəm. İcma sözü latın dilindən gəlir, ilkin olaraq yaxın münasibətlər və homojen insan qruplarını ifadə edirdi. Web 3.0 kontekstində icma, bir şeyə ortaq bir tanıma sahib olan, bənzər maraqları, subkulturanı, markaları və ya ortaq məqsədləri olan insanlar toplusudur, eyni zamanda üzvlər arasında güclü qarşılıqlı əlaqə var. İcma üzvləri fanatlar, istifadəçilər və ya izləyicilər deyil. Bu da səbəbdən Starbucks dünyada bir neçə yüz milyon istehlakçıya malikdir, lakin Starbucks deyir ki, icmamız olmayıb, indi Web 3.0 texnologiyası ilə yeni təcrübələr əldə edərək icma yaratmağı ümid edir.
İstifadəçi bazası yaratarkən daha çox diqqət yetirməli olduğunuz məsələ daha yaxşı paylama, sürətlə genişlənməkdir. İcma yaratmaq daha çox yaxşı qarşılıqlı əlaqə yaratmaq, daha mənalı bağlantılar yaratmaqda dayanır. Buna görə də icma yaratmanın düzgün yolu əsasən ölçülə bilən (scalable) deyil. Ancaq bir aktiv və yüksək iştiraklı icma qurulduqda, şəbəkə təsiri yaranacaq, geniş yayılma olacaq və çox sayda icma yönümlü innovasiyalar ortaya çıxacaq, nəticədə artımın fırlanma ucu olacaq.
Web 3.0, icma, istehlak və marka
澎湃科技: Web 3.0 istehlakı necə gücləndirir? İcma markaları necə dəstəkləyir?
王超: İlk olaraq istehlakdan başlayaraq, ticarətin inkişafına bir baxış keçirək. Erken ticarət insanlarla icmaların çox yaxın olduğu bir dövr idi. İngiliscə "şirkət" sözü Company iki sözün birləşməsidir, biri come (gəlmək) və digəri panisse (paylaşmaq üçün istifadə olunan bir növ noxud peçenyesidir). Yəni, şirkətin ilkin mənası insanların müəyyən bir yerdə toplanaraq ticarət etməsi və sonra yeməyi paylaşmasıdır. İndi bu söz insanlara soyuq, sərt bir təsir bağışlayır. Uşaqlığımızı düşünün, bizə ən tanış ticarət küçədəki kiçik dükanlar, küçələrdə gəzən satıcılardı. Bu da çox icma yönümlü idi və istehlakçılara çox yaxın idi.
İndustrial inqilabdan bəri, istehsal gücünün xeyli artması ilə insan bərabər miqyaslı istehsal dövrünə girdi, diqqət istehsal səmərəliliyinə yönəldi; istehsal səmərəliliyi artırdıqca, məhsul sayı ildən ilə artır, əvvəllər küçəyə çıxaraq satış etməyimiz artıq mümkün olmurdu. İstehsal tərəfdə işçilər insan kimi deyil, istehsal prosesinin bir aləti kimi qiymətləndirilirdi; satış tərəfdə isə icma daxilində geniş satış istehsal gücünün artırılmasını qəbul edə bilmirdi. Bu zamanda istehsal və satış tərəfləri olduqca dəyişdi, insan mərkəzli ideyadan daha da uzaqlaşdı. Bu vəziyyətdə istehlakçıların çox az hüququ vardı, çünki bütün kanallar çox primitiv idi; əgər bəyənmədikləri bir məhsul alırlarsa, dəyişdirmək imkanı yoxdur; məhsuldan narazılıqlarını yalnız yaxınlarına deyə bilirdilər.
Rabıtə texnologiyalarının inkişafı ilə istehlakçılar güclənib, çünki istehlakçılar başqalarına təsir etmək qabiliyyətinə sahibdirlər. Xüsusilə internet dövründə, əgər istehlakçı məhsuldan məmnun deyilsə, bu məmnuniyyətsizliyi sürətlə yayma imkanı var. Beləliklə, uzun müddət əvvəl, əksər ticarət şirkətləri müştəri xidmətləri bölməsinə malik deyildilər, amma 20-ci əsrin 60-70-ci illərindən etibarən müştəri xidmətlərinə daha çox diqqət yetirilməyə başlandı, 2000-ci ildən sonra internet dövrünün başlaması ilə müştəri xidmətlərinin səviyyəsi zirvəyə çatdı. Məsələn, ABŞ-da Zappos adlanan bir ayaqqabı satışı e-ticarət saytının müştəri xidmətləri sistemi, mükəmməl bir şəkildə həyata keçirilib; müştəri ölçü ilə qeyri-müəyyən olduqda, satıcı sifarişin ölçüsünü və ona yaxın iki ölçünü birləşdirib üç cüt ayaqqabı göndərir; müştəri ən uyğun olanı saxlayır, digər iki cütü isə pulsuz qaytarır. Bu dəyişiklik, bütün dövrün inkişafı ilə bağlıdır; insanlar istehlakçı səsinin daha da vacib olduğunu başa düşdülər.
Müştəri xidmətləri nisbətən yetkin bir mərhələyə çatdıqda, irəliləmək üçün daha çox məsələ ilə qarşılaşır.
Keçmişdə bir çox şirkət icma yönümlü cavablar vermişdir - yəni istifadəçiləri qonaqdan sahibə çevirmək, məsələn, Google-in inkişaf etdirici proqramı. Bu inkişaf etdirici proqramda çox sayda müvafiq iş icma inkişaf etdiriciləri tərəfindən həyata keçirilir, Google yalnız dəstək və əməliyyat çərçivəsi təqdim edir. Həm inkişaf etdirici qrupu, həm də Google bu prosesdən böyük fayda əldə edir. Bu cür nümunələr çoxdur.
Amma bu modelin də bir problemi var; yəni dəyərin ələ keçirilməsi məsələsi. Bu modeldə icmanın yaratdığı dəyər nəticədə satıcı tərəfindən ələ keçirilir, icmanın dəyər bölgüsündə danışıq hüququ çox azdır. Təbii ki, bəzən icma üzvləri yaradıcı prosesdə iştirak etməyə görə maddi mənfəət məqsədini güdmürlər, onlar məqsəd olaraq markaya olan sevgilərini və mədəniyyətə olan bağlılıqlarını düşünə bilərlər. Amma bu cür dəyər geri dönüşü kifayət qədər yaxşı deyil; əgər bir şəkildə iştirak edən üzvlərə dəyər vermək üçün daha məqbul bir yol tapsa, şübhəsiz ki, bu, hər kəsin motivasiyasını və tanınma hissini daha da artırar, daha yaxşı bir dövr yaradar.
Web 3.0 və markalar birləşdikdə, gördüyümüz bir paradiqmanın dəyişməsidir. Web 3.0-da icma yaratmaq və saxlamaq markaların istehlakçı münasibətlərinə dair bütün anlayışlarını yenidən düşünmələrini tələb edir. Markalar istehlakçılara daha yaxın olmalıdır. İstehlakçılar yalnız istehlakçılar deyil, eyni zamanda Web 3.0-dakı hər kiçik icmanın sakinləridir. Markalar icma ilə necə qarşılıqlı əlaqə qurmağı, icmanı necə inkişaf etdirməyi və icmaya necə dəyər təqdim etməyi düşünməlidirlər. Bu asan deyil, amma bütün bunlar dəyərlidir; geriyə baxdıqda, çox sayda əlaqə, mənalı qarşılıqlı əlaqə və markaya qarşı güclü bir tanınma hissi olan bir icma, markanın inkişafını düşünülməmiş bir güclə irəlilədəcək.
İndi həm Web 3.0 anlayışlarına uyğun markalar, həm də çox sayda ənənəvi marka bu cür sınaqları həyata keçirir. Hər bir markanın öz mədəniyyəti var, öz loyal izləyiciləri var; icma gücü markanın fəaliyyətində çox vacibdir. Əvvəlki ənənəvi təşviq modeli adətən istehlak etdikcə xallar qazanmaq, sonra hədiyyələrlə dəyişdirməkdən ibarət idi. Web 3.0 gücü ilə, edilə biləcək şeylər daha zəngin oldu.
Bir neçə ay əvvəl (Time) jurnalının o zamankı prezidenti Keith Grossman ilə bir müzakirə apardım; (Time) jurnalını eşidəndə, bəlkə də keçmişdə qalmış kimi düşünürsünüz, amma əslində (Time) artıq Web 3.0, mədəniyyət və markalarla bağlı çox sayda tədqiqat aparırdı. O zaman onun dediyi bir ifadə mənim üçün çox təsirli oldu; "Web 2.0-dan Web 3.0-a keçərkən, markaların rolu belə dəyişəcək, müəyyən mənada markalar yuxarıdan aşağıya doğru deyil, aşağıdan yuxarıya doğru dəyişəcək. Yuxarıdan aşağıya modeldə, markalar qəhrəmandır, markalar təsdiq edənlərdir, markalar redaktorlardır; aşağıdan yuxarıya olan mənzərədə isə markalar güc verənlərdir, markalar paylayanlardır, markalar müxtəlif perspektivlərin təsdiq edənləridir. Bir çox markalar Web 3.0 strategiyasını düşünməyə başladıqda, hansı icma ilə əməkdaşlıq etmək istədiklərini və icmaya necə daha da yardım etməyi düşünməlidirlər. Bir marka özünü Web 3.0 strategiyasının mərkəzində qoyursa, icma və oradan yaranan yeniliklər əvəzinə, bu Web 3.0 strategiyası əsasən uğursuz olacaq."
Buna görə də, erkən ticarətdən sənaye kütləvi istehsal dövrünə, indi yeni texnologiyalar sayəsində, bir dövrü geri döndük; insan amilini yenidən qiymətləndirməyə başlayırıq, daha insan mərkəzli olmağa başlayırıq.
澎湃科技: Daha konkret praktik nümunələr paylaşa bilərsinizmi?
王超: "Web 3.0+ istehlak" sahəsində, hazırda inkişaf edən bir neçə əsas istiqamət var. Birincisi, Web 3.0 texnologiyasından istifadə edərək son istehlakçılara yeni senariləri açmaq, insanlara yeni təcrübələr təqdim etməkdir; ikincisi, yeni texnologiyalar və əməliyyat metodları ilə icma yaratmaq, sonra icmanın markanın qurulmasında real iştirakını təmin etmək və potensial dəyəri ələ keçirməkdir; üçüncü istiqamət isə rəqəmsal kimlik ətrafında formalaşır.
Web 3.0 ilə yeni senariləri açmaq və yeni təcrübələr təqdim etmək üçün Starbucks-ın sonuncu cəhdi çox yaxşı bir nümunədir. Keçən ilin 12 sentyabrında Starbucks "Odyssey Planı"nı elan etdi; bu, NFT (non-fungible token) texnologiyası ilə müştəri mükafat sistemini yenidən qurma layihəsidir. Hal-hazırda bu layihə erkən istifadəçilər üçün açıqdır.
Qeyd etmək lazımdır ki, Starbucks-ın müştəri loyaliteti sistemi Starbucks-ın uğurunun əsaslarından biridir; Starbucks-ın tətbiqi ABŞ bazarında ikinci ən böyük mobil ödəniş tətbiqidir. Maliyyə hesabatlarına görə, 2022-ci ilin ikinci rübündə Starbucks-ın ABŞ bazarındakı aktiv üzvləri 27.4 milyon nəfərə çatdı və 53% gəlirini təmin etdi. Müştəri loyaliteti sistemi Starbucks-ın çox vacib bir hissəsidir və dünya markaları tərəfindən təkrarlanan bir modeldir. Starbucks, bu sistemdə Web 3.0 senarilərini tətbiq etdikdə, sanki uçuşda motorun bir tərəfində özünü yüksəldir. Burada böyük imkanlar və potensial faydalar görməsəydi, Starbucks belə bir qərar verməzdi.
"Odyssey Planı" çərçivəsində, istifadəçilərə fərqli "səyahətlər" təqdim ediləcək. Səyahət, əslində bir oyunlaşdırılmış vəzifədir, bu, Starbucks-ın tarixi təqdimatı, Starbucks-ın ilk mağazasına ziyarət və ya digər xüsusi vəzifələr ola bilər. İstifadəçi vəzifəni tamamladıqda, "poçt markası" adlanan rəqəmsal kolleksiya mükafatını alacaq. Poçt markalarını əldə etmək yalnız bir başlanğıcdır; Starbucks, müxtəlif poçt markalarına əsaslanaraq unikal mükafat senariləri inkişaf etdirəcək, məsələn, offline tədbir dəvətləri, məhdud sayda qəhvə hədiyyəsi, ya da hər kəsin birlikdə yeni bir qəhvə dadı yaratması və s. Eyni zamanda, poçt markası, gələcəkdə Starbucks icmasının rəqəmsal bileti olacaq. Təbii ki, bir kolleksiya olaraq, Starbucks tətbiqi poçt markalarının keçirilməsini də dəstəkləyir ki, bu da insanların kolleksiya etmə və mübadilə etmə ehtiyacını ödəsin.
Bu kontekstdə Web 3.0 texnologiyası bir neçə əsas zəmanət təqdim edir: birincisi, rəqəmsal mülkiyyət. Ənənəvi təşviq modellərində, mükafat xalları mütəmadi olaraq sıfırlanır. Şirkət, istifadəçi hesabı və əlaqədar mükafatların həqiqi sahibidir. Başqa sözlə, istifadəçi müvafiq mülkiyyətə həqiqətən sahib deyil. Bir mükafat xalı, hətta oyun hesabı, xarakter, avadanlıq kimi daha dərin bir əlaqəsi olan rəqəmsal aktivlər üçün də istifadəçilər həqiqətən sahib deyildir. Blizzard-ın Çin xidmətlərini dayandırması artıq bütün oyunçulara bunu başa düşməyə kömək etdi.
Bununla müqayisədə, Starbucks-ın rəqəmsal "poçt markası" həqiqətən istehlakçılara aiddir; o, blok zəniri şəbəkəsinə buraxıldıqda, o, mütləq istifadəçiyə məxsus olur; Starbucks onu geri ala bilmir. Biz bilirik ki, müştəri loyaliteti proqramının mahiyyəti mükafat verməkdir; Starbucks-ın verdiyi isə proqramlaşdırıla bilən mükafatdır, bir rəqəmsal kolleksiya, həmçinin istehlakçının həqiqətən öz mülkiyyətinə sahib olduğu bir aktivdir. İnsanlar bir dəfə özlərinin həqiqətən bir şeyə sahib olduqlarını başa düşəndə, bu şey emosional və iqtisadi baxımdan daha yüksək bir dəyər yaradır.
İkincisi, qarşılıqlı əlaqə; blok zəniri şəbəkəsinin açıq xüsusiyyətinə görə, Starbucks-ın buraxdığı poçt markaları blok zəniri şəbəkəsində hər kəs tərəfindən görünə bilər. Starbucks müştəri sistemi dünyanın ən geniş kafe istehlakçıları məlumat sistemidir. Digər şirkətlər, Starbucks-ın müştəri mükafat sistemini birbaşa istifadə edərək yeni senarilər yaratmaq üçün istifadə edə bilərlər. Starbucks-ın müvafiq rəhbərinin sözləri ilə desək, Starbucks-ın müştəri mükafat sistemi bir şirkətin mükafat sistemindən, açıq bir müştəri mükafat sisteminə çevriləcək.
Starbucks-ın əməkdaşı Target supermarketində Starbucks poçt markası sahiblərinə xüsusi endirim mükafatları əlavə edə bilər, Starbucks ilə əlaqə saxlamadan. Web 3.0 dünyasında, belə bir senarinin həyata keçirilməsi olduqca asandır. İndi bəzi sahələrdə bunun kimi paylaşılan sistemlər də var, məsələn, Ulduz İttifaqı aviabilet məlumatlarını paylaşa bilər, amma bunun arasında çoxlu inteqrasiya işləri lazım olur, sistemlərin bir-birini tanıması, çox mürəkkəb kommersiya müqavilələrinin imzalanması ilə. Ənənəvi yanaşmaya nisbətən, blok zəniri şəbəkəsindən istifadə edərək "ərzaq yığma" tipli bir qarşılıqlı əlaqə ilə, oxşar ekosistemləri asanlıqla qurmaq mümkündür, bu da bu cür açıq mühitdən çox sayda innovativ oyunların yaranmasına səbəb olacaq.
Üçüncüsü, icma. Web 3.0-a əsaslanan rəqəmsal qapı texnologiyası artıq çox inkişaf edib və geniş icmalar tərəfindən istifadəyə verilir, daha aidiyyət hissi yaradan icmalar formalaşdırmaq üçün. Daha əvvəl qeyd etdiyimiz kimi, Starbucks heç vaxt bir icmaya sahib olmamışdır. Bu sözləri mən demirəm, Starbucks-ın bir iş rəhbəri öz sözləri ilə bunu bildirib. Starbucks-ın bir milyardan çox istehlakçısı var, amma yalnız qəhvə alarkən barista ilə az sayda qarşılıqlı əlaqə var, istehlakçılarla markanın arasında çox az qarşılıqlı əlaqə var, eyni zamanda Starbucks-ı sevən istehlakçılar arasında da qarşılıqlı əlaqə yoxdur. Starbucks, evdə və ofisdən kənarda üçüncü məkan kimi tanınır, eyni zamanda bu cür bir imkan vasitəsilə, rəqəmsal dünyada bir üçüncü məkan yaratmağı və bu markanı, qəhvə mədəniyyətini sevən bir icma qurmağı ümid edir.
İcmanın birbaşa marka qurulmasında iştirak etməsinin bir nümayəndəlik nümunəsi, "Krokodil" (LACOSTE) geyim markasının sonuncu cəhdi. Fransız "Krokodil" məşhur geyim markasıdır; o, bir neçə ay əvvəl yeni bir plan təqdim etdi, bir sıra rəqəmsal kolleksiyalar buraxdı, onların sayı minlərlədir; bu rəqəmsal kolleksiyaların sahibləri "Krokodil" DAO (Mərkəzləşdirilməmiş Avtonom Təşkilat) adlanan bir icma yaradıb. Bu icmanın məqsədi, bir tərəfdən "Krokodil" markasını və "Krokodil" mədəniyyətini həqiqətən sevən belə bir insan qrupu yaratmaq, digər tərəfdən də yaradıcı düşüncəyə sahib olmaqdır; nəticədə icma və marka arasında müsbət qarşılıqlı əlaqə yaradaraq, icmanın "Krokodil"-in inkişafına dair fikirlərini təqdim etmələridir. Hal-hazırda onların etdikləri ən vacib iş, icmanı marka qurulmasında iştirak etməyə cəlb etməkdir. Çünki daha geniş bir qrup iştirak etdikdə, mütləq bir çox sahələrdə fayda əldə olunacaq. Sadəcə olaraq, öz dizaynerləriniz nə qədər çox olsa da, icmanın minlərlə insanından daha çox ola bilməz.
İcmanın daxil edilməsi daha sürətli yaradıcı iterasiyalara səbəb ola bilər, icmaya daha yaxşı motivasiyalar və daha uyumlu dəyərlər verə bilər; eyni zamanda, icma üzvlərinin geniş yayılması daha yaxşı mədəniyyət təmsilçiliyi yaradır.
"Krokodil"-in icması, underwater3 adlanır, yazılışı UNDW3-dir, "underwater" Krokodil-in su altında gizlənməsini nəzərdə tutur, "3" isə Web 3.0-dan gəlir. Gələcəkdə Krokodil-in geyim sistemində ayrıca bir alt seriya olacaq, yəni UNDW3 seriyası; bu seriyanın bütün dizayn ideyaları əsasən icma üzvlərindən gələcək. Təbii ki, Krokodil tamamilə özünü buraxmayacaq, keyfiyyətə nəzarət olacaq, amma ən azı bu seriyada yaradıcılığın əsas subyektləri Krokodil-in dizaynerləri olmayacaq, icma üzvləri olacaq, Krokodil yalnız güc verəcək, paylayacaq; markanın bu sahədəki təcrübəsi və müxtəlif resurslar icma yaradıcılığına güclü dəstək verəcək. Web 3.0 texnologiyası vasitəsilə bu cür bir plan icma və fərdi şəxsiyyətə güc verəcək.
Məncə, Web 3.0-ın ən cazibədar cəhətlərindən biri budur ki, hamı fərdlərin potensialını açmaq üçün müxtəlif yollarla çalışır, sıravi insanlara sevdikləri şeylər ətrafında yeni şeylər yarada bilmək imkanı verir.
Təbii ki, "Krokodil" bu modeli tam yerinə yetirmədi, çünki həqiqi mülkiyyət yoxdur. İcma üzvləri yaradıcı prosesdə iştirak etdikdə iştirak hissi və nailiyyət hissi əldə edirlər, lakin üzvlər "Krokodil" şirkətinin səhmlərinə və ya satış mənfəətinə sahib olmurlar. Krokodil bunu istəmir, amma edə bilmir. Bir tərəfdən, ənənəvi biznes strukturlarında investorlar, səhmdarlar var, mülkiyyət, vergi, hüquqi məsələlər və s. kimi mürəkkəb məsələlər var; siz mevcut maraq tərəfləri ilə danışıqlar apararkən, "icmanın iştirakını istəyirəm" dedikdə, onların hüquqlarını azaldacağınızı demək çətindir. Digər tərəfdən, bütün dünyada əsas regionlarda dividendlər, müvafiq planın uyğunluğu məsələsi ilə əlaqədar həssas bir məsələyə çevrilib, buna görə də insanlar bunu düzənləməyə cürət etmir. Buna görə də, hal-hazırda bu kommersiya subyektləri yalnız təcrübə və mədəniyyət təşviqi, eyni zamanda icmanın ən loyal iştirakçıları üçün qeyri-sahiblik mükafatları təqdim etməkdən ibarət olan imkanlar təqdim edə bilirlər. Lakin yalnız mədəniyyət təşviqi yetərli deyil; icma üzvlərinin yaratdığı dəyərlərdən pay almaq üçün bir model tapmaq lazımdır.
İndi çox sayda komanda Web 3.0/ictimaiyyətin necə uyğun şəkildə ticarətlə birləşdiyini araşdırır. Son vaxtlarda Upside Coop adlanan bir Web 3.0 komandası ilə bir neçə dəfə əlaqə saxladım; onlar, beynəlxalq top hesab firması KPMG ilə və hüquq firması Orrick ilə birgə, markaların hüquqi çərçivəyə riayət edərək icma mülkiyyətini və ya icma üzvlərinin yaratdığı dəyərləri paylaşmağı təmin edən innovativ bir çərçivə hazırladılar.
Nəticədə rəqəmsal kimlik və istehlakın birləşməsi barədə danışaq. Daha çox qarşılıqlı əlaqə sosial medianın, oyunların və virtual dünyanın içində baş verdiyi müddətdə, rəqəmsal həyat bizim həyatımızın mühüm bir hissəsinə çevrilib və zamanımızın daha çoxunu tutmağa başlayır. Bu səbəbdən, biz rəqəmsal dünyadakı əşyalara daha çox pul ödəməyə daha hazırıq. Statistikaya görə, ABŞ-dakı minilliklərin 60%-i onlayn olaraq özlərini necə təqdim etmələrinin, fiziki olaraq təqdim etmələrindən daha vacib olduğunu düşünür. Bu, yeni nəsilin öz rəqəmsal kimliyinin dərin tanınmasıdır. Beləliklə, biz görürük ki, ilk olaraq QQ simvolları üçün geyimlərdən, sonra Honor of Kings oyunundakı dəri satışlarına, ABŞ-dakı uşaqların Roblox oyunundakı virtual əşyaları qızıl qiymətinə almasına qədər qlobal bir tendensiya formalaşır.
Rəqəmsal kimlik özünü ifadə etmənin davamıdır və gələcəkdə bu, bizim ən vacib aktivimiz olacaq. Rəqəmsal kimliklə rəqəmsal həyat yaşamaq istəyirsə, əlbəttə ki, rəqəmsal əşyalar istifadə olunmalıdır. Lakin rəqəmsal əşyalar fiziki məhdudiyyətlərdən azad olduğu üçün asanlıqla sonsuz surətlərini çıxarmaq mümkündür və texniki olaraq surətlərin orijinaldan fərqləndirilməsi mümkün deyil. Bu xüsusiyyət gerçək həyatda əşyaların normal tanınması və istifadəsi ilə uyğun deyil. Gerçək həyatda hər bir əşya fərqlidir, hətta kütləvi istehsal olunan məhsullar olsa belə, mənimki ilə mağazada satılan arasında fərq var.
Web 3.0 texnologiyası, rəqəmsal dünyada əşyaların itirdiyi bəzi xüsusiyyətləri geri gətirir. Əgər mən Web 3.0 şəbəkəsində buraxılan bir rəqəmsal kolleksiya almışamsa, müvafiq şəkilin sonsuz surətləri çıxarıla bilsə də, hamı bilir ki, yalnız mənim əlimdəki bu, ən ilkin kolleksiyadır; bir çox senarilərdə yalnız mənimki həqiqətən tanınacaqdır. Mən bir məqalə yazıram, onu Web 3.0 şəbəkəsində yayımlayıram; o necə surət edilərsə, yayımlanan bu versiya, insanlar tərəfindən həmişə rəqəmsal orijinal kimi tanınacaq; bu, mənim yayımladığım ilk versiyadır. Bu, rəqəmsal istehlak mallarının əsas xüsusiyyətlərini dəyişir və nəticədə daha əvvəl mümkün olmayan çox sayda rəqəmsal senarilərin reallaşmasına imkan verir. Bu senarilər, əslində istehlak sahəsindən çox daha genişdir. Bugün bunu genişləndirməyəcəyik, amma Nike kimi nümayəndələrdən danışaraq rəqəmsal moda məhsullarının sürətlə inkişaf etdiyini düşünürəm.
Nike, rəqəmsal məkana və məhsullara maraq göstərən ilk markalardan biridir. Çoxdan virtual idman ayaqqabı və geyimlərin ticarət nişanını qeydiyyatdan keçirib və Roblox kimi ənənəvi internet platformalarında çox sayda rəqəmsal məhsul satıb. Nike, Web 3.0 sahəsinə daxil olduqdan sonra, son iki ildə təxminən iki yüz milyon dollar gəlir əldə etdi və Web 3.0 və metaverslə bağlı işlərə fokuslanan Nike Virtual Studio-nu qurdu.
Nike, Web 3.0 sahəsindəki araşdırmaları ilə yalnız bəzi virtual idman ayaqqabı satışları ilə kifayətlənmir; Nike, Web 3.0 texnologiyası əsasında fiziki rəqəmsal ikili versiyalı ayaqqabı istehsal etməyə də çalışır; bir ayaqqabı internetdə virtual moda məhsulu kimi istifadə oluna bilər, eyni zamanda istehsal edilib, istehlakçılara verilir; bu prosesdə istehlakçılar müəyyən dərəcədə fərdiləşdirmə edə bilərlər.
Keçən noyabrda Nike, ən son Web 3.0 platformasını buraxdı, bir virtual idman ayaqqabı ticarət mərkəzi - Nike.swoosh.
Nike, bu ticarət mərkəzinin gələcəkdə virtual idman ayaqqabı və geyimlərin, aksesuarların satışı üçün mərkəz olmasını ümid edir və bu şirkətə əsaslanan ticarət mərkəzini icma əsaslı ticarət mərkəzinə çevirmək istəyir. İstehlakçılar burada yalnız virtual idman ayaqqabı alıb göstərmək, ikinci dəfə satmaqla kifayətlənməyəcək, eyni zamanda xüsusi tədbirləri açmaq, satın aldıqları idman ayaqqabılarının dizaynerləri ilə birbaşa əlaqə quracaq, hətta digər həvəskarlarla birlikdə yeni idman ayaqqabıları dizayn edərək satış gəlirlərini paylaşacaqlar. Bir çox istehlakçının gözlədiyi kimi, burada "virtual əşya almaq səyahətin sonu deyil, səyahətin başlanğıcıdır."
Mənim fikrimcə, Web 3.0 yeni açıq internetdir; istehlakçılar öz rəqəmsal aktivləri və rəqəmsal kimlikləri ilə daxil ola bilərlər və həm onlayn, həm də oflayn dünyasında problemsiz gəzə bilərlər; bu, istehlakçı davranışının əsas dəyişikliklərini təmin edəcək.
(Müəllif Curiousjoe, beynəlxalq siyasi və kriptovalyuta üzrə kəsişmə tədqiqatçısıdır.)