Mənbə: Global Times

21 avqust tarixində YinoLink (易诺) Shenzhen şəhərində Meta rəsmi nümayəndələri, Shoplazza və WINIT WanYıT ilə birlikdə “Qlobal ticarətin yeni mühiti altında, xaricə çıxan brendlər necə bütün zəncirli artım sistemi qurur” mövzusunda praktiki tədbir/salon keçirdi. Məkanında qabaqcıl cəbhədə fəaliyyət göstərən üç təcrübəli ekspert cəlb olundu; “müştəri əldə etmə—konversiya—çatdırılma” kimi artımın üç əsas mərhələsi real nümunələr və təhlil/yenidən baxış məlumatları ilə dərindən əlaqələndirildi. Bu, beynəlxalq satıcıların ilin ikinci yarısında satış pik mövsümü başlamazdan əvvəl artım zəncirinin gedişatını əvvəlcədən yoxlamasına kömək etdi.

1. Meta reklamları ilə müştəri cəlbi: məlumat siqnalından ağıllı kreativə doğru artan mərhələ

YinoLink (易诺) şirkətinin yüksək səviyyəli Customer Success meneceri Chen Zhihan “Meta məhsulunda dəyişiklik tendensiyalarına dair anlayış, reklam artımı üçün ən yaxşı praktikalara uyğunlaşma” paylaşımında Meta reklam məhsulları və yerləşdirmə üsullarındakı dəyişikliklərə diqqət çəkərək, məlumat siqnallarından başlayıb məzmun yaradıcılığına, daha sonra isə ağıllı optimizasiyaya qədər uzanan bir artım yolunu sistemləşdirdi.

CAPI+Pixel ikili kombinasiyası ilə konversiya siqnallarını tamamlayın

Reklam sistemi daha çox alış ehtimalı olan insanları tapmalıdır; bunun üçün əvvəlcə aydın və tam konversiya siqnalları əldə etmək lazımdır. Chen Zih... (陈致涵) paylaşımın başlanğıcında vurğuladı ki, məxfilik siyasətləri sərtləşdiyi və brauzer məhdudiyyətləri artdığı bir mühitdə yalnız Pixel istifadəçilərin davranışını tam şəkildə qeyd edə bilmir. Satıcılar server tərəfdən CAPI ilə data geri ötürməklə Pixel-lə tamamlayıcılıq yarada, konversiya yolunu tamamlaya və siqnalın keyfiyyətini artıra bilər. Meta ilə bağlı eksperimentlər də göstərir ki, daha dolğun server tərəf siqnalları orta CPA-nı 17.8% azalda bilər.

Reels-in native (yerli) ssenarilərindən və çoxşaxəli kreativ üstünlüklərindən faydalanın

Daha dəqiq siqnallar olduqdan sonra, istifadəçinin həqiqətən diqqətini sərf etdiyi ssenarilərdə, uyğun kontentlə əlaqəyə nail olmaq lazımdır. Meta datasına görə Instagram istifadəçilərinin vaxtının yarıdan çoxu Reels-də keçir. Statik şəkillərlə müqayisədə 9:16 şaquli, audio ilə və təhlükəsiz zona (safe area) tələblərinə uyğun native Reels kreativləri ilə orta CPA 34.5% azala bilər.

Amma yerləşdirmə (placement) yalnız reklamın harada göründüyünü müəyyənləşdirir, kreativ isə istifadəçinin qalmaq istəyi üçün həlledicidir. Müxtəlif alış motivasiyalarına görə reklamlar material formatında, əsas satış təkliflərində və vizual üslubda fərqlənməlidir. Bu yanaşma əsasında Chen Zih... (陈致涵) tədbirdə “qızıl kreativ üçlüyü”nü paylaşdı: eyni reklam qrupunda şəkil, adi video və 9:16 səsli şaquli video yerləşdirmək, orta konversiya xərcini daha 7.3% azalda bilər. (Məlumat mənbəyi: Meta, qlobal 2 milyon+ effekt reklam qrupunun səbəb-nəticə əsaslı modelləşdirilməsi, 2024 aprel–may)

Advantage+-dan düzgün istifadə edin, ağıllı optimizasiya imkanlarını açın

Sistemdə stabil konversiya siqnalları və kifayət qədər çoxelementli kreativlər olduqda, reklamverənlər əl ilə məhdudiyyətləri bir qədər azalda bilər; işi Advantage+-a (Meta qabaqcıl imkanlar verən məhsul) buraxın — auditoriya, yerləşdirmə (placement) və büdcəni real vaxtda optimallaşdıracaq. Meta ilə bağlı testlər göstərir ki, qabaqcıl imkanlar verən satış reklam kampaniyalarında reklam xərclərinin gəliri 32% arta bilər. [Məlumat mənbəyi: Meta daxili araşdırma (31 reklamverən? 2022 iyul–sentyabr); 21 A/B testin meta-analizi]

Bu, reklam yerləşdirməni tamamilə Aİ-yə vermək deyil; daha kritik inputların üzərinə keçməkdir: biznes məqsədini dəqiq müəyyənləşdirin, yüksək keyfiyyətli 1 tərəfli (first-party) data və müxtəlif kreativlər təqdim edin ki, alqoritm üçün daha böyük kombinasiya və optimizasiya imkanları yaransın.

Platforma alqoritmlərinin imkanları inkişaf etdikcə komandanın qərarvermə və icra gücünə daha yüksək tələblər yaranır. YinoLink 2018-ci ildən Meta-nın rəsmi tanıdığı agentlik lisenziyası alıb; müxtəlif mərhələlərdə — xarici bazara çıxışın başlanğıcından yetkin fəaliyyətə qədər — on minlərlə beynəlxalq satıcıya yoldaşlıq edib: hesabın açılmasından tutmuş marketinq strategiyalarına və reklam yerləşdirmə optimizasiyasına qədər. Bu, reklamverənlərin platforma imkanlarını konkret biznes üstünlüyünə çevirməsinə kömək edə bilər.

II. Müstəqil sayt konversiyası: yalnız yekun konversiya dərəcəsinə baxmayın, sifarişin konkret olaraq harada “sızdığını” tapın

Yalnız yekun konversiya dərəcəsinə baxmayın—sifarişin konkret olaraq hansı addımda sızdığını tapın.

Eyni sayda 10.000 ziyarətçi əldə edilirsə, niyə bir mağaza 180 sifariş bağlayır, digəri isə cəmi 150? Ümumşəbəkə (sitewide) konversiya dərəcələri 1.8% və 1.5% yalnız nəticələrin fərqli olduğunu göstərir; fərqin məhz necə yarandığını isə izah etmir.

Shoplazza müstəqil sayt müştəri həlləri üzrə meneceri 曾渝珊 paylaşımında dedi ki, müstəqil saytlarda konversiya problemi çox vaxt tək bir səhifənin yaratdığı məsələ olmur; alış yolu (purchase journey) içindəki hansısa mərhələdə anormal “axının itməsi” yaranır. Athena-nın birklik diaqnostikası ilə satıcılar “ziyarətçi → əlavə etmə (add to cart) → checkout-a çatma → ödənişin müvəffəq olması” əsas huni (funnel) üzrə problemləri qat-qat müəyyənləşdirə bilər:

Saytdakı ümumi (sitewide) konversiya dərəcəsi: bütöv trafikin monetizasiya (gəlirə çevrilmə) imkanını ölçür;

Add to cart dərəcəsi: əgər add to cart dərəcəsi aşağıdırsa, problem adətən trafiklə məhsulun uyğunluğu, qiymət rəqabət qabiliyyəti, məhsulun satış nöqtələri (sell points), səhifə təcrübəsi və etibarın qurulması ilə bağlı olur;

Checkout başlanma dərəcəsi: əlavə (add to cart) normaldır, amma checkout dərəcəsi aşağıdırsa, ilk növbədə göndəriş/çatdırılma xərcləri və verginin çox gec görünməsi, endirim kuponu girişinin tərəddüd yaratması, alış-veriş səbətinin (cart) əməliyyatının mürəkkəb olması və checkout-a qədər məcburi qeydiyyat olub-olmaması yoxlanmalıdır;

Ödənişin müvəffəqiyyət dərəcəsi: çoxlu istifadəçi checkout səhifəsinə gəlib ödənişi tamamlamırsa, ödəniş metodlarının əhatəsini, kanalın müvəffəqiyyət göstəricisini, 3DS doğrulamasını, risk-mübarizə (risk control) bloklamalarını, valyuta uyğunluğunu və mobil ödəniş təcrübəsini yoxlamaq lazımdır;

AOV və bağlanma (attach) dərəcəsi: hər bir sifarişin dəyərini ölçür.

Təkrar alış (repurchase) dərəcəsi və LTV: müştərinin uzunmüddətli dəyərini qiymətləndirir.

Diaqnoz zamanı diqqət yetirmək lazımdır: ölçüləri daha da detallı bölmək — məhsul, kanal, ölkə/region, cihaz tipi və yeni/yaşlı (köhnə) ziyarətçilər üzrə. Ödənişin müvəffəqiyyət faizinin düşməsi eyni olsa da, əgər təkcə bir ölkədə baş verirsə, bu, yerli ödəniş metodlarının əhatə olunması ilə bağlı ola bilər; yalnız mobil cihazda baş verirsə, daha çox səhifə uyğunluğu və ya ödənişə yönləndirmə probleminə işarə edir.

Göstəricinin özü səbəbi birbaşa göstərmir, amma qeyri-müəyyən “konversiya dərəcəsi aşağıdır” problemini dəqiq bir mərhələyə, müəyyən trafik növünə və ya konkret ödəniş kanalına aid anomaliyaya qədər daraltmaq olar. Əvvəlcə sifarişin harada “itirdiyini” kəmiyyətləşdirin, sonra konkret bəndlər üzrə optimizasiya edin; müstəqil sayt (standalone) üçün hər bir dəyişiklik yalnız bu şəkildə əsaslı olur.

III. Qlobal fulfillment: tədarük zənciri sifarişin tamamlanmasından sonra “son işlər” deyil, mənfəət idarəçiliyinin başlanğıcıdır

Ödəniş sifarişi tamamlandıqdan sonra da inventar dövriyyəsi, anbar şəbəkəsinin quruluşu və icra/fulfillment xərcləri yekun mənfəətə təsir etməyə davam edəcək.

WINIT万邑通 Shenzhen regionu üzrə iri müştərilər meneceri 曾琦 vurğuladı ki, beynəlxalq supply chain təkcə bir hissənin daşınma xərcini ilə müqayisə edilməməlidir və yalnız “tez göndərmək” hədəfi ilə məhdudlaşmamalıdır; eyni zamanda satış həcmini, kapitaldan istifadə səmərəliliyini və end-to-end (tam zəncir) ümumi xərcləri də nəzərə almaq lazımdır. Bu, supply chain idarəçiliyinin “qızıl üçbucağı”dır.

Real fəaliyyət zamanı bir çox satıcı “müxtəlif kanallar üçün hər biri ayrıca stok hazırlamaq” səhvinə düşür və bu da bir kanalda stok tükənməsi, digər kanalda isə yersiz yüklənmə (satılmamaq) kimi vəziyyətləri eyni vaxtda yaradır. Bu barədə 曾琦 “bir masa (bir yığın) stok” — qlobal inventar idarəetməsi strategiyasını paylaşıb:

İnventar hovuzunun (pool) paylaşılması: müxtəlif kanallarda səpələnmiş stok vahid inventar hovuzuna qaytarılır; B2B topdansatış və B2C pərakəndə ssenariləri vahid yolla qoşulur və çoxkanallı dinamik resurs bölgüsü həyata keçirilir;

Prosesin əvvəlcədən standartlaşdırılması: qablaşdırma, etiketləmə, görüş/ramazanın təhvil-qəbul qaydaları və çatışmayan (çatdırılmayan) miqdarın idarəetmə qaydaları əvvəlcədən vahid şəkildə inteqrasiya edilsin; bununla da aradakı mərhələlərdə təkrarlanan itkilər və müvəqqəti emal xərcləri azalır.

İnventar görünəndə və onu tənzimləmək mümkün olanda satıcılar satış, ehtiyat (stok) və xərclər arasında daha rasional balans tapa bilir; təkrar ehtiyat yığımı və inventarın yığılmasının (qabarmasının) qarşısını alır, həmçinin vəsaitin növbəti məhsul və marketinq investisiyasına daha tez qayıtmasına imkan verir.

IV. Nəticə

Əslində, reklamla müşteri cəlb etmədən tutmuş müstəqil sayt konversiyasına, oradan da inventar fulfillment-ə qədər bütün zəncir boyu artım hər bir mərhələnin ayrıca “hər şeyi mükəmməl” etməsini tələb etmir; əvvəlki mərhələnin yaratdığı dəyərin növbəti mərhələdə səmərəli şəkildə qarşılanmasına imkan yaratmaq, davamlı işləyən tam sistem formalaşdırmaqdır.

Bu tədbirə qatılan hər bir yeni və köhnə dostumuza yenidən təşəkkür edirik—hamımız birlikdə çox xoş və həm də dolu-dolu biliklərlə zəngin bir günorta keçirdik. Bundan sonra da YinoLink (YinoLink易诺) rəsmi platforma resurslarına, uzunmüddətli praktiki reklam yerləşdirmə təcrübəsinə və YinoCloud (YinoCloud易诺云) texniki imkanlarına söykənərək daha çox Çin brendinin mürəkkəb qlobal marketinq problemlərini aydın və icra edilə bilən artım yoluna çevirməsinə kömək edəcək.