Sosial media, bir marka və ya iş ətrafında onlayn icma qurmaq üçün virtual olaraq tənqidi bir vasitədir. Lakin, bu eyni şeyi etməyə çalışan çox sayda insan və təşkilat olduğundan, kommunikasiya mütəxəssisləri, sədaqətli bir izləyici icması qurmaq üçün yanaşmalarını incəltməlidirlər.
Aşağıda, lider olaraq sizə müasir dövrdə güclü bir icma qrupu qurmaq üçün 10 ilhamverici məsləhət təqdim olunur.
Cavab verməyə hazır olun
Sosial mediada cəlbedici məzmun paylaşmaq vacibdir, amma şərhlərə cavab vermək sosial icmalarınızı yüksəltməyə kömək edə bilər. Şərhçilərinizə bir şərh və ya bəyənmə ilə cavab verdikdə, icmanız sizin sürətinizə dəyər verəcək və sizin paylaşımlarınıza müntəzəm olaraq iştirak etməyə həvəslənəcək. Eyni zamanda, məzmununuzu artırmağa və orijinal şəkildə gücləndirməyə kömək edəcəksiniz.
Yaxşı bir məqsəd üçün hərəkətə keçməyə çağırın.
Brendlərin xidmət etdiyi icmalara geri vermək dəyərləri həyata keçirməyin əla yoludur. Auditoriyaları bu cür təşəbbüsə qoşulmağa dəvət etmək üçün istifadə etdikdə, sosial media izləyicilər və fanatlarla əlaqə yaratmaq üçün güclü vasitə ola bilər. Sosial mediada izləyicilərə səbəbə bağlı addımlar atmaq imkanı vermək onlara fərq yaratmağa kömək edir, eyni zamanda brendlə paylaşdıqları əlaqəni təsdiqləyir.
İzləyicilərinizin məzmunu ilə qarşılıqlı əlaqə yaradın
Diqqətçəkən retvit-bait, şablon senzasiyaçılıq bütün rabitəçilər arasında tezliklə norma halına çevrilir. Siz isə cərəyana qarşı üzərək sosial dinləməyi seçə bilərsiniz. Öz məzmununuzu paylaşmaq əvəzinə izləyicilərinizi onların yazdıqlarını dinləyərək və onlarla qarşılıqlı əlaqə quraraq ruhlandırın. Bu, onların tərəfindən qiymətləndiriləcək və münasibətinizin bünövrəsini gücləndirməyə kömək edəcək.
Sizi ruhlandıran üçüncü tərəf məzmununu toplayın və paylaşın
Sizi nəsə ilhamlandırırsa, çox güman ki, başqalarını da ilhamlandıracaq! Sitatlar, incəsənət, hekayələr və ya sizi ilhamlandıran hər hansı bir şeyi paylaşın—hətta siz onu özünüz yaratmamısınızsa belə. Məzmunun müəlliflərinə kredit verin və platformanızdan istifadə edərək müxtəlif yaradıcılara dəstək göstərin.
İzləyicilərin diqqətini cəlb edin və onları aktiv iştirakçılara çevirin
Siz həqiqətən inanırsınızsa ki, sosial media bir icmadır, onda izləyicilərinizin baxışı ilə bunu belə qəbul edin. Daha çox vaxt tələb etsə belə, izləyicilərinizin hekayələrini paylaşmalısınız. Onlarla soruşun. Zəhmət olmasa onların videolarını paylaşın. Brendinizi niyə sevdiklərini və bunun onların həyatında mühüm bir hissə olduğunu əks etdirən məzmun yaratmaq üçün təşkilatınızla əməkdaşlığa dəvət edin.
Brend çərçivəsində qalaraq, münasib (insan kimi) olun
Cəmiyyətdəki ənənəvi icmalar ortaq maraqlar əsasında qurulur və onlayn icmalar istisna deyil. İnsanlar sizə müraciət edir və sizi izləyir, çünki paylaşdığınız hekayələrdən, dərslərdən və tətbiq edə biləcəkləri ideyalardan faydalana bilirlər. Üstəlik, paylaşdığınız məzmun profilinizdə özünüzü necə təsvir etdiyinizə uyğun olmalıdır ki, izləyicilər nə gözlədiklərini bilsinlər.
Vaxtında olun
Vaxtında olmaq vacibdir. Mesajınız bu gün bazarda baş verənlərlə uyğun və aktual olmalıdır. Təkcə nəyi paylaşdığınızı və niyə paylaşdığınızı deyil, həm də “niyə indi?” sualını düşünün. Məzmununuz dərhal izləyicilərinizlə əlaqə yaratmalıdır. Onların dünyasında indi nə baş verir? İnsanları hərəkətə həvəsləndirmək istəyirsinizsə, düşüncəni hərəkətə bağlaya bilməli və sonra həmin hərəkəti etməlidirlər.
Əyləncəli məzmunla qarşılıqlı əlaqəni artırın
Sosial media tam olaraq qarşılıqlı əlaqə haqqındadır. B2B məkanında çoxumuz bu kanallarla düşüncə liderliyini yaymağa fokuslanırıq, amma həqiqi qarşılıqlı əlaqə bunu əyləncəyə çevirəndə yaranır. İnsanlar bir-birini görmək istəyir. Dostlarına dəstək olmaq istəyirlər. Onları insan hekayələri cəlb edir. Bütün bunları sizin qarışığınıza daxil etmək istəyirsiniz.
“Adi” insanların fövqəladə işlər görməsini önə çıxarın.
Hər kəs “From Zero to Hero” (Sıfırdan Qəhrəmana) ifadəsini sevir. 2020-də öyrəndiyimiz ən vacib şey odur ki, “adi” insanların nə qədərinin qəhrəman olmasıdır. Eşitdiyim ən ilhamverici şey budur. Buna görə də sosial media izləyicilərini ilhamlandırmaq üçün tək məsləhətim budur: “normal” insanların (həm işçilər, həm də müştərilər) inanılmaz işlər necə gördüyünü—və məhsulunuzun onlara bunu etməyə necə kömək edə biləcəyini vurğulayın.
Etibarlı onlayn mühit yaradın
Brend kapitalı üçün etibar yeni valyutadır. İzləyicilərinizi ilhamlandıra bilməzdən əvvəl, əvvəlcə onlara etibarlı və təhlükəsiz bir mühit təqdim etməlisiniz. Zəhərli kanal davranışlarını anlamaq, zərərli fəaliyyəti tanımaq, insani moderasiyanı prioritetləşdirmək, təhlükələrə cavab vermək və süni intellekt vasitəsilə aşkarlanmanı təkmilləşdirmək ilk addımlardır. Bu, çətin iş tələb edir, amma etibar və təhlükəsizliklə insanlar məqsədlərinə (və sizin məqsədlərinizə) çata bilər.