Əsas Nəticələr

• Binanaza istifadəçilərə səhv depozitlər nəticəsində itirilmiş vəsaitlərin bərpasında kömək etmək üçün hərtərəfli prosedura malikdir. Bərpanın zəmanət verilməməsinə baxmayaraq, istifadəçilərin kriptolarını uğurla geri almağa nail olduğu bir çox hallar var.

• Binanazada aktivləri depozitə qoyarkən istifadəçilər dəstəklənən tokenləri, şəbəkənin vəziyyətini və depozit ünvanlarını yoxlamalıdır ki, problemlərin qarşısı alınsın.

• Binanaza müxtəlif növ depozitin geri qaytarılması xidmətləri təklif edir, o cümlədən BNB Pioneer Burn Proqramı. Bu məqalə hər bir xidmət növünü daha ətraflı təsvir edir; həmçinin onların müvafiq emal müddətləri, ödənişləri və gözlənilən nəticələri barədə məlumat verir.

Binance-da istifadəçi vəsaitlərinin qorunması bizim ən yüksək prioritetimizdir. İstifadəsi asan bir platforma təqdim etməyə çalışırıq, amma səhvlərin baş verə biləcəyini başa düşürük — xüsusilə Binance hesabınıza vəsait yatırarkən.

Depozit itdikdə və ya depozit prosesi zamanı problemlərlə qarşılaşdıqda yaranan məyusluğu başa düşürük. Buna görə də itmiş aktivləri geri qaytarmaqda istifadəçilərimizə kömək etmək üçün hərtərəfli prosedurlar tətbiq etmişik. Peşəkar texniki komandamız, etibarlı dəstəyimiz və istifadəçi yönümlü interfeysimiz sayəsində istifadəçilərin narahatlıqlarını operativ həll etməyə və mümkün olan ən tez həlləri təqdim etməyə üstünlük vermişik. Hər ay təxminən 4,000 geri qaytarma (retrieval) müraciəti emal edir, təxminən 7 milyon USDT dəyərində aktivin geri bərpasını təmin edirik.

Bu məqalə, depozit zamanı problem yaranarsa vəsaitləri geri alma prosesimizin, qaydaların və faydalı məsləhətlərin icmalını təqdim edir.

Self-Custodian (özünüz nəzarət edən) Wallet vs. Platform Wallet

Binance hesabınıza aktivlər yatırdığınız zaman, vəsaitləriniz Binance tərəfindən sizin üçün idarə edilən unikal “depozit ünvanına” yönləndirilir. 

Sizin Binance depozit ünvanınız Trust Wallet, Metamask və s. kimi self-custodial (özünüz nəzarət edən) cüzdanlardakı ünvanlardan fərqlidir. Self-custodial cüzdanda istifadəçilər cüzdanlarının private key-lərini saxlayır və bununla da vəsaitlərinə tam nəzarət edirlər. Lakin Binance kimi mərkəzləşdirilmiş platformada vəsait yatırdığınız zaman, biz cüzdanları və depozit edilmiş vəsaitləri sizin adınızdan idarə edirik. 

Ətraflı məlumat üçün depozit ünvanları üzrə Binance Wallet-ları arasında aktivlərin necə və niyə hərəkət etdiyini “How and Why” bölməsində yoxlayın.

Buna görə də, səhv ünvana göndərilmiş aktivləri geri qaytarmaq mərkəzləşdirilmiş birjada vəziyyətdən xeyli fərqli yanaşma tələb edir.

Necə Düzgün Depozit Etmək olar

Qarşısını almaq müalicə etməkdən daha yaxşıdır. Buna görə də, aktiv itkisinin qarşısını almaq üçün siyahıya daxil edilməmiş tokenlərdən hər hansı birini yatırmazdan əvvəl dəstəklənən tokenləri və şəbəkələri yoxlamağınız məsləhətdir. 

1. Həmçinin Depozit və Çıxarış (Withdrawal) Statusu səhifəsinə gedib depozit şəbəkəsinin statusunun normal olub-olmadığını yoxlaya bilərsiniz. Əgər dayandırılmış (suspended) şəbəkəyə depozit etsəniz, tokenləriniz dərhal kreditləşdirilməyəcək. Qeyd edin ki, onları burada tapa bilmirsinizsə, bu o deməkdir ki, token Binance-da dəstəklənmir.

2. “Normal” düyməsinə klik edin və siz Depozit Crypto səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Zəhmət olmasa nəzərə alın ki, Binance platformasında yalnız dəstəklənən şəbəkələr göstərilir. Başqa bir şəbəkə ilə depozit etsəniz, aktivləriniz itə bilər. 

3. Depozit ünvanını və memo/tag (lazımdırsa) yoxlayın. Həmçinin, yatırdığınız tokenin düzgün kreditləşdirilməsini təmin etmək üçün onun kontrakt ünvanını yoxlaya bilərsiniz.

Daha ətraflı məlumat üçün Binance-a Crypto necə depozit etmək olar bölməsinə baxın.

Depozitin geri qaytarılması növləri və itmiş vəsaitləri necə geri almaq olar

Binance hesabınızda yatırdığınız vəsaitlər görünmürsə, özünəxidmət (self-service) bərpa tələb edə bilərsiniz. Qeyd edin ki, bərpa prosesi əl ilə (manual) aparılır. Komandamız hər bir müraciəti bərpanın mümkünlüyünü qiymətləndirmək üçün diqqətlə yoxlayır.

Aparıcı kriptovalyuta birjası kimi, biz müxtəlif bərpa dəstəyi təqdim etməklə fəxr edirik. Biz uğursuz və ya memo-nun olmayan depozitlərindən BNB Pioneer Burn Proqramına qədər geri qaytarma proseslərini asanlaşdırırıq. İrəli texnologiya və ən yaxşı sahə təcrübələrindən istifadə edərək, aktivlərinizi təhlükəsiz saxlamağa və səmərəli geri qaytarma prosesini təmin etməyə çalışırıq.

Aşağıdakı cədvəl bunu təqdim edir:

• Yanlış depozit qoyulması mümkün ssenarilərinin icmalı.

• Vəsaitlərinizi geri qaytarma prosesində yardımımız üçün gözlənilən vaxt.

• Proseslə bağlı gözlənilən komissiyalar.

• Problemin həllindən sonra gözləyə biləcəyiniz nəticə (refund və ya kredit).

Zəhmət olmasa nəzərə alın ki, vəsaitlərin uğurlu şəkildə geri qaytarılması zəmanət deyil və bütün depozitlər bərpa edilə bilməz; bunun səbəbi inkişaf resursları, işçi qüvvəsi və texniki mürəkkəbliklər kimi amillər ola bilər. Bu cədvəl hər bir vəziyyətdə Binance tərəfindən vəsaitlərinizin bərpasına dair məcburi öhdəlik kimi qəbul edilmir. Nəticədə, vəsaitlərinizə siz cavabdehsiniz və istifadə etməzdən əvvəl xidmətlərimizi dərindən anlamağınız vacibdir.

İmtina: Bu cədvəl yalnız ümumi məlumatları ehtiva edir və bəzi geri qaytarma prosesləri göstərilən müddətdən daha uzun çəkə bilər. Müxtəlif amillər müddəti uzada bilər; məsələn, dəstəklənməyən tokenlərin növü və onların bərpasının mürəkkəbliyi. Komissiyalar dəyişə bilər və sabit deyil. Onlar bazar şəraitinin dəyişməsi, əməliyyat xərcləri və texnoloji inkişaflara uyğun olaraq fərqlənə bilər.

Depozitin geri qaytarılmasının fərqli növləri

Aşağıda yanlış depozitlərin baş verə biləcəyi vəziyyətlərə dair nümunələr verilmişdir.

Depozit memo-si (etiketi) itkin və ya səhvdir

Etiket (tag) və ya memo hər hesab üçün depozitin uyğun hesabınıza kreditləşdirilməsi məqsədilə təyin edilmiş unikal identifikatordur. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS və s. kimi müəyyən kriptovalyutaları yatırarkən, uğurlu əməliyyat üçün müvafiq tag/memo daxil etməyiniz vacibdir.

Ətraflı məlumat üçün Yanlış və ya itkin Tag/Memo ilə Crypto Depozitini necə geri almaq olar bölməsinə baxın

Köhnə və ya siyahıdan çıxarılmış tokenlərin depoziti

Platformamızda siyahıya saldığımız hər bir rəqəmsal aktivə vaxtaşırı olaraq ciddi şəkildə qiymət veririk ki, yüksək standartlarımızı davam etdirsin. Əgər bir sikkə və ya token bu standartları qoruya bilməsə, yaxud sənayə mühiti dəyişsə, biz onu yenidən hərtərəfli qiymətləndirir və siyahıdan çıxarmağa (delist) qərar verə bilərik. Bu yanaşmanın bütün istifadəçilərimizə daha yaxşı qorunma təmin etdiyinə inanırıq. Siyahıdan çıxarılmış tokenləri Binance hesabınıza yatırmamağa diqqət edin. Delisting elanları səhifəmizdə daha çox məlumat tapa bilərsiniz.

Depozit kreditləşdirilmədi

Depozit üçün tələb olunan bütün detalları düzgün daxil etsəniz (yəni tokeni, şəbəkəni və ünvanı), bəzi kriptovalyuta depozitləri gözlədiyiniz kimi hesabınızda görünməyə bilər. Bu gecikmə müəyyən blokçeyn şəbəkələrində yüksək trafikdən qaynaqlana bilər; nəticədə tıxac yaranır və buna görə işləmə vaxtı daha yavaş olur. Bundan əlavə, bəzən əməliyyatın düzgünlüyünü təmin etmək üçün əlavə təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edirik. Əgər depozit müəyyən müddət keçdikdən sonra yenə də hesabınıza əks olunmursa, xahiş edirik əlavə kömək üçün müştəri dəstəyimizlə əlaqə saxlayasınız.

Hot wallet-ə depozit

Binance-a depozit etdiyiniz zaman tokenlərinizi xüsusi depozit ünvanına göndərirsiniz. Bu tokenlər daha sonra, əksər birjalarda olduğu kimi, hot wallet-lərimizdən birinə köçürülür. Lakin nəzərə alın ki, siz çəkilmə (withdrawal) etdikdə, əvvəl istifadə etdiyiniz depozit ünvanı eyni olmayacaq; onun əvəzinə hot wallet-lərimizdən biri istifadə olunacaq. Depozit edərkən assets-i hot wallet withdrawal ünvanına göndərməməyə diqqət edin. Depozit təlimatlarına əməl edin və problemlərin qarşısını almaq üçün depozit ünvanını iki dəfə yoxlayın.

Dəstəklənən şəbəkələrdə siyahıya daxil edilməmiş tokenlərin depoziti

Əgər platformumuz tərəfindən dəstəklənməyən bir token yatırarsanız, o, cüzdanınızda görünməyəcək. Dəstəklənən token və şəbəkələrin tam siyahısı üçün https://www.binance.com/en/network ünvanına daxil olun.

Dəstəklənməyən EVM şəbəkələrində siyahıya daxil edilməmiş tokenlərin depoziti

EVM (Ethereum Virtual Machine) kripto ekosisteminin əsas komponentidir. Bunu nəzərə alaraq, öz bacarığımızı genişləndirib EVM geri qaytarma həlləri təqdim edən qabaqcıllardan biri kimi mövqeləşmişik. Hazırda dəstəklənən EVM-uyğun şəbəkələr OKC, KCC və CRONOS-dur (gələcəkdə daha çox şəbəkə dəstəklənəcək).

Cross-address deposit (çarpaz ünvanla depozit)

Çarpaz zəncir (cross-chain) depozit, tokenlərin bir blokçeyn ünvan formatından digər blokçeyn ünvan formatına köçürülməsi prosesinə deyilir. Məsələn, DOGE tokenlərini DGB depozit ünvanına göndərmək. Zəhmət olmasa bilin ki, belə geri qaytarma (retrieval) halları hər bir konkret vəziyyət üzrə qiymətləndirilir. Uğurlu geri qaytarma üçün zəmanət yoxdur.

Smart retrieval (ağıllı geri qaytarma)

Binance səmərəliliyi artırmaq və innovativ tədbirlər vasitəsilə bərpa müddətlərini qısaltmaq üçün daim çalışır. Smart Retrieval prosesi ilə biz MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT şəbəkələri (və daha çoxu) üzərindən xüsusi tokenlərə xidmət edirik. Bu prosesdə istifadəçilər bərpa müddətinin azaldılmasından (14 iş gününə qədər) faydalana bilərlər, eyni zamanda 5 BUSD ödəyirlər. Əgər siz bu şəbəkələrdən hər hansı birinə dəstəklənməyən token yatırırsınızsa və yaxın tarixli əməliyyat qeydinizdə “retrieve now” (indi geri qaytar) düyməsini görürsünüzsə, vəsaitlərinizin geri qaytarılmasını başlatmaq üçün sadəcə üzərinə klik edin.

BNB Pioneer Burn Proqramı

Binance BNB Pioneer Burn Proqramını işə salıb. Bu təşəbbüs, BNB Smart Chain istifadə edərkən təsadüfən tokenlərini itirmiş uyğun istifadəçilərə kömək etmək məqsədi daşıyır. BNB Pioneer Burn Proqramı çərçivəsində Binance qəbul edilən hallarda istifadəçilərin itkilərini kompensasiya edəcək və itirilmiş tokenləri bizim rüblük BNB token yanma (burn) fəaliyyətlərimizdə nəzərə alacaq.