شراء العملات الرقمية
الدفع بواسطة
الأسواق
NFT
New
التحميلات
English
USD
مركز الدعم
الأسئلة الشائعة
شراء العملات الرقمية (النقد الإلزامي\P2P)
تداول P2P
إدارة مستخدم وتاجر P2P

الأسئلة العامة الأكثر شيوعاً لاستفسارات التجار

Binance
Invalid Date
*لا تنطبق سوى على التجار من خارج الصين
*يلزم على التجار تغيير اللغة إلى الإنجليزية وعرض اسم المنطقة للحصول على دعم الدردشة للاستفسارات غير المتعلقة بالتداول من شخص لشخص. 
مقدمة عامة
  • دردشة Binance (بينانس) هي خاصية دعم قائمة على الذكاء الاصطناعي تُقدّم ردود آلية على استفسارات المستخدم وتُحيل المشكلات ذات الصلة إلى موظفي الدعم المباشر.  
  • دعم دردشة Binance (بينانس) متاح من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية
  • تدعم "استفسارات التجار" في دردشة Binance (بينانس) اللغات التالية عند عرض الأسئلة: الروسية، التركية، البرتغالية، الإسبانية، الكورية، اليابانية، الفيتنامية، الفرنسية، الإيطالية، الفليبينية
  • لدى منصة Binance P2P فئة حصرية خاصة لاستفسارات التجار في خاصية الدعم المباشر في دردشة Binance (بينانس)
  • وهي مبادرة لتقديم خدمة عملاء أفضل لتجارنا. كان موظفو الدعم من قبل يتعاملون مع استفسارات التجار وغير التجار في الوقت نفسه. أما الآن فيمكن للتجار التماس المساعدة الفورية لبعض أكثر الأسئلة شيوعاً. ولدينا أيضاً فريق متخصص من موظفي خدمة العملاء الذين سينصب تركيزهم كله على مساعدة تجارنا. 
  • لن نستخدم Telegram لأغراض التواصل بعد الآن، وأي رسائل على Telegram لن يتم الرد عليها من فريق التداول من شخص لشخص (P2P). ولكن يمكننا الاحتفاظ بمجموعات Telegram في حالة طرأت حاجة عاجلة للتواصل مع أحد تجارنا.
كيف تصل إلى استفسارات التجار في دردشة Binance (بينانس)؟
1. اضغط على أيقونة الدردشة الصفراء في الزاوية اليمنى في أسفل موقع Binance.com أو بوابة التجار.
2. اضغط على [تاجر من شخص لشخص] لطلب الاستفسارات العامة أو الأسئلة الأكثر شيوعاً المتعلقة بالتداول من شخص لشخص أو لتصعيد طلبات التحكيم والإبلاغ عن عمليات احتيال وطلب المساعدة الفنية. 
*يرجى سرعة الاستجابة طوال جلسة الدردشة كلها لتجنب أي تأخير في التواصل دون داعٍ.
*سيتم إنهاء جلسات المحادثة يدوياً في حالة عدم الاستجابة، وسيكون عليك فتح استفسار جديد. 
ما الفئات المختلفة لاستفسارات التداول من شخص لشخص؟
مشاكل تحويل الأصول من شخص لشخص
تتيح محفظات Binance (بينانس) الفورية ومن شخص لشخص للمستخدمين بتحويل الأصول في الاتجاهين. إذا لم تتمكن من تحويل الأصول من حساب فوري إلى حساب تداول من شخص لشخص، عليك طلب المساعدة من "فريق التداول الفوري" للتعامل مع استفساراتك.
خلال التحويلات من محفظة التداول من شخص لشخص إلى المحفظة الفورية، إذا تم خصم أي أصول من محفظة التداول من شخص لشخص الخاصة بك ولكنها لم تصل بعد إلى المحفظة الفورية، ستتلقى تعليمات فورية بشأن كيفية تصحيح هذه المسألة. 
مشاكل أخرى خاصة بالتداول من شخص لشخص
سيتم توجيه مشاكل التداول من شخص لشخص المرتبطة بوظائف الحساب والاستفسارات العامة الأخرى إلى فريق دعم العملاء للمزيد من المساعدة. ولهذه الحالات، سيُطلب من المستخدمين تقديم معلومات إضافية عن مشاكلهم للحصول على دعم أفضل.
الأسئلة الأكثر شيوعاً للتجار من شخص لشخص
أعددنا تعليمات مفصلة خطوة بخطوة لكيفية حل هذه المشاكل. ستقدم دردشة Binance (بينانس) إجابةً فورية عن هذه الأسئلة. للإبلاغ عن أي أنشطة احتيالية أو مشبوهة في التداول من شخص لشخص، مثل عدم اتساق اسم صاحب حساب البنك مع اسم المستخدم المسجل في تحقق الهوية (KYC)، يرجى الإشارة إلى رقم معرّف الطلب محل البلاغ والاتصال مباشرةً بفريق الدعم الخاص بنا.
كيفية التقدم بالطلب لتصبح تاجر تداول نقدي
الإبلاغ عن عمليات الاحتيال في التداول من شخص لشخص
المساعدة الفنية 
تصعيد طلب التحكيم
لحالات طلب التحكيم التي لم يُبت فيها والتي تم إنشاؤها منذ أكثر من 6 ساعات، يمكن للتجار أن يختاروا تصعيد طلبات التحكيم بتقديم رقم معرّف الطلب إلى موظفي الدردشة المباشرة. 
مقالات ذات صلة
إرشادات تجار منصة Binance P2P