Exchange
بورصة الأصول الرقمية و البلوكشين
Academy
تعليم البلوكشين و العملات الرقمية
وسيط
حلول التداول النهائية
Charity
الجمعيات الخيرية
Cloud
حلول مشروع البورصة
DEX
بورصة أصول رقمية لامركزية سريعة وآمنة
Labs
حاضنة لأعلى مشاريع البلوكشين
Launchpad
منصّة إطلاق الرموز المميزة
Research
تحاليل و تقارير على مستوى أكاديمي
Trust Wallet
محفظة Binance الرسمية للعملات الرقمية
شراء العملات الرقمية
الأسواق
تحويل
أسهل طريقة للتداول
كلاسيكي
واجهة بسيطة وسهلة الإستخدام
متقدم
الوصول الكامل إلى جميع أدوات التداول
التداول الاقتراضي
زِد من أرباحك باستخدام الرافعة المالية
شخص لشخص
التحويل المصرفي وأكثر من 100 خيارًا
رموز الأسهم
New
تداول الأسهم بالعملة الرقمية
تداول
امسح لتحميل تطبيق IOS و Android
تحميل
English
USD
مركز الدعم
الأسئلة الشائعة
شراء العملات الرقمية (النقد الإلزامي\P2P)
تداول P2P
إدارة مستخدم وتاجر P2P
قواعد التعامل مع طلب تحكيم من شخص لشخص
Binance
2021-04-07 08:42
*تسري هذه القاعدة على التداولات بغير عملة CNY
استئناف المشتري
1. إلغاء الطلب:
  • إذا تمّ تجاوز المهلة الزمنية للطلب وتمّ إلغاؤه بشكل تلقائي من قبل النظام، لكن المشتري كان قد أتمّ عملية الدفع دون اتصال، أو بعد أن قام المشتري بإتمام عملية الدفع، تمّ إلغاء الطلب عن طريق الخطأ، فإنّ طاقم خدمة عملاء Binance سيقوم بالتواصل مع البائع من أجل الحصول على استرجاع للأموال. إذا رفض البائع رد الأموال، لا تتحمل Binance المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن المعاملة. تحتفظ Binance بالحق في وقف المستخدمين غير المتعاونين خلال العملية.
2. مبلغ الدفع ومبلغ الطلب غير متطابقان:
  • في حال أنّ المبلغ الفعلي المدفوع من قبل المشتري أكبر من مبلغ الطلب، وقام المشتري بالنقر على زر "وضع علامة مدفوع و تمّ التحويل، التالي"، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بالتواصل مع البائع للقيام برد الأموال. في حال رفض البائع رد الأموال، سيكون المشتري مسؤولاً عن خسارة الأموال.
3. لم يقم البائع بتحرير العملات الرقمية في الوقت المحدد:
  • في حال أتمّ المشتري عملية الدفع بنجاح باستخدام طريقة دفع آنية، ولم يقم البائع بتحرير العملات الرقمية في أكثر من 15 دقيقة، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بالتواصل مع البائع لتحرير العملات الرقمية. إذا لم يقم البائع بالاستجابة خلال الإطار الزمني المحدد، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بتحرير العملات الرقمية بشكل قسري.
  • في حال قيام المشتري باستخدام طريقة دفع غير آنية للقيام بعملية الدفع، حيث أنّ البائع لا يستطيع تلقي الأموال خلال الوقت المحدد، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بالتواصل مع البائع وطلب تحرير العملات الرقمية خلال يومي عمل. وفي حال لم يتم تلقي مبلغ الدفع خلال المهلة الزمنية المحددة، سيحتاج البائع إلى التواصل مع خدمة العملاء في الوقت المناسب للاتصال. في حال لم يقم البائع بالتواصل معنا، سيتم اعتبار عملية الدفع مستلمة. وسيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بتحرير العملات الرقمية بشكل قسري.
  • في حال تحويل المشتري للأموال إلى حساب بنك مختلف للبائع أو إلى حساب بنك شخص آخر، ولم يستخدم معلومات الحساب المُقدّمة من قبل البائع للقيام بالدفع، سيتحمل المشتري مخاطر التحويل إلى الحساب الخاطئ.
4. البائع غير راغب في تحرير العملات الرقمية ويحاول تسوية الصفقة عند سعر أعلى.
  • فيما عدا الحالات التي يكون فيها السعر منخفضاً بصورةٍ غير عادية (-10% من سعر السوق)، يتم تحرير الطلب يدوياً من قبل موظف خدمة العملاء.
5. في حال ترك المشتري ملاحظة خاصّة عند تحويل الأموال، وعدم قيام البائع بتحرير العملات الرقمية:
  • في حال ترك المشتري لملاحظة مثل "العملة الرقمية، C2C/P2P، Binance، BTC، بتكوين" أو أي معلومات أخرى ذات صلة عند تحويل الأموال، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بالتواصل مع البائع لتحرير الرموز المميزة أو رد الأموال.
6. اللغة التهجمية:
  • في حال استخدام كلا الطرفين للغة هجومية خلال المحادثة، وكانت الجهة قد استأنفت مرتين أو أكثر، سيتم تعليق جزء من وظائف حساب المستخدم.
استئناف البائع
1. المشتري نقر على "وضع علامة مدفوع" أو تمّ التحويل، التالي"
  • في حال لم يقم المشتري بالدفع، ولم يُقدّم المشتري دليلاً على الدفع أو لا يمكن الوصول إليه ضمن الإطار الزمني المحدد، فمن أجل مصلحة البائع، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بإلغاء الطلب. إذا تمّ إلغاء الطلب بسبب عدم الدفع لثلاثة مرات أو أكثر، فإنّ جزءاً من وظائف حساب المستخدم سيتم تعليقه.
  • في حال قيام المشتري بالدفع، لكن البائع لم يتلقى مبلغ الدفع، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بالتواصل مع البائع لتحرير العملات الرقمية خلال يومي عمل. في حال لم يتم تحرير العملات الرقمية ضمن الإطار الزمني المحدد، سيقوم طاقم خدمة عملاء Binance بتحرير العملات الرقمية بشكل قسري. في حال عدم القدرة على تحرير العملات الرقمية بشكل طبيعي، سيحتاج البائع إلى التواصل مع خدمة العملاء، وفي حال لم يقم هو\هي بالتواصل، سيتم اعتبار عملية الدفع مستلمة.
2. عدم تطابق المعلومات التي تم التحقق منها أو المبلغ المدفوع:
  • عدم تطابق حساب الدفع والمعلومات التي تم التحقق منها: إذا كان حساب الدفع الخاص بالمشتري (على سبيل المثال بطاقة البنك) غير متطابق مع الاسم الذي تمّ التحقق منه، يكون المشتري قد خالف القواعد، ولا يمكن تحرير العملات الرقمية، وسيكون على البائع رد الأموال، وسيتم إلغاء الطلب.
  • إذا دفع المشتري مبلغاً أقل من مبلغ الطلب، وضغط على "وضع علامة مدفوع" أو "تمّ التحويل، التالي"، ولم يقم بدفع المبلغ المتبقي أو تعذر التواصل معه خلال الإطار الزمني الذي حدده موظفو خدمة العملاء، فحفاظاً على مصلحة البائع، سيكون على البائع رد الأموال وسيتم إلغاء الطلب.
3. تم تحرير العملات الرقمية قبل تسلم المبلغ: لم يؤكد البائع تسلمه المبلغ المدفوع وحرَّر العملات الرقمية قبل تسلم المبلغ:
  • يتوجب على البائع القيام بالتواصل مع خدمة العملاء عبر رفع تذكرة، وتقديم تقرير إلى الشرطة بشكل فوري.
  • سيتحمل البائع المسؤولية كاملةً عن تحرير العملات الرقمية بشكل مبكر. لا يمكن للمنصّة ضمان استرداد الأموال.
4. اللغة التهجمية:
  • في حال استخدام كلا الطرفين للغة هجومية خلال المحادثة، وكانت الجهة قد استأنفت مرتين أو أكثر، سيتم تعليق جزء من وظائف حساب المستخدم.
مقالات ذات صلة
سياسة معاملة مستخدم P2P