عندما تقوم بإيداع أو سحب العملات الرقمية، في بعض الأحيان لا تتلقى الأموال في الحساب ذي الصلة. في مثل هذه المواقف، تحتاج إلى التحقق من حالة المعاملة على سلسلة البلوكشين باستخدام مُعرّف المعاملة (TxID).
على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بالإيداع أو السحب عبر Binance (بينانس)، يمكنك التحقق من حالة المعاملة مباشرة على منصة Binance (بينانس). سجل الدخول إلى حسابك على Binance (بينانس)، واذهب إلى [المحفظة] - [نظرة عامة] - [سجل المعاملات]. انقر على سجل المعاملة ورابط مُعرّف المعاملة لاستعراض حالة المعاملة.
بناءً على الشبكة التي اخترتها لإجراء المعاملة، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة مستكشف سلسلة البلوكشين ذات الصلة. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم شبكة Ethereum (ERC20) لإجراء المعاملة، ستتم إعادة توجيهك إلى Etherscan. وإذا كنت تستخدم سلسلة BNB الذكية (BEP20)، ستتم إعادة توجيهك إلى BscScan.
ستوضح الأمثلة التالية حالة التحويل على بعض أشهر الشبكات، وهو ما سيساعدك على التعرف على أسباب عدم الحصول على الأموال وما يمكنك فعله بعد ذلك.
1. شبكة Ethereum (ERC20) وسلسلة BNB الذكية (BEP20)
يرجى العلم أن: حالة الإيداع والسحب على شبكة Ethereum وسلسلة BNB الذكية (BSC) متشابهتين إلى حدٍ كبير. يمكنك الرجوع إلى لقطات الشاشة التالية التي توضح كيفية التحقق من حالة المعاملة على الشبكتين.
1.1 إذا كانت حالة المعاملة "غير ناجحة"، فإن هذا يعني أن المعاملة لم تُنفذ بنجاح.
قد تحتاج إلى التواصل مع مُرسل المعاملة أو المنصة التي أجريت عليها طلب السحب، ولن يستطيع مستلم النقود أو المنصة التي قمت بالإيداع إليها مساعدتك في هذا الموقف.
على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بالإيداع إلى منصة Binance وحالة المعاملة تشير إلى إنها "غير ناجحة" على سلسلة البلوكشين، يُرجى التواصل مع المنصة التي بدأت التحويل من عليها. وإذا كنت تسحب من Binance وفشلت المعاملة، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء Binance لمساعدتك.
1.2 إذا كانت حالة المعاملة "تم الإلغاء والاستبدال"، فإن هذا يعني أن المعاملة تم استبدالها بمعاملة أخرى ذات رسوم تحويل على الشبكة أعلى بسبب ازدحام الشبكة.
يمكنك التواصل مع المنصة التي تسحب من عليها أو مُرسل المعاملة للحصول على مُعرف معاملة جديد.
1.3 إذا كانت حالة المعاملة "ناجحة"، فإن هذا يعني أن المعاملة قد اكتملت.
يمكنك التحقق مما إذا كانت الأموال قد وصلت إلى حساب المستلم أم لا. وإذا كنت تودع إلى منصة Binance وحالة سلسلة البلوكشين "ناجحة" لكن النقود لم تصل بعد، يمكنك إرسال طلب تحكيم واتباع التعليمات الموضحة في كيفية استرداد الإيداع الذي لم يصل إلى الحساب من خلال الاستعادة بالخدمة الذاتية.
2. شبكة البيتكوين
إذا كانت المعاملة غير مؤكدة بالكامل على سلسلة بلوكشين البيتكوين، يمكنك التحقق من الحد الأدنى لعمليات التأكيد المطلوبة من سلسلة البلوكشين (يُرجى ملاحظة أن عدد التأكيدات المطلوبة قد يتغير). ويُرجى الانتظار حتى إتمام عملية التأكيد.
بمجرد أن تصبح حالة المعاملة مؤكدة بالكامل، يمكنك التحقق من وصول الأموال إلى حساب المُستلم أو المنصة التي ترسل الإيداع إليها.
3. Tron (TRC20)
إذا كانت حالة المعاملة "مؤكدة" لكن النتيجة هي "غير ناجحة"، فإن هذا يعني أن المعاملة قد اكتملت لكن لا يمكن إضافة الأموال إلى عنوان المُستلم. يرجى التواصل مع المُرسل أو المنصة التي تقوم بالسحب عليها للحصول على المساعدة.
إذا كانت حالة المعاملة "مؤكدة" والنتيجة "ناجحة"، فإن هذا يعني أن المعاملة قد تمت بنجاح. يمكنك التحقق مما إذا كانت الأموال قد وصلت إلى حساب المُستلم أو المنصة التي ترسل الإيداع إليها.
