بعد خسارة أكثر من 1,000,000,000 دولار في غضون أسابيع، يقول عملاء حساب التوفير Apple إنهم يكافحون الآن لسحب أموالهم.
في منتصف شهر أبريل، تعاون مبتكر iPhone مع شركة Goldman Sacch المالية العملاقة للسماح لمستخدمي Apple Card بكسب الفائدة من خلال حساب التوفير.
ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن بعض عملاء منتج Apple الجديد يواجهون مشكلات متعددة في الوصول إلى أموالهم.
يقول البعض إن الأمر استغرق أسابيع قبل أن يتمكنوا من نقل الأموال من حساب توفير Apple الخاص بهم إلى بنك آخر. ويُصرّ آخرون بأن الأموال لا تظهر في حساب توفير Apple الخاص بهم أو في البنك الذي كانوا يحاولون نقل إيداعاتهم إليه.
تذكر صحيفة وول ستريت جورنال حالة كيفن سميث الذي قال إنه حاول نقل 10,000 دولار من حساب توفير Apple الخاص به إلى بنك آخر في الشهر الماضي. ووفقًا لسميث، أخبره جولدمان ساكس أن حسابه كان قيد المراجعة لأغراض أمنية.
سوز سميث،
“للإفادة: حساب توفير Apple ليس جاهزًا في الوقت الحالي. لا تُحوّل أموالك إلى هناك. وإذا فعلت ذلك، فسيحتجزون أموالك كرهائن عبر ‘مراجعات الأمان’ إذا تجرأت على سحب/تحويل الأموال إلى حساب آخر…
هل كانت خطة تيم كوك هي الشراكة مع بنك يحتجز أموال الناس المُدّخرة كرهائن؟ هل تعرف وجهة نظرهم بأن الناس لا ينبغي أن يلمسوا حسابات التوفير الخاصة بهم لفترات طويلة، وأنهم يفرضون ذلك عبر ‘مراجعات الأمان’؟”
وفقًا لطلب صحيفة وول ستريت جورنال التعليقات، يقول بنك جولدمان ساكس إن “الغالبية العظمى” من العملاء يمرون بتحويلات سلسة كلما حاولوا نقل أموالهم.
“استجابة العميل للطلب الجديد لحسابات التوفير لدى مستخدمي Apple Card كانت ممتازة وبما يتجاوز توقعاتنا بكثير
في حين لا يواجه معظم العملاء أي تأخير عند تحويل أموالهم، في عدد محدود من الحالات قد يختبر المستخدم تحويلًا متأخرًا بسبب الإجراءات في أماكن مُصممة للمساعدة في حماية حساباتهم.”
يُمكّن حساب التوفير في Apple المودعين من تحقيق عائد سنوي بنسبة 4.15% (APY)، وهو ما تقول الشركة إنه يعادل 10 أضعاف المتوسط الوطني.