قال موظف مجهول يحمل شارة التحقق من Microsoft إن استمرار عطل Microsoft 365 كل هذه المدة سببه رحيل كبار المهندسين. （للتذكير: عطل كبير في Microsoft 365 استمر 36 ساعة! أُعلن عن استعادة الخدمة بالكامل، وقيل إن المشكلة ناجمة عن توسيع سعة الشبكة） （معلومات إضافية: عرضت Microsoft برنامج مغادرة طوعية على 60 ألف موظف، أي ما يقارب 25% من قوتها العاملة. ما الذي يحدث؟） السبب الرسمي لعطل Microsoft 365 الكبير هو مشكلة في توسيع سعة الشبكة. لكن موظفًا يحمل شارة التحقق من Microsoft على Blind كتب أن استمرار العطل كل هذه المدة سببه رحيل كبار المهندسين الذين يفهمون النظام حقًا… ما الذي كشفه؟ Blind منتدى مجهول للموظفين، يتطلب التحقق من الهوية عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة. في 13 نوفمبر، نشر موظف يحمل شارة التحقق من Microsoft منشورًا على النسخة الهندية من Blind. كتب في منشوره أن العطل استمر أكثر من 12 ساعة، وأن «أشخاصًا من داخل الشركة قالوا» إنهم لم يتمكنوا حتى من فتح أداة إدارة الحوادث الداخلية IcM. وكتب أن التراجع عن التغييرات التي تسبب المشكلات (أي إعادة النظام إلى الإصدار السابق) كان يستغرق 45 دقيقة في الماضي، لكنه استغرق هذه المرة 5 ساعات. أما المهندسون المنهكون في مركز الأبحاث والتطوير الهندي (IDC)، الذين كانوا في الثالثة فجرًا على اتصال هاتفي طارئ، فواجهوا خدمات أشبه بالصناديق السوداء تركها وراءهم موظفون غادروا الشركة. وأوضح أيضًا أن السبب الجذري لا يزال مجهولًا للجمهور، وأنه لا يخمّن إن كان الخلل ناتجًا عن خطأ في النشر أم عن خروج نصوص الذكاء الاصطناعي عن السيطرة. ووافقه تعليق مجهول آخر، قائلًا إن الشركة «دفعت إلى المغادرة كل معماري شبكات من المستوى L65 فما فوق، ممن يفهمون هندسة الشبكات حقًا». هل يتوافق ذلك مع الرواية الرسمية لـMicrosoft؟ لنميّز أولًا بين الأمرين: أجابت Microsoft عن سؤال «لماذا حدث العطل؟»، بينما يتناول التسريب سؤال «لماذا استغرق إصلاحه كل هذا الوقت؟». في منشور اعتذار على حساب @MSFT365Status (الساعة 2:05 فجرًا يوم 14 نوفمبر بتوقيت تايوان)، قالت Microsoft إن المشكلة تقنية، ولا صلة لها بهجوم إلكتروني أو بالذكاء الاصطناعي/الوكلاء؛ وإن سببها مشكلة خلفتها عملية سابقة لتوسيع سعة الشبكة، وظهرت بعد تغيير حديث في الشبكة. أُبلغ عن العطل للمرة الأولى في الساعة 1:54 فجر 13 نوفمبر، وأعلنت Microsoft في الساعة 2:09 ظهرًا يوم 14 نوفمبر أنها عالجت المشكلة الجذرية. يتحدث التسريب عن أن التراجع عن التغييرات استغرق 5 ساعات بدلًا من 45 دقيقة، وعن تعذّر فتح IcM؛ ولم تذكر Microsoft أيًا من الأمرين. كم عدد الموظفين الذين غادروا Microsoft خلال العامين الماضيين؟ لا يمكن التحقق من ادعاء «رحيل الجميع» باستخدام أرقام علنية، لكن يمكن مقارنة فكرة «تشجيع الموظفين الأقدم على المغادرة» ببرنامج رسمي. في 2025، سرّحت Microsoft أكثر من 15 ألف موظف. وفي أبريل 2026، أطلقت Microsoft للمرة الأولى برنامج تقاعد طوعيًا، وكان شرط الأهلية أن يبلغ مجموع العمر وسنوات الخدمة 70 عامًا. استوفى نحو 8,750 موظفًا الشروط، ووفقًا لتقرير GeekWire، قبِل نحو 30% منهم العرض. وقد استهدف هذا الشرط الموظفين الأكبر سنًا والأطول خدمةً في Microsoft. وفي يوليو، سرّحت الشركة 4,800 موظف آخر، وقالت رئيسة الموارد البشرية في Microsoft، Amy Coleman، إن هذه الوظائف لم يستبدلها الذكاء الاصطناعي، وإن كان يغيّر طريقة العمل. وفي أكتوبر، عرضت Microsoft مجددًا برنامج مغادرة طوعية على نحو 60 ألف موظف، شمل موظفين في الهند، على أن يُتخذ القرار قبل الأسبوع الأول من ديسمبر. وهذا يعني أن هؤلاء الموظفين لن يقرروا البقاء أو المغادرة حتى ديسمبر، لذا فهم غير محسوبين ضمن عدد من غادروا بالفعل. كيف ينظر الخبراء من خارج الشركة إلى الأمر؟ قال محلل التكنولوجيا Rupert Goodwins، الذي قابلته قناة Al Jazeera، إن الأشخاص ذوي الخبرة الذين بنوا الأنظمة قد غادروا بالفعل، وإن ذاكرة الشركة بشأن كيفية بناء هذه الأنظمة قد تكون آخذة في التلاشي. لكنه شدد على أن الوقت لا يزال مبكرًا، وأننا لا نعرف الوقائع كاملة. ومن جهة أخرى، قال Walter Pasquarelli، الباحث في معهد Bennett بجامعة كامبريدج، إنه لا يوجد حاليًا دليل على أن حركة المرور الهائلة التي تسببت بها أنظمة الذكاء الاصطناعي أدت إلى هذا العطل. تقارير ذات صلة عطل عالمي في Outlook يذهل الموظفين: تعذّر إرسال الرسائل، واجتماعات Teams لا تُعقد، وحتى Copilot توقّف عن العمل Microsoft تسرّح 4,800 موظف آخر! Xbox تطلق عملية إعادة هيكلة كبرى وتبيع 4 استوديوهات، ورئيسة الموارد البشرية توضح: الذكاء الاصطناعي ليس السبب ارتداد تسريحات الذكاء الاصطناعي! 55% من الشركات التي سرّحت موظفين تعترف بخطئها، وFord تعيد توظيف 350 مهندسًا مخضرمًا على مدى ثلاث سنوات نُشر هذا المقال، «موظف مجهول في Microsoft يكشف: رحيل كبار المهندسين جميعًا، ولهذا استغرق إصلاح عطل Microsoft 365 هذه المدة»، للمرة الأولى على BlockTempo (動區動趨، الوسيلة الإعلامية الأكثر تأثيرًا في أخبار البلوك تشين).