قالت Microsoft إنها أعادت خدمات Microsoft 365 إلى العمل بعد أن تسبب انقطاع عالمي في تعطيل Outlook وTeams وتطبيقات أخرى لأكثر من 24 ساعة، مؤكدة مجددًا أن الانقطاع لم يكن ناجمًا عن هجوم إلكتروني.

قالت الشركة يوم السبت إنها «أعادت الخدمة إلى العملاء والمناطق المتبقية المتأثرة»، ووجّهت العملاء إلى الحادثة MO1550821 في مركز إدارة Microsoft 365.

قالت Microsoft يوم الجمعة إن الانقطاع نجم عن مشكلة ظهرت بعد تغيير حديث في الشبكة، وكان سببها ترقية سابقة لسعة الشبكة. وقالت الشركة: «كانت هذه مشكلة تقنية لا علاقة لها بالأمن السيبراني أو الذكاء الاصطناعي/الوكلاء».

قالت الشركة إنها عالجت المشكلة الأساسية وأعادت الخدمات تدريجيًا، مع التحقق من استقرارها قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. واعتذرت Microsoft عن الانقطاع، وقالت إنها ستنشر تقريرًا كاملًا عن الحادثة بعد اكتمال مراجعتها.

بدأ الانقطاع يوم الخميس، وأثر في الوصول إلى صناديق البريد في Exchange Online والميزات المرتبطة بـ Outlook وTeams وMicrosoft Copilot. وواجهت جهات حكومية في اليابان وسنغافورة والولايات المتحدة مشكلات في البريد الإلكتروني، كما تأثرت الاتصالات بين Microsoft 365 ومساعدي الذكاء الاصطناعي.

قالت OpenAI إن موصل Microsoft 365 في ChatGPT عاد إلى العمل بشكل طبيعي، فيما أعلنت Anthropic أيضًا حل الحادثة المتعلقة بموصل Microsoft 365 وClaude for Outlook.