تعمل أمازون على بناء نظام يُسمى «الرسم البياني العالمي للمنتجات» لجمع تفاصيل عن كل منتج تقريبًا يُباع حول العالم.
أفادت رويترز بأن المشروع يهدف إلى إبقاء الناس يتسوقون على أمازون بدلًا من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للعثور على المنتجات وشرائها.
بيانات عن كل منتج، سواء كانت أمازون تبيعه أم لا
الفكرة هي تزويد المتسوقين بكل المعلومات التي يحتاجون إليها على أمازون. ويمكنهم مقارنة المنتجات، والتحقق من أحدث مكنسة كهربائية، أو العثور على جهاز لوحي يلبي احتياجاتهم من دون زيارة مواقع إلكترونية أخرى.
ترد الخطة في وثيقة من نحو ست صفحات، تعرض فيها الأفكار الجديدة وتوضح أسباب استحقاقها للتطوير. وتذكر الوثيقة الأول من أكتوبر 2027 موعدًا محتملًا للإطلاق. لكن رويترز لم تتمكن من التأكد مما إذا كانت أمازون ستطلق المشروع في ذلك الموعد أو ستطلقه أصلًا.
قالت أمازون إن الوثيقة لا تعكس بالضرورة ما تخطط له الشركة حاليًا. وقالت الشركة لرويترز: «غالبًا ما تقدم المسودات والوثائق القديمة صورة غير مكتملة، كما أن وجود وثيقة عصف ذهني كهذه لا يعكس بالضرورة خططنا الحالية».
وتُظهر الوثيقة أيضًا أن المشروع تتولاه وحدة أنظمة الاختيار والفهرسة في أمازون. ويقود العمل روبرت تيكيلا، وهو نائب رئيس في الوحدة.
الفجوة البحثية التي تريد أمازون سدها
تريد أمازون تسهيل عثور الناس على معلومات المنتجات على موقعها الإلكتروني. وقد يساعدها ذلك على منافسة غوغل في عمليات البحث عبر الإنترنت، وولمارت في التسوق عبر الإنترنت.
وفقًا لتقرير لمورغان ستانلي لعام 2025، استشهدت به BigGo Finance، يستخدم 57% من المتسوقين عبر الإنترنت غوغل عندما يبدأون البحث عن المنتجات. ولا يبدأ البحث على أمازون سوى 16% منهم.
وعلى النقيض من ذلك، تزداد شعبية عملاق التكنولوجيا عندما يعرف المتسوقون بالفعل ما يريدون شراءه. ففي هذه الحالات، يبدأ نحو 41% من المتسوقين بحثهم على أمازون، مقارنةً بـ23% على غوغل و18% على وولمارت.
موجزات العلامات التجارية والزحف إلى الويب
تخطط أمازون للحصول على معلومات المنتجات بطريقتين. إذ سترسل بعض العلامات التجارية وتجار التجزئة تفاصيل منتجاتهم مباشرةً إلى أمازون. وستستخدم الشركة أيضًا برامج لجمع المعلومات من مواقع التسوق الأخرى.
وسيتطلب ذلك من أمازون فهم الطريقة التي يعرض بها كل موقع منتجاته. وتقول الوثيقة إن شركتي كوكاكولا وباير وافقتا بالفعل على مشاركة تفاصيل منتجاتهما.
لم تتمكن رويترز من التأكد من كيفية جمع أمازون للمعلومات من المواقع الأخرى، أو مما إذا كانت ستطلب الإذن دائمًا. ويثير ذلك تساؤلات بشأن حقوق النشر وما إذا كانت أمازون ستلتزم بقواعد تلك المواقع.
إجابات روفوس «الخاطئة من الناحية الواقعية»
تريد أمازون أيضًا تحسين أداة التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وكان اسم الأداة روفوس قبل أن تعيد أمازون تسميتها «أليكسا للتسوق» في مايو 2026. وتقول وثيقة داخلية إنها تقدم أحيانًا إجابات خاطئة أو غير مكتملة، وقد لا ينتبه المتسوقون إلى الأخطاء.
كما أن تشغيل الأداة مكلف للغاية. وتقول الوثيقة إن روفوس يتعامل مع نحو 83 مليون عملية بحث أسبوعيًا. وتعتقد أمازون أن توفير تفاصيل أفضل عن المنتجات قد يساعدها على استخدام نماذج ذكاء اصطناعي أقل تكلفة وإنفاق أموال أقل.
لكن أمازون قالت لرويترز إن أرقام الاستخدام «قديمة إلى حد كبير». وقالت الشركة أيضًا، استنادًا إلى بياناتها الخاصة، إن أليكسا للتسوق تقدم إجابات صحيحة في نحو 97% من الحالات حول العالم.
ميوز وبيربلكسيتي وتهديد الوكلاء
تشعر أمازون بالقلق أيضًا من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد الناس على العثور على المنتجات وشرائها عبر الإنترنت. وقد توجه هذه الأدوات المتسوقين إلى متاجر أخرى تقدم معلومات أفضل عن المنتجات. وخلال مكالمة إعلان نتائج أمازون للربع الثالث، قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي إن عدد من يتسوقون بهذه الطريقة لا يزال قليلًا. وأضاف أن هذه الأدوات لم يكن لها سوى تأثير محدود على نشاط أمازون الإعلاني.
لكن أشخاصًا مطلعين على الأمر قالوا لرويترز إن مسؤولي أمازون التنفيذيين أكثر قلقًا من هذه الأدوات مما أظهروه علنًا.
اكتسب مساعد ميتا للذكاء الاصطناعي، ميوز، أكثر من 10 ملايين مستخدم في الولايات المتحدة وكندا منذ إطلاقه في سبتمبر 2026. وقال جيه بي مورغان إن ميوز قد يصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي الأكثر استخدامًا على نطاق واسع بين المستهلكين منذ تشات جي بي تي.
حظرت أمازون ميوز من موقعها للتسوق في الشهر نفسه. كما رفعت العام الماضي دعوى قضائية على بيربلكسيتي بسبب وصول مماثل إلى موقعها، ولا تزال القضية مستمرة.
كما حظرت الشركة وكيل غروك التابع لشركة xAI من موقعها. وبعد هذه الخطوة، كتب إيلون ماسك على منصة إكس في أكتوبر 2026: «ربما علينا إطلاق شركة منافسة لأمازون».
ألمع العقول في عالم العملات المشفرة يقرؤون نشرتنا الإخبارية بالفعل. أتريد الانضمام إليهم؟ انضم إلينا.