【بدأ ChatGPT بالدفع نيابةً عن المستخدمين، بينما تسدّ أمازون الطريق أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي】
أطلقت OpenAI محفظة ChatGPT Wallet، وبدأ الذكاء الاصطناعي أخيرًا بالاستحواذ على بوابة التسوق؛ فما على المستخدم سوى إخبار الذكاء الاصطناعي بما يريد شراءه، ليتولى الوكيل الذكي اختيار المنتجات ومقارنة الأسعار وإتمام الدفع، ثم يؤكد المستخدم عملية الدفع عبر المصادقة البيومترية. وستظل شبكات الدفع مثل Visa وMastercard تتولى معالجة البطاقات المصرفية، أما $OPENAI فسيحصل على قرارات المستخدم الشرائية وعلى منفذ المعاملات.
قد يكون تأثير ذلك على منصات التجارة الإلكترونية أكثر مباشرة من تأثيره على شركات الدفع. في السابق، كان المستهلك يفتح أمازون أولًا، ثم يبحث عن المنتجات ويطّلع على الإعلانات ويُتمّ الطلب؛ أما مستقبلًا، فقد لا يفتح المنصة أصلًا، إذ يقارن الذكاء الاصطناعي المنتجات ويقدّم الطلب مباشرة. وقدّرت رويترز سابقًا أن أمازون وولمارت تستحوذان معًا على نحو 88% من سوق إعلانات وسائط البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. وإذا واصل وكلاء الذكاء الاصطناعي تحويل حركة التسوق بعيدًا عن المنصات، فسيكون المتضرر هو نشاط المنصات الإعلاني وبيانات المستخدمين.
لذلك، فإن تقييد أمازون لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين ورفض يونايتد إيرلاينز السماح للوكلاء بحجز التذاكر لا يتعلقان بمجرد التوافق التقني، بل بالتنافس على حق الوصول إلى المستهلكين. أما شبكات الدفع، فقد تتاح لها فرصة مواصلة توفير قنوات الدفع الأساسية، في حين تسعى OpenAI إلى تحويل نفسها إلى بوابة جديدة للمعاملات.
ما زالت Wallet متاحة حاليًا لمستخدمي Pro في الولايات المتحدة فقط، كما أن التجار لم ينضموا إليها جميعًا، لذا لا يزال استهلاك الذكاء الاصطناعي نيابةً عن المستخدمين على نطاق واسع بعيد المنال. لكن الاتجاه بات واضحًا: القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي تنتقل من «تقديم النصائح» إلى «إنجاز المهام نيابةً عنك». وفي نهاية المطاف، لن يُحسم هذا التنافس بمدى براعة نماذج أحد الأطراف في المحادثة، بل بمن يستطيع التحكم في قرارات المستخدمين الشرائية.
أطلقت OpenAI محفظة ChatGPT Wallet، وبدأ الذكاء الاصطناعي أخيرًا بالاستحواذ على بوابة التسوق؛ فما على المستخدم سوى إخبار الذكاء الاصطناعي بما يريد شراءه، ليتولى الوكيل الذكي اختيار المنتجات ومقارنة الأسعار وإتمام الدفع، ثم يؤكد المستخدم عملية الدفع عبر المصادقة البيومترية. وستظل شبكات الدفع مثل Visa وMastercard تتولى معالجة البطاقات المصرفية، أما $OPENAI فسيحصل على قرارات المستخدم الشرائية وعلى منفذ المعاملات.
قد يكون تأثير ذلك على منصات التجارة الإلكترونية أكثر مباشرة من تأثيره على شركات الدفع. في السابق، كان المستهلك يفتح أمازون أولًا، ثم يبحث عن المنتجات ويطّلع على الإعلانات ويُتمّ الطلب؛ أما مستقبلًا، فقد لا يفتح المنصة أصلًا، إذ يقارن الذكاء الاصطناعي المنتجات ويقدّم الطلب مباشرة. وقدّرت رويترز سابقًا أن أمازون وولمارت تستحوذان معًا على نحو 88% من سوق إعلانات وسائط البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. وإذا واصل وكلاء الذكاء الاصطناعي تحويل حركة التسوق بعيدًا عن المنصات، فسيكون المتضرر هو نشاط المنصات الإعلاني وبيانات المستخدمين.
لذلك، فإن تقييد أمازون لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين ورفض يونايتد إيرلاينز السماح للوكلاء بحجز التذاكر لا يتعلقان بمجرد التوافق التقني، بل بالتنافس على حق الوصول إلى المستهلكين. أما شبكات الدفع، فقد تتاح لها فرصة مواصلة توفير قنوات الدفع الأساسية، في حين تسعى OpenAI إلى تحويل نفسها إلى بوابة جديدة للمعاملات.
ما زالت Wallet متاحة حاليًا لمستخدمي Pro في الولايات المتحدة فقط، كما أن التجار لم ينضموا إليها جميعًا، لذا لا يزال استهلاك الذكاء الاصطناعي نيابةً عن المستخدمين على نطاق واسع بعيد المنال. لكن الاتجاه بات واضحًا: القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي تنتقل من «تقديم النصائح» إلى «إنجاز المهام نيابةً عنك». وفي نهاية المطاف، لن يُحسم هذا التنافس بمدى براعة نماذج أحد الأطراف في المحادثة، بل بمن يستطيع التحكم في قرارات المستخدمين الشرائية.