استمر انقطاع عالمي في خدمات Microsoft 365 حتى يوم الجمعة، مما أدى إلى تعطيل بريد Outlook الإلكتروني وبعض ميزات Teams.

قالت Microsoft في تحديث صدر الساعة 7:25 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق إن تصحيحًا برمجيًا حسّن الاستقرار على بعض الخوادم، وإنها تعمل على نشر الإصلاح على نطاق أوسع. ولم يحدد التحديث، الذي أعادت جامعة بنسلفانيا نشره، موعدًا لاستعادة الخدمة.

بدأ الانقطاع يوم الخميس، ما منع بعض المستخدمين من الوصول إلى صناديق بريدهم على Exchange Online. وقالت Microsoft إن عملية تتولى معالجة الاتصالات الآمنة تعرضت لضغط زائد، ما تسبب في توقف الخوادم المتأثرة عن معالجة الطلبات.

قالت الشركة إنها حاولت استعادة الخدمات عبر إعادة تشغيل البنية التحتية، وإعادة توجيه حركة مرور الشبكة، وتوسيع سعة الخوادم. وقالت مايكروسوفت إنه لا توجد مؤشرات على حدوث اختراق أمني.

أثر الانقطاع أيضًا في ميزات Microsoft Copilot وDefender for Office 365. وفي Teams، واجه المستخدمون صعوبة في جدولة الاجتماعات وإرسال الدعوات. وقالت مايكروسوفت إن معظم المكالمات والمحادثات في Teams استمرت في العمل.

تستخدم الشركات والوكالات الحكومية حول العالم Microsoft 365 للبريد الإلكتروني وجدولة المواعيد. وأفادت مايكروسوفت في إفصاح قدمته في أكتوبر بأن عدد الاشتراكات التجارية المدفوعة في المجموعة تجاوز 450 مليونًا. وتستضيف Exchange Online صناديق البريد والتقاويم التي تستخدمها تلك المؤسسات، وتعتمد التطبيقات الخارجية، بما فيها مساعدو الذكاء الاصطناعي، على الخدمة نفسها لاسترجاع تلك البيانات عندما يربط المستخدمون حسابات العمل الخاصة بهم.

أفادت OpenAI بحدوث أخطاء في موصّل ChatGPT بـ Microsoft 365. وقالت Anthropic إن الانقطاع تسبب في تعذّر معظم طلبات البريد الإلكتروني والتقويم والبحث عبر موصّل كلود بـ Microsoft 365.

قالت محكمة الاستئناف الأمريكية للدائرة العاشرة إن مكتب كاتب المحكمة لم يتمكن من إرسال البريد الإلكتروني أو استقباله خلال معظم يوم الخميس. وقالت وزارة المالية اليابانية إنها لم تتمكن من استقبال البريد الإلكتروني يوم الجمعة، وأبلغت وكالة التكنولوجيا الحكومية في سنغافورة قناة CNA بأن البريد الإلكتروني الحكومي كان من بين الأنظمة المتأثرة.