في أي محادثة، تقع على عاتق كل طرف مسؤولية التعبير ومسؤولية الاستماع.

لا بد أن تحدث التأويلات الخاطئة وسوء الفهم. وغالبًا ما ترجع صعوبة التواصل إلى اختلاف طرق التفكير بين الناس (مثلًا، عندما يتحدث أصحاب التفكير التحليلي إلى أصحاب التفكير الإبداعي).

ينبغي للأطراف المعنية دائمًا أن يضعوا في الحسبان احتمال أن يكون أحدهم أو كلاهما قد أساء الفهم، وأن يتحاوروا ذهابًا وإيابًا حتى يصلوا إلى تفاهم مشترك. #مبدأ_اليوم