مصدر الصورة: Unsplash
يغيّر تجريد الحساب ما يمكن لبعض محافظ إيثيريوم فعله. إذ يمكن للحسابات الذكية دعم مدفوعات رسوم الغاز التي ترعاها جهات أخرى وتجميع عدة إجراءات معًا.
قد تجعل هذه الإمكانات التفاعل أبسط، لكن تقليل النقرات لا يجعله بالضرورة أكثر أمانًا أو أسهل فهمًا. إذا وصل شخص ما إلى شاشة التأكيد من دون أن يعرف ما سيحدث بعد ذلك، فهذا يعني أن الواجهة اختصرت العملية من دون شرحها.
مطالبات المحافظ لا تزال تخاطب الآلات
قد يبدأ التفاعل مع المحفظة بهدف واضح: مبادلة رمز، أو نقل الأموال عبر جسر، أو سكّ أصل، أو الموافقة على الوصول إلى بروتوكول.
يمكن لشاشة التأكيد أن تحوّل تلك النية إلى عناوين عقود وتفاصيل الشبكة وأذونات تتطلب معرفة تقنية أكبر. قد يفهم المستخدمون ما قصدوا فعله من دون أن يفهموا ما يُطلب منهم الإذن به.
تكتسب هذه الفجوة أهمية عندما يكون الإذن واسع النطاق أو يصعب التراجع عنه. فالزر الذي يحمل تسمية «تأكيد» لا يوضح كثيرًا عواقب الضغط عليه.
حدّد تحليل Crypto Daily لتجربة استخدام المحافظ واعتماد الأفراد على التمويل اللامركزي (DeFi) التواقيع المبهمة، والأذونات المربكة، وتدفقات العمل متعددة الشبكات بوصفها مصادر إزعاج للمستخدمين. وينبغي عرض المعلومات ذات الصلة بصيغة يمكن للناس الاستفادة منها.
المدفوعات بالعملات المشفرة تطرح المشكلة نفسها عند إتمام الدفع
تمتد مشكلة الترجمة مع العملات المشفرة إلى تجارب الدفع اليومية. فقد يدخل العميل إلى موقع ترفيهي كندي لإيداع الأموال في حسابه، لا للتفاعل مع سلسلة كتل. ومع ذلك، لا تزال عملية الدفع تتطلب اتخاذ قرارات بشأن الأصل الرقمي، وعنوان الوجهة، والشبكة، وينبغي لكل تسمية أن تجعل هذه القرارات مفهومة.
توضح صفحة طرق الدفع بالعملات المشفرة في Jackpot City المخصصة لكندا المعلومات التي تحتاج إليها هذه التجربة. فهي تحدد العملات المدعومة، وتشرح كيفية الحصول على عنوان إيداع أو رمز QR، وتطلب من العملاء التحقق من شبكة سلسلة الكتل قبل تحويل الأموال. وتعليمات الشبكة مهمة بشكل خاص للواجهة: فاختيار الأصل الرقمي واختيار المسار الذي سيُرسل عبره قراران منفصلان، حتى وإن ظهرا ضمن تدفق دفع واحد.
قد تختلف الخدمة الأساسية عن منصة تداول أو تطبيق للتمويل اللامركزي، لكن الأسئلة المتعلقة بالدفع مألوفة. فلا يزال على المستخدمين معرفة الأصل الرقمي الذي يرسلونه، والشبكة التي يستخدمونها، والجهة التي ستصل إليها الأموال، وما إذا كانت المعاملة قد تأكدت.
هنا، لا تتمثل تجربة الاستخدام الجيدة للعملات المشفرة في الترويج للتقنية الأساسية، بل في جعل الدفع عبر سلسلة الكتل مفهومًا ضمن رحلة أوسع للعميل.
الإيجاز لا يعني دائمًا أمانًا أكبر
غالبًا ما تراقب فرق المنتجات عدد الخطوات اللازمة لإتمام إجراء ما. ويصبح هذا المقياس أقل فائدة عندما تُحذف الخطوات من دون الحفاظ على المعلومات التي توفرها.
يمكن لتجريد السلاسل أن يقلل حاجة المستخدمين إلى اختيار المسارات يدويًا، لكن التحويل بين السلاسل يظل له شبكة وجهة، وعملية إتمام، وتكلفة. وإخفاء هذه التفاصيل لا يلغي العملية الأساسية.
قد يؤدي بعض الاحتكاك دورًا وقائيًا. فقد يكون طلب تأكيد إضافي مناسبًا عندما تنشئ معاملة إذنًا غير محدود لاستخدام الرموز، أو تستخدم شبكة غير مألوفة، أو ترسل الأموال إلى عنوان جديد.
ليس الهدف إزالة كل توقف، بل جعل كل توقف مفيدًا.
قد يحسّن التوقيع الواضح رسائل المحافظ
يقترح مشروع المعيار ERC-7730 تنسيقًا للبيانات المُهيكلة من شأنه مساعدة المحافظ على عرض استدعاءات العقود الذكية والرسائل ذات الأنواع المحددة بلغة يفهمها الناس.
بدلًا من عرض بيانات المعاملة الخام وحدها، يمكن لمحفظة تدعم هذا المعيار إظهار الغرض من الإجراء والقيم ذات الصلة بتنسيق مقروء. ويتيح المعيار تسمية معلومات مثل كميات الرموز والمستلمين وإجراءات العقود، لمراجعتها قبل الإذن بالتوقيع.
لا يزيل ERC-7730 كل المخاطر. إذ تقر اعتبارات الأمان فيه بأن الجهات الخبيثة قد تسيء استخدام التنسيق لجعل المعاملات غير الآمنة تبدو سليمة. لذلك، يتطلب المقترح من المحافظ التحقق من سياق ارتباط الوصف قبل تطبيق التنسيق، ويوصي بسلوك احتياطي آمن عندما يتعذر تفسير المعلومات أو التحقق منها.
بما أن ERC-7730 لا يزال مسودة، فسيعتمد دعمه على المحافظ والتطبيقات كلٌّ على حدة. وتكمن قيمته في وضع تنسيق موحد محتمل لتحويل بيانات المعاملات المقروءة آليًا إلى معلومات يمكن للمستخدمين تقييمها.
على المطورين قياس مدى الفهم
توضح معدلات الإكمال ما إذا كان المستخدمون قد أتموا العملية، لا ما إذا كانوا قد فهموها. ويمكن أن تقدم عمليات التأكيد المتروكة، والأذونات الملغاة، وطلبات الدعم، والإخفاقات المتكررة أدلة إضافية على مواضع الإرباك التي تسببها الواجهة.
لا ينبغي اعتبار معاملة أُنجزت بسرعة، وأعقبها طلب عاجل للدعم، نجاحًا تلقائيًا في تعريف المستخدم بالخدمة.
لا تحتاج منتجات العملات المشفرة إلى إخفاء ما يميز سلاسل الكتل. بل عليها توضيح هذه الاختلافات في اللحظة التي تؤثر فيها على قرار.
إخلاء مسؤولية: هذا مقال برعاية، والغرض منه إعلامي فقط. ولا يعكس آراء Crypto Daily، كما أنه غير معدّ ليكون مشورة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية.