أرسل أحد مستخدمي Binance عن طريق الخطأ نحو 11,398 USDT إلى الحساب الخطأ أثناء تحويل الأموال بين Binance Global وBinance Thailand. وصلت الأموال إلى مستخدم آخر، وظلت المشكلة دون حل لمدة 8 أشهر.

أوضحت هي يي أن لكلتا المنصتين نظامًا منفصلًا، وأن Binance لا يمكنها قانونيًا سحب الأموال من حساب مستخدم آخر دون إذنه.

لكن إليك الجزء المثير للاهتمام: قررت هي يي، بدافع التعاطف، تعويض المستخدم عن خسارته من مالها الخاص. كما وعدت بتحسين Binance Pay عبر إضافة 3 خطوات تأكيد للمساعدة على منع وقوع أخطاء مماثلة.

في رأيي، هذا هو التصرف الصحيح. يجب على المستخدمين تحمّل مسؤولية أفعالهم، لكن على المنصات أيضًا أن تجعل أنظمتها أسهل فهمًا. لا ينبغي لخطأ بسيط أن يتحول إلى معاناة تستمر 8 أشهر.

هذا مثال جيد على تحمّل القيادة المسؤولية عندما تسوء الأمور. آمل أن تحوّل بينانس هذا الموقف إلى تحسين حقيقي لمستخدميها.

ما رأيكم في هذا؟ لا تنسوا التعليق 💭

تابعوني للمزيد من المحتوى 🙂