Yi He تتحدث عن قضية مستخدم حوّل أصوله بالخطأ على #Binance
مؤخرًا، اتهم أحد المستخدمين Binance بالتقصير في التعاون لمساعدته على استرداد أصول فقدها منذ 4 فبراير.
ويرى هذا المستخدم أن معرّفات UID على Binance قد تتكرر، كما أكد أنه تواصل مع الشرطة ومحامٍ والسفارة، لكن القضية لم تُحل بعد.
وردًا على هذه الاتهامات، تحدثت @heyibinance بنفسها لتوضيح الأمر.
أراد المستخدم تحويل أصوله من Binance إلى Binance Thailand. لكن بدلًا من استخدام عنوان محفظة أو رمز QR، أدخل مباشرةً معرّف UID على Binance، ما أدى إلى تحويل الأصول إلى حساب شخص آخر.
وأكدت Yi He أن لكل معرّف UID على Binance قيمة فريدة، ولا يمكن لمستخدمين اثنين مشاركة المعرّف نفسه على النظام ذاته.
وبعد تلقي البلاغ مباشرةً، تابعت Yi He وفريق مكوّن من 4 أشخاص القضية عن كثب، وساعدوا في تجميد الأصول، كما تواصلوا مرارًا مع المستلم للتفاوض على إعادتها.
لكن الحساب الذي تلقى الأموال قليل النشاط، ولم يرد حتى الآن.
وماذا عن اتهام Binance بعدم التعاون مع الشرطة؟
أوضحت Yi He أن المستخدم أبلغ عن الواقعة في تايلاند، بينما حُوّلت الأصول فعليًا إلى حساب على Binance الدولي.
ولا تملك السلطات التايلاندية صلاحية مباشرة لمطالبة جهة بمعالجة أصول مستخدم في بلد آخر. لذا، يجب حل هذه المسألة عبر الجهة المختصة المناسبة.
شخصيًا، أقدّر أن Yi He استمعت مباشرةً إلى المستخدم، وردّت علنًا، وأنها وفريق Binance واصلوا تقديم الدعم له بفاعلية طوال فترة معالجة القضية.
ورغم تعذّر استرداد الأصول حتى الآن، فإن مواصلة الوقوف إلى جانب المستخدم والبحث عن حل بدلًا من التخلي عنه أمر يستحق التقدير.
آمل أن تُحل القضية قريبًا على نحوٍ مرضٍ للطرفين.
مؤخرًا، اتهم أحد المستخدمين Binance بالتقصير في التعاون لمساعدته على استرداد أصول فقدها منذ 4 فبراير.
ويرى هذا المستخدم أن معرّفات UID على Binance قد تتكرر، كما أكد أنه تواصل مع الشرطة ومحامٍ والسفارة، لكن القضية لم تُحل بعد.
وردًا على هذه الاتهامات، تحدثت @heyibinance بنفسها لتوضيح الأمر.
أراد المستخدم تحويل أصوله من Binance إلى Binance Thailand. لكن بدلًا من استخدام عنوان محفظة أو رمز QR، أدخل مباشرةً معرّف UID على Binance، ما أدى إلى تحويل الأصول إلى حساب شخص آخر.
وأكدت Yi He أن لكل معرّف UID على Binance قيمة فريدة، ولا يمكن لمستخدمين اثنين مشاركة المعرّف نفسه على النظام ذاته.
وبعد تلقي البلاغ مباشرةً، تابعت Yi He وفريق مكوّن من 4 أشخاص القضية عن كثب، وساعدوا في تجميد الأصول، كما تواصلوا مرارًا مع المستلم للتفاوض على إعادتها.
لكن الحساب الذي تلقى الأموال قليل النشاط، ولم يرد حتى الآن.
وماذا عن اتهام Binance بعدم التعاون مع الشرطة؟
أوضحت Yi He أن المستخدم أبلغ عن الواقعة في تايلاند، بينما حُوّلت الأصول فعليًا إلى حساب على Binance الدولي.
ولا تملك السلطات التايلاندية صلاحية مباشرة لمطالبة جهة بمعالجة أصول مستخدم في بلد آخر. لذا، يجب حل هذه المسألة عبر الجهة المختصة المناسبة.
شخصيًا، أقدّر أن Yi He استمعت مباشرةً إلى المستخدم، وردّت علنًا، وأنها وفريق Binance واصلوا تقديم الدعم له بفاعلية طوال فترة معالجة القضية.
ورغم تعذّر استرداد الأصول حتى الآن، فإن مواصلة الوقوف إلى جانب المستخدم والبحث عن حل بدلًا من التخلي عنه أمر يستحق التقدير.
آمل أن تُحل القضية قريبًا على نحوٍ مرضٍ للطرفين.
