إذا اتصل بك شخص مدّعياً أنه من دعم Kraken، فاطلب منه قراءة رمز التحقق الظاهر في تطبيق Kraken لديك. قارِن الرمز بما يظهر على شاشتك، بدلاً من قراءته للمتصل.

تشرح Kraken هذا التحقق في تحديثها الأمني الصادر في 6 أغسطس. أثناء مكالمة معاودة من الدعم، يعرض التطبيق رمزاً لمرة واحدة وشعاراً يؤكد المكالمة. ووفقاً لـKraken، تطابق الرمز يعني أن المتصل لديه صلاحية مشروعة للاطلاع على حالة الدعم الخاصة بك. ولا يكفي رقم المتصل وحده لإثبات ذلك، إذ يمكن انتحال أرقام الهواتف.

يختلف رمز التحقق من المكالمة هذا عن رمز تسجيل الدخول أو المصادقة الثنائية. وتقول Kraken إن فريق الدعم لن يطلب منك أبداً مشاركة كلمة مرورك أو رمز المصادقة الثنائية، أو تحويل الأموال استجابةً لطلب عبر الهاتف.

وتقول Kraken أيضاً إن مكالمات معاودة الاتصال تأتي بعد أن تبدأ أنت التواصل عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو المحادثة. إذا تعذّر على التطبيق التحقق من المكالمة، فأغلق الخط وأبلغ عنها مباشرةً.

المصدر: إعلان Kraken الصادر في 6 أغسطس 2026، واطُّلع عليه في 7 نوفمبر. هذه ميزات متاحة حالياً في Kraken وKraken Pro وKrak، وليست إطلاقاً جديداً اليوم.
https://blog.kraken.com/product/security/how-to-verify-a-call-is-really-from-kraken-support

#أمن_العملات_المشفرة