اتهمت المفوضية الأوروبية تيك توك بانتهاك قواعد الاتحاد الأوروبي المتعلقة بالمحتوى عبر الإنترنت، من خلال إنشاء نظام توصية يحبس المستخدمين في «دوامات» من مقاطع الفيديو المتشابهة. وترى بروكسل أن هذا التصميم قد يضر بالصحة النفسية للأطفال والأشخاص الأكثر عرضة للخطر. وتعرّض النتائج الأولية تيك توك لخطر فرض غرامات تصل إلى 6% من إجمالي الإيرادات السنوية العالمية لشركتها الأم بايت دانس.

لماذا يستهدف بروكسل خوارزمية تيك توك؟

هذه هي المرة الأولى التي تجد فيها المفوضية أن نظام التوصية لمنصة ما ينتهك قانون الخدمات الرقمية (DSA) بحد ذاته. ويلزم هذا القانون الأوروبي المنصات الإلكترونية الكبرى بالتصدي للمحتوى الضار وغير القانوني. وقال مسؤول في المفوضية، تحدث إلى بوليتيكو شريطة عدم الكشف عن هويته، إن الجهات التنظيمية تدقق الآن عن كثب في كيفية إبقاء هذه الأنظمة المستخدمين منخرطين.

تركّز الشكوى على طريقة عمل صفحة «لك» في تيك توك. وتقول المفوضية إن زيادة مشاهدة المستخدمين لمقاطع فيديو معينة أو إعجابهم بها تدفع تيك توك إلى عرض مزيد من المقاطع المشابهة لهم.

يرى الاتحاد الأوروبي أن التدفق المستمر لمقاطع الفيديو التي تتناول الحزن أو الوحدة أو صورة الجسد قد يزيد القلق، ويضر بتقدير الذات، ويفاقم اضطرابات الأكل. وقال مسؤول لموقع POLITICO إن التحقيق ركّز على الصحة النفسية لأن الأدلة في هذا المجال كانت الأقوى.

الحلول التي يفضّلها الاتحاد الأوروبي، ولماذا يقول إن تيك توك أخفق

أجرى تيك توك بالفعل تغييرات تهدف إلى تخفيف هذا الأثر. لكن الاتحاد الأوروبي خلص إلى أن هذه الحلول غير فعالة. ويريد المنظّمون من تيك توك أن يستند في توصياته بدرجة أكبر إلى التفضيلات التي يصرّح بها المستخدمون، لا إلى ما يشاهدونه.

وأبدت المفوضية أيضاً مخاوف بشأن زر «لست مهتماً» في تيك توك، قائلةً إنه «قد لا يكون كافياً لتغيير موجز المحتوى»، وفقاً لوكالة فرانس برس. ويريد المنظّمون من تيك توك التوقف عن استخدام مدة المشاهدة لاقتراح مقاطع الفيديو. كما يريدون من عملاق التواصل الاجتماعي تسهيل استخدام إعداداته وفحص خوارزميته بانتظام.

وأشار أحد المسؤولين أيضاً إلى أن قانون الخدمات الرقمية يُلزم المنصات بتوفير موجز لا يستخدم البيانات الشخصية للتوصية بالمحتوى، لكن 0.2% فقط من مستخدمي تيك توك يختارونه.

قالت رئيسة التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، هينا فيركونن، إن تيك توك يعرض على المستخدمين مزيداً من المحتوى المشابه في كل مرة يمررون فيها الشاشة أو يعجبون بمقطع فيديو. ووفقاً للمفوضية الأوروبية، يجعل ذلك كسر هذه الحلقة أكثر صعوبة. وأضافت أن على تيك توك بذل المزيد لحماية المستخدمين، ولا سيما الأطفال.

القضية الخامسة ضد تيك توك والحملة الأوسع التي يشنها الاتحاد الأوروبي

اتهمت السلطة التنفيذية للاتحاد الأوروبي الآن تيك توك، المملوك لشركة صينية، بمخالفة قواعدها للمرة الخامسة. لكنها لم تفرض غرامة على المنصة حتى الآن.

في فبراير، اتهم المنظّمون تيك توك باعتماد ميزات «تصميم إدماني» وعدم بذل ما يكفي لحماية الأطفال. وقال تيك توك إن هذه الادعاءات «كاذبة تماماً». ثم وجّه الاتحاد الأوروبي في يوليو اتهاماً آخر، قائلاً إن التطبيق عرّض الأطفال للتنمر الإلكتروني والسلوك الاستغلالي.

قبل فرض أي عقوبات، يمكن لتيك توك الاطلاع على الأدلة واقتراح سبل لمعالجة المشكلات. ولن تكون هذه المرة الأولى التي تسوّي فيها الشركة قضية؛ فقد سبق أن سوّت قضية بموجب قانون الخدمات الرقمية تتعلق بالشفافية الإعلانية، ووافقت على إجراء تغييرات.

ولا يقتصر هذا الضغط على تيك توك. فالمفوضية تحقق أيضاً في مسائل مشابهة على فيسبوك وإنستغرام التابعين لشركة ميتا، وأمرت ميتا في يوليو بالحد من «التصميم الإدماني».

يتوافق هذا التدقيق الوثيق مع معارك قانونية في بلدان أخرى. ففي سبتمبر، دفعت تيك توك لولاية ألاباما ما لا يقل عن 100 مليون دولار لتجنّب المحاكمة، ووافقت على فرض حدود زمنية على المستخدمين المراهقين.

لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات المشفرة. افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. الاشتراك مجاني.