把报价整理、客服问答或内容流程搭在AI平台上，最怕做到一半才发现服务期限变了。扣子这次的企业版调整，先核套餐名称，才能知道自己还有多久安排后续工作。

10月29日的官方公告写得很具体：企业标准版、企业旗舰版从11月30日起暂停接受新客户购买。暂停新售期间，已购客户仍可在合同有效期内、相应套餐下线前继续使用。不能把11月底直接当成所有账号的停用日。

真正要分开的，是两批套餐。火山引擎购买的旧个人进阶版、旧企业版和旧团队版，2026年12月31日全面下线；新版企业标准版、企业旗舰版，全面下线日是2027年12月31日。都是“年底”，中间差了一年，也不能忽略自己合同可能更早到期。

退款也有范围。公告明确，旧套餐超出2026年12月31日的未使用部分，自动退至火山引擎账户。新版合同若超过2027年12月31日，平台将单独沟通、结合合同确认处理方案。这里没有承诺一律原路退现金，也没有公布替代产品的完整安排。

已经依赖这些服务的团队，现在可以先做一张资产清单：正在运行的任务、提示词、知识文件原件、外部接口、负责人及合同到期日。能合法保存的自有材料先留副本，敏感密钥单独管理。列清依赖关系，后面才能估计迁移要改哪些环节。

但别把这张清单当作已经完成迁移。官方目前仍写，对话、记忆、文件、编程项目和低代码工作流的导出备份安排，将在后续公告明确。本轮没有登录企业账户、导出资源或测试跨平台迁移，不能保证某个按钮能把全部资料带走。

我会先核合同，再问官方导出范围和时间；替代工具用一份非敏感任务副本验收后再决定。你最想先保住的是知识资料，还是已经跑起来的业务流程？

来源：https://docs.coze.cn/enterprise-plan-discontinuation-notice