Saque PIX de R$ 150 travado há 5 dias (Case ID #173041389) – Descaso e descumprimento de prazos
É inaceitável que uma plataforma que transaciona bilhões de dólares não consiga resolver o travamento de um saque via PIX de R$ 150,00 (R$ 146,50 líquido) de um cliente.
Fiz a solicitação no dia 31/10/2026 às 00:47 (ID da transação: 04812875791930186752103125) com estimativa de entrega instantânea. O valor segue indevidamente retido no status "Processando".
Em atendimento via chat (Case ID #173041389 / Protocolo CC10285384), o suporte admitiu a falha sistêmica na parceira de liquidação (SIMPAUL / Latam Gateway) e garantiu que o problema seria resolvido e o saldo liberado em até 48h.
Esse prazo foi descumprido e até agora não há nenhuma previsão concreta de solução.
Registro aqui minha indignação com o total descaso e a falta de respeito ao consumidor. Informo que a demanda já foi formalmente protocolada no Banco Central do Brasil sob o registro RDR2026/1583064.
#BinancePay # #binancesupport #cryptobr #FiatWithdrawals
É inaceitável que uma plataforma que transaciona bilhões de dólares não consiga resolver o travamento de um saque via PIX de R$ 150,00 (R$ 146,50 líquido) de um cliente.
Fiz a solicitação no dia 31/10/2026 às 00:47 (ID da transação: 04812875791930186752103125) com estimativa de entrega instantânea. O valor segue indevidamente retido no status "Processando".
Em atendimento via chat (Case ID #173041389 / Protocolo CC10285384), o suporte admitiu a falha sistêmica na parceira de liquidação (SIMPAUL / Latam Gateway) e garantiu que o problema seria resolvido e o saldo liberado em até 48h.
Esse prazo foi descumprido e até agora não há nenhuma previsão concreta de solução.
Registro aqui minha indignação com o total descaso e a falta de respeito ao consumidor. Informo que a demanda já foi formalmente protocolada no Banco Central do Brasil sob o registro RDR2026/1583064.
#BinancePay # #binancesupport #cryptobr #FiatWithdrawals