هل يسخر دعم الدردشة في Binance من المستخدمين؟
إليكم كابوس Binance الذي أعيشه. أتعامل مع تقييم للمخاطر منذ 4–5 أشهر. ومؤخرًا، تمت الموافقة على استئنافي، ويُظهر التقييم بالفعل الموافقة على 4 عناصر، بما فيها فيديو إفادتي، وإثبات الجهاز، وفيديو جواز سفري، وغيرها. العنصر الوحيد الذي لم تتم الموافقة عليه هو سجل الإيداع.
المشكلة: لا تظهر سجلات الإيداع الداخلية التي مضى عليها أكثر من 90 يومًا في منصات التداول الأخرى، لذا حصلت على سجل إيداع بصيغة PDF وسجلت كل شيء بوضوح، تمامًا كما طلبت مني Binance في البريد الإلكتروني. وقدمت أيضًا تسجيلًا مباشرًا من BSC SCAN… لكن تم رفضه. حسنًا، لا بأس.
لذا تواصلت مع دعم الدردشة في Binance لأسأل عن الطريقة التي ينبغي أن أستأنف بها مجددًا. قال لي أحد أفراد فريق الدردشة إنني لا أستطيع تقديم استئناف لمدة عام، وإنه لا توجد خيارات أخرى، وطلب مني ألا أتحدث عن الأمر. بدا ذلك مريبًا للغاية؛ فلم يسبق لي أن رأيت في أي مقال من Binance ما يفيد بأنني لا أستطيع الاستئناف أو أنني سأُمنع من تقديم استئناف. لم أسمع بهذا من قبل بأي شكل. وقبل ذلك، كانوا يقولون دائمًا إن بإمكاني الاستئناف مجددًا عندما أحصل على المستندات المطلوبة.
أنا مندهش بصراحة. بذلت جهدًا كبيرًا في هذا لأكثر من أسبوع، واتبعت تعليمات البريد الإلكتروني، وسجلت كل شيء بوضوح… ثم جاء دعم الدردشة ليسخر من الأمر؟ حقًا؟
هل واجه أي شخص آخر هذا؟
@Binance Square Official
#Binance $BTC
إليكم كابوس Binance الذي أعيشه. أتعامل مع تقييم للمخاطر منذ 4–5 أشهر. ومؤخرًا، تمت الموافقة على استئنافي، ويُظهر التقييم بالفعل الموافقة على 4 عناصر، بما فيها فيديو إفادتي، وإثبات الجهاز، وفيديو جواز سفري، وغيرها. العنصر الوحيد الذي لم تتم الموافقة عليه هو سجل الإيداع.
المشكلة: لا تظهر سجلات الإيداع الداخلية التي مضى عليها أكثر من 90 يومًا في منصات التداول الأخرى، لذا حصلت على سجل إيداع بصيغة PDF وسجلت كل شيء بوضوح، تمامًا كما طلبت مني Binance في البريد الإلكتروني. وقدمت أيضًا تسجيلًا مباشرًا من BSC SCAN… لكن تم رفضه. حسنًا، لا بأس.
لذا تواصلت مع دعم الدردشة في Binance لأسأل عن الطريقة التي ينبغي أن أستأنف بها مجددًا. قال لي أحد أفراد فريق الدردشة إنني لا أستطيع تقديم استئناف لمدة عام، وإنه لا توجد خيارات أخرى، وطلب مني ألا أتحدث عن الأمر. بدا ذلك مريبًا للغاية؛ فلم يسبق لي أن رأيت في أي مقال من Binance ما يفيد بأنني لا أستطيع الاستئناف أو أنني سأُمنع من تقديم استئناف. لم أسمع بهذا من قبل بأي شكل. وقبل ذلك، كانوا يقولون دائمًا إن بإمكاني الاستئناف مجددًا عندما أحصل على المستندات المطلوبة.
أنا مندهش بصراحة. بذلت جهدًا كبيرًا في هذا لأكثر من أسبوع، واتبعت تعليمات البريد الإلكتروني، وسجلت كل شيء بوضوح… ثم جاء دعم الدردشة ليسخر من الأمر؟ حقًا؟
هل واجه أي شخص آخر هذا؟
@Binance Square Official
#Binance $BTC
