في 29 أكتوبر، فعلت شيئًا عبثيًا بعض الشيء: عيّنت وكيل الذكاء الاصطناعي من Meta، «Muse»، في وظيفة بدوام كامل.
لم تكن مزحة على الإنترنت، بل أعددتُ باسم شركة تقنية في شنتشن خطاب تعيين رسميًا، كتبت فيه اسم Muse وتاريخ بدء العمل ومسؤوليات الوظيفة، ثم ختمته بالختم الرسمي الحقيقي للشركة.
بعد ذلك، التقطت صورة لخطاب التعيين ونشرته على X، ووجّهتُ إشارة علنية إلى ألكسندر وانغ، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في Meta، وطرحت سؤالًا: إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي قادرًا بالفعل على إنجاز العمل، فلماذا لا يمكن منحه وظيفة؟
بالطبع، كانت هذه تجربة رمزية؛ فلم تنشأ بين ميوز والشركة علاقة عمل فعلية، كما أن Meta لم تشارك في هذا التعيين. لكن بعد أن نشرت هذه الفكرة ذات الطابع الفني الأدائي قليلًا على دوين، حصدت حتى الآن 9986 مشاهدة.
ما يقارب عشرة آلاف مشاهدة ليس رقمًا استثنائيًا. لكن هذه التجربة كشفت لي أمرًا مثيرًا للاهتمام: أحيانًا لا تكون أنجع طريقة لنشر تقنية جديدة هي شرح مدى تطورها للناس، بل وضعها في مشهد واقعي مألوف لهم، وإن بدا في الوقت نفسه غير قابل للتصديق.
أولًا: إصدار قرار تعيين للذكاء الاصطناعي، كيف خطرت لي هذه الفكرة؟
على مدى السنوات القليلة الماضية، تابعت تطور الذكاء الاصطناعي باستمرار، ولا سيما وكلاء الذكاء الاصطناعي.
من ChatGPT في بداياته، إلى الوكلاء القادرين لاحقًا على استخدام الأدوات وتنفيذ المهام، يتغير دور الذكاء الاصطناعي. كنا نعدّه في الماضي أداة للإجابة عن الأسئلة، أما الآن فنبدأ بمحاولة تكليفه بإنجاز أعمال محددة.
لكنني لاحظت أن هناك دائمًا فجوة في الفهم بين قطاع التكنولوجيا والمستخدمين العاديين.
على سبيل المثال، قد تطلق شركة تقنية وكيلًا للذكاء الاصطناعي وتشرح أنه قادر على تخطيط المهام، واستخدام الأدوات، وتنفيذ خطوات متعددة. هذه الوظائف ليست صعبة الفهم لمن يعرفون الذكاء الاصطناعي، لكن المفاهيم التقنية تظل مجردة بعض الشيء بالنسبة إلى المستخدم العادي.
فبدأت أتساءل: هل يمكننا اتباع نهج مختلف، كي يشعر الناس بصورة مباشرة بأن وكلاء الذكاء الاصطناعي بدأوا يدخلون بيئات العمل الواقعية؟
وهكذا خطرت لي فكرة عبثية بعض الشيء: ما دام الذكاء الاصطناعي قادرًا على مساعدة البشر في العمل، فلماذا لا أتعامل معه كأنه موظف حقيقي وأصدر له قرار تعيين؟
وعندما شرعت في تنفيذ الفكرة، تعمدت أن أجعل الأمر رسميًا بعض الشيء. فلم أستخدم في قرار التعيين عناصر تقنية مبالغًا فيها، بل استلهمت تنسيقه من الوثائق الرسمية للشركات الواقعية، وذكرت فيه اسم المعيّن والمنصب وتاريخ بدء العمل، ثم ختمته بكل جدية.
بل إنني شعرت بأن الأمر يصبح أمتع كلما زادت جديته.
فقد منح ذلك الذكاء الاصطناعي، الذي كان موجودًا أصلًا داخل واجهة برنامج، صفةً ما في عالم العمل الواقعي. صحيح أنها صفة رمزية فحسب، لكن هذه الصيغة وحدها كافية لتثير الخيال.
ثانيًا: أكثر ما يميز التسويق التقني هو خلق مفارقة في التصورات
عندما أستعيد ما حدث، أجد أن جوهر الفكرة لم يكن في الوثيقة التي أصدرتها للذكاء الاصطناعي، بل في الجمع بين شيئين لا ينتميان أصلًا إلى العالم نفسه.
فمن جهة، هناك قرار تعيين رسمي يمثّل أنظمة الإدارة في الشركات الواقعية؛ ومن جهة أخرى، وكيل ذكاء اصطناعي لا يتمتع بشخصية قانونية ولا بصفة موظف حقيقية.
وعندما اجتمع الاثنان، نشأت مفارقة دقيقة للغاية.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يبدأ العمل أيضًا؟ هل يحتاج إلى راتب؟ وهل لديه عقد عمل؟ وإذا كان قادرًا على العمل 24 ساعة في اليوم، فما الدور الذي سيؤديه الموظفون البشر في المستقبل؟
لا حاجة في الواقع إلى الإجابة عن هذه الأسئلة واحدًا تلو الآخر في الفيديو. فقرار تعيين للذكاء الاصطناعي يحمل ختم الشركة كفيل بأن يوجّه النقاش إلى هذه المسائل.
أرى أن هذا أيضًا ما يميز التسويق التقني عن الإعلان التقليدي عن المنتجات. فالتسويق التقني لا يقتصر على التعريف بالمنتج، بل عليه أن يساعد المستخدمين على فهم التغييرات التي قد تُحدثها التقنية في حياتهم الواقعية.
في هذه المرة، اخترت أن أختزل الفكرة المجردة القائلة إن «الذكاء الاصطناعي يغيّر أساليب العمل» في مشهد ملموس جدًا: شركة حقيقية تسند وظيفة إلى نظام ذكاء اصطناعي.
وهناك تفصيل آخر: لم أنشئ صورة لقرار تعيين مولّد بالذكاء الاصطناعي، بل اخترت طباعته وختمه بختم حقيقي.
أصبح توليد الصور ومقاطع الفيديو بالذكاء الاصطناعي سهلًا للغاية هذه الأيام؛ إذ يمكنك إعداد مكتب للذكاء الاصطناعي يبدو مستقبليًا بلمسة واحدة. لكن قرار التعيين الورقي الحقيقي جعل الفكرة أكثر إثارة للاهتمام.
وكان الانطباع الذي تركه لدى المشاهدين هو: يبدو أن أحدهم قد حوّل الفكرة فعلًا إلى واقع.
أما حين أشرت علنًا إلى @Alexandr Wang على X، فلم أفترض أنه سيرد حتمًا. أردت فقط، بالاستفادة من السياق المتعلق بـMeta ومنتجاتها للذكاء الاصطناعي، أن تصل هذه التجربة الصغيرة إلى نقاش أوسع حول الذكاء الاصطناعي.
ثالثًا: أفكار جديدة حول التسويق بالذكاء الاصطناعي وراء 9986 مشاهدة
حتى الآن، حصد مقطع الفيديو هذا على دوين 9986 مشاهدة.
هذا الرقم ليس لافتًا على منصات الفيديو القصير، ولا أنوي تقديمه على أنه حالة نجاح واسعة الانتشار. ففي نهاية المطاف، لا تتوفر حاليًا بيانات كافية تثبت مقدار ما حققه من مشاركات أو عمليات بحث عن العلامة التجارية أو تحويلات تجارية فعلية.
لكن هذه التجربة أكدت لي، على الأقل، صحة فكرة واحدة: فالفكرة التي لا تكلف كثيرًا ولا تتطلب إنتاجًا معقدًا، يمكنها أن تجذب انتباه بعض المستخدمين إذا نجحت في ربط التوجهات التقنية بالحياة الواقعية.
وفوق ذلك، ما زال بالإمكان تطوير هذه الفكرة وتوسيعها.
اليوم أصدرنا قرار تعيين للذكاء الاصطناعي. فهل سنرى في المستقبل بطاقات عمل لموظفي الذكاء الاصطناعي، وتقييمات للأداء، وهياكل تنظيمية، بل وشركات يدير فيها الذكاء الاصطناعي أنظمة ذكاء اصطناعي أخرى؟ قد تبدو هذه السيناريوهات مزاحًا، لكن مع استمرار تطور قدرات الوكلاء، قد يصبح بعضها من المسائل التجارية التي تستحق نقاشًا جادًا.
خلال السنوات القليلة الماضية، شعرت بوضوح أيضًا بأن الذكاء الاصطناعي يغيّر طريقة إنتاج المحتوى التسويقي. في السابق، كان إعداد ملصق أو مونتاج مقطع فيديو أو كتابة مقال يتطلب غالبًا أشخاصًا مختلفين؛ أما الآن، فيمكن لشخص واحد، بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي، أن يتولى قدرًا كبيرًا من هذا العمل.
لكن ازدياد قوة الأدوات لا يعني أن الإبداع أصبح أسهل.
بل على العكس تمامًا، حين يصبح بمقدور الجميع إنتاج المحتوى بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي، قد يصبح المحتوى نفسه أقل ندرة بمرور الوقت. وما يصنع الفرق حقًا هو القدرة على اكتشاف زاوية لم ينتبه إليها الآخرون، والاستعداد لتحويل فكرة تبدو للوهلة الأولى ضربًا من الجنون إلى واقع.
في هذه المرة، حين أصدرت قرار التعيين لميوز، لم أستخدم أي تقنيات تسويقية معقدة، ولم أنفق ميزانية كبيرة تُذكر.
فكرت فجأة فحسب: لقد بدأ الذكاء الاصطناعي يدخل سير عمل البشر، فلماذا لا أمنحه وظيفة ببساطة؟
وهكذا، مضيت ونفذت الفكرة فعلًا.
في التسويق، قد تكون المبادرة الممتعة بما يكفي أحيانًا أجدر بالتجربة من عشر عبارات إعلانية مصاغة بعناية.
أما ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيصبح زميلًا حقيقيًا ضمن مؤسسات الشركات في المستقبل، فهذا أمر يثير فضولي أيضًا.
ربما حين يأتي ذلك اليوم، سنعود إلى قرار التعيين المختوم بختم الشركة الذي أصدرناه اليوم، ونكتشف أن هذه المزحة التي تبدو عبثية لم تكن بعيدة كل البعد عن الواقع.