# تجار بينانس
يا تجار العملات والمستخدمين، تعالوا وألقوا نظرة. برأيكم، هل ينبغي أن أفرج عن العملات؟!
اخترت تاجراً لبيع بعض العملات عبر التداول من شخص إلى شخص (C2C) واستبدالها باليوان الصيني.
عند تقديم الطلب، ظهر اسم التاجر «لو»، لكن عند الدفع استخدم شخص يُدعى «يانغ» حسابه للدفع.
لم يتطابق اسم صاحب الطلب مع اسم الدافع. عندما لاحظت ذلك، بدأت أشك في الأمر. سألت التاجر عن السبب، فقال إنهم فريق «الدرع» ويمكنهم اختيار الدافع. (لم يحدث هذا في معاملاتي السابقة العديدة.)
ساورني الشك، فتواصلت مع خدمة عملاء بينانس. وقدمت لي خدمة العملاء القواعد【انظر الصورة】. تنص القواعد على أن: 1) عدم تطابق اسم مقدم الطلب مع اسم الدافع يُعدّ دفعاً غير اعتيادي. 2) فريق «الدرع» لا يسمح بالدفع من عدة أشخاص.
لذلك، وامتثالاً لقواعد بينانس، رفضت مؤقتاً الإفراج عن العملات. وتتولى خدمة عملاء بينانس متابعة الأمر حالياً.
آمل أن يولي جميع التجار قواعد بينانس اهتماماً أكبر. ما رأيكم؟
النتيجة النهائية للمعالجة:
بعد تقديم الاعتراض وتدخل خدمة العملاء، تأكد أن الدفع صادر عن تاجر ملتزم، وأن الخطأ كان في بيانات الدافع فقط. وافقتُ على الإفراج عن العملات، وانتهى الأمر✅.
يا تجار العملات والمستخدمين، تعالوا وألقوا نظرة. برأيكم، هل ينبغي أن أفرج عن العملات؟!
اخترت تاجراً لبيع بعض العملات عبر التداول من شخص إلى شخص (C2C) واستبدالها باليوان الصيني.
عند تقديم الطلب، ظهر اسم التاجر «لو»، لكن عند الدفع استخدم شخص يُدعى «يانغ» حسابه للدفع.
لم يتطابق اسم صاحب الطلب مع اسم الدافع. عندما لاحظت ذلك، بدأت أشك في الأمر. سألت التاجر عن السبب، فقال إنهم فريق «الدرع» ويمكنهم اختيار الدافع. (لم يحدث هذا في معاملاتي السابقة العديدة.)
ساورني الشك، فتواصلت مع خدمة عملاء بينانس. وقدمت لي خدمة العملاء القواعد【انظر الصورة】. تنص القواعد على أن: 1) عدم تطابق اسم مقدم الطلب مع اسم الدافع يُعدّ دفعاً غير اعتيادي. 2) فريق «الدرع» لا يسمح بالدفع من عدة أشخاص.
لذلك، وامتثالاً لقواعد بينانس، رفضت مؤقتاً الإفراج عن العملات. وتتولى خدمة عملاء بينانس متابعة الأمر حالياً.
آمل أن يولي جميع التجار قواعد بينانس اهتماماً أكبر. ما رأيكم؟
النتيجة النهائية للمعالجة:
بعد تقديم الاعتراض وتدخل خدمة العملاء، تأكد أن الدفع صادر عن تاجر ملتزم، وأن الخطأ كان في بيانات الدافع فقط. وافقتُ على الإفراج عن العملات، وانتهى الأمر✅.
