لا يعرف ما الذي ينبغي فعله».

قال ذلك تشن فنغوي من يونيكوم هواشِنغ. واللافت أن هذه الشركة التابعة المملوكة بالكامل لشركة تشاينا يونيكوم لم تضع خطة عليا ولم تفرض تقييمًا إلزاميًا، ومع ذلك ارتفع عدد حسابات النسخة المؤسسية من WorkBuddy من 100 إلى 200 ثم 300، حتى «تدحرج» إلى 600؛ وكل ذلك بفضل تناقل الموظفين للتجربة فيما بينهم.

الموظفون ليسوا سذّجًا؛ فهم يعرفون من أول استخدام ما إذا كانت الأداة جيدة. في هذا المقال، سأشرح WorkBuddy ونسخته المؤسسية، وأعرض الحسابات كاملةً لتتمكن من الحكم بنفسك.

أولًا: ما هو WorkBuddy؟

طوّره فريق CodeBuddy التابع لـ Tencent Cloud، ويُقدَّم WorkBuddy بوصفه «منصة عمل مكتبية لوكلاء الذكاء الاصطناعي في جميع سيناريوهات العمل». وأكبر ما يميّزه عن نوافذ الدردشة العادية أنه لا يكتفي بالإجابة، بل ينجز المهام أيضًا: فهو يحلّل المهام المعقدة بنفسه، ويقرأ الملفات المحلية التي تأذن له بالوصول إليها ويحررها، ويستخدم برامج الكمبيوتر المختلفة، وينفّذ تلقائيًا سير عمل متعدد الخطوات، ثم يسلّمك مستندًا أو جدولًا أو عرضًا تقديميًا منظمًا ومتكاملًا.

خلال هذا العام، كان تطوره سريعًا

يناير: إتاحة تجربة داخل Tencent، وبدء تقديم الخدمة لأكثر من 2000 موظف

مارس: الإطلاق الرسمي

يونيو: في مؤتمر Tencent Cloud لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الصناعة، أُطلقت رسميًا النسخة المؤسسية وحزمة وكلاء المكاتب الذكية Agent Suite

سبتمبر: إطلاق المنصة المفتوحة، وإدراج أكثر من 100 شريك في النظام البيئي ضمن الدفعة الأولى (وأطلقت Plaud وRokid و影石 و科大讯飞 وAnker وغيرها أجهزة مشتركة تحمل علامات تجارية مشتركة)

أواخر أكتوبر: حتى Tencent News انضم إلى المنصة. وأظهر تقرير Analysys الصادر في يونيو أن عدد الزيارات الشهرية تجاوز مجموع زيارات المركزين الثاني والثالث من المنتجات المماثلة.

لا يتطلب استخدامه جهدًا يُذكر: نزّله من الموقع الرسمي وثبّته دون حاجة إلى إعداد مسبق؛ وتهيئته عن بُعد عبر WeCom تتيح بدء العمل في دقيقة واحدة كحد أدنى؛ كما يتكامل بسلاسة مع WeCom وFeishu وDingTalk. ويضم أكثر من 20 حزمة مهارات Skill مدمجة، ويدعم بروتوكول MCP، كما يمكن تشغيل عدة وكلاء Agent بالتوازي لإنجاز المهام. ويمكنك التبديل بين النماذج كما تشاء: Hunyuan أو DeepSeek أو GLM أو Kimi أو MiniMax؛ استخدم ما يناسبك.

ثانيًا: النسخة الشخصية رائعة، لكنها لا تكفي لاستخدام الشركة

لنوضح نقطة أساسية أولًا: النسخة الشخصية جيدة، وبدأ كثير من الشركات باستخدامها بعدما ثبّتها الموظفون بأنفسهم. لكن النسخة الشخصية تجيب عن سؤال «كيف يستخدم شخص واحد الذكاء الاصطناعي؟»، بينما تجيب النسخة المؤسسية عن سؤال «كيف تستخدم شركة الذكاء الاصطناعي؟»؛ وهذان سؤالان مختلفان تمامًا.

رابط دعوة النسخة الشخصية:

https://www.workbuddy.cn/events/invite?inviteCode=uhohgym8x

إليك جدولًا يوضح الفروق:

إليك أهم ثلاثة فروق:

① أمن البيانات

عندما يستخدم الموظف النسخة الشخصية لمعالجة بيانات الشركة، قد تُستخدم البيانات في تدريب النماذج، وهو أمر لا يعرفه كثير من أصحاب الشركات أصلًا. أما النسخة المؤسسية فتوفّر عزلًا على مستوى الشركات، ولا تُستخدم بياناتها في التدريب.

② Token

في النسخة الشخصية، يشتري كل شخص على حدة، فلا تعرف الشركة كم أنفقت ولا أين ذهبت الأموال. أما النسخة المؤسسية فتتيح الشراء المركزي والتوزيع الموحد ووضع حدود للاستخدام، بل وإعلانها على لوحة داخل الشبكة الداخلية.

③ ترسيخ المعرفة

في النسخة الشخصية، تبقى طريقة الاستخدام مع الموظف؛ فإذا غادر، أخذ خبرته معه. أما خبراء النسخة المؤسسية ومهاراتها وقاعدة معارفها الخاصة، فهي أصول للشركة، وتزداد قيمة كلما استُخدمت.

ثالثًا: الحسابات الفعلية لبعض الشركات

الكلام النظري لا يفيد؛ لنلقِ نظرة مباشرة على شركات طبّقت ذلك بالفعل:

يونيكوم هواشِنغ

كان الموظفون الماليون في 31 مقاطعة على مستوى الصين يقضون يومين شهريًا لكل فرد في إصدار الفواتير ومطابقتها. أما الآن، فينجز موظف مالي واحد، بالاستعانة بأدوات RPA، إصدار الفواتير وتوزيعها ومطابقتها على مستوى الصين خلال يومين؛ وبحساب متحفظ، ارتفعت الكفاءة بأكثر من عشرة أضعاف.

بالإضافة إلى ذلك، كانت الأقسام المختلفة ترفع كل شهر إلى قسم الرقمنة عددًا كبيرًا من طلبات تطوير تقنية المعلومات؛ وكان إنجاز الطلب الواحد يستغرق من شهر إلى ثلاثة أشهر. أما الآن، فقد استُبدل 90% من طلبات تطوير تقنية المعلومات مباشرةً بوكلاء الذكاء الاصطناعي، ما وفّر نفقات رأسمالية وتشغيلية فعلية. وبحسب ملخص داخلي لحوالي 100 حالة، زادت كفاءة الأعمال المتكررة بنحو 10 أضعاف.

تشونغشون جيهرو

في أكتوبر من هذا العام، اكتمل تدريب وتقييم 1200 موظف. أما سلسلة الإمداد فحققت نتائج أكبر: أُسندت السلسلة كاملةً إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي لإيجاد الحل الأمثل، بدءًا من طلبات البيع والشحن واختيار المستودع، وصولًا إلى جدولة الإنتاج؛ وبلغ خفض التكاليف مستوى الآلاف.

وهناك تغيير آخر لا يُرى بسهولة: فقواعد العمل التي كانت مبعثرة بين فرق التعهيد الخارجي وقسم تقنية المعلومات بدأت تعود وتترسخ داخل الشركات نفسها.

ييلي

يجمع WorkBuddy بيانات الأعمال، ويُنشئ استراتيجيات تشغيلية، ثم يوزعها على آلاف مندوبي المبيعات. ارتفعت كفاءة العمليات بأكثر من 50%، وأظهرت اختبارات A/B زيادة طلبات البيع بنسبة 26%؛ وهذه أرقام من صميم عمليات البيع.

الصناعات التحويلية

تشوهاي تيانوي فيما: انخفض وقت التدقيق اليدوي لملصقات التغليف من 244 ساعة شهريًا إلى نحو 5 ساعات، واختُصر احتساب التكاليف في نهاية الشهر من 5 أيام إلى 4 ساعات، كما تم ترسيخ أكثر من 50 حالة استخدام.

قوانغتشو شيشِنغ إنتليجنت: اختُصر تقييم مواد PCB من يومين يدويًا إلى نصف ساعة، واتُّخذت قرارات المخزون الديناميكي والمشتريات خلال ساعتين بدلًا من 3 أيام.

وهناك شركة رائدة في قطاع التصنيع ربطت نظام إدارة الموزعين مباشرةً عبر MCP، لتُجري تلقائيًا مراجعة أولية لـ 20 ألف فاتورة مطالبة بالتعويض شهريًا. وفي اليوم الثاني من إطلاق الإدارة الموحدة للنسخة المؤسسية، استنفد الموظفون أكثر من 2000 حساب تجريبي؛ وازداد عدد مستخدمي الذكاء الاصطناعي بأكثر من 10 أضعاف.

تشترك هذه الحالات في أمر واحد: لم تبدأ أي شركة من الصفر، بل أدمجت الوكلاء تدريجيًا في أنظمتها وطرق عملها القائمة. وخلف عبارة يونيكوم هواشِنغ «استخدموا Token بلا قيود» حسابات مجدية اقتصاديًا؛ فبالنسبة إلى شركة تبلغ إيراداتها عشرات المليارات، تفوق وفورات رفع الكفاءة تكلفة استخدام Token بكثير.

رابعًا: كلمة أخيرة من جانبنا

نحن مزوّد خدمات معتمد من Tencent Cloud، وشريك ترويج للنسخة المؤسسية من WorkBuddy. ونتبع مسار اعتماد رسميًا، لذا لا داعي لأن تقلق الشركات بشأن مصدر المنتج عند شرائه.

والأهم أننا نوفر خدمة FDE (مهندسي النشر الميداني). وتكشف الحالات المذكورة أعلاه عن نمط مشترك: تثبيت الأداة نفسها ليس صعبًا، لكن الصعب هو تحديد «ما السيناريو الذي يستحق تطبيقها فيه، وكيفية دمجها في سير العمل الخاص بشركتك».

وهذه بالضبط مهمة FDE: مساعدتك في تحديد السيناريوهات، وبناء المهارات Skill، وتهيئة سير العمل، وتدريبك خطوة بخطوة حتى يتمكن موظفوك من تشغيلها باستقلالية. وآلية «قيادة الأعمال ومرافقة التقنية» التي اتبعتها تيانوي في تشوهاي هي في جوهرها نموذج FDE؛ ففي غضون 6 أشهر، طوّرت خمسة وكلاء ذكاء اصطناعي للأعمال، بناهم جميعًا موظفون أساسيون من فرق العمل بأنفسهم.

إذا كانت شركتك تفكر أيضًا في

«من أين نبدأ استخدام الذكاء الاصطناعي؟»

تقييم السيناريوهات، واختيار الإصدار، والتدريب على التطبيق

نرتّب لك كل شيء من البداية إلى النهاية

اترك تعليقًا أو أرسل رسالة خاصة ｜ لنتحدث عن شركتك