في 28 أكتوبر 2026، أطلقت Anthropic ثلاث ميزات جديدة في Claude Enterprise. وتتيح هذه الميزات للمؤسسات الاطلاع على كيفية استخدام الموظفين لـ Claude، والتكلفة المترتبة على استخدامه، وما إذا كانوا يجدونه مفيدًا. ويأتي هذا الإعلان في ظل تزايد الضغوط على المؤسسات لإثبات كفاءة استثماراتها في الذكاء الاصطناعي.

ما الذي تفعله الأدوات الثلاث فعليًا

الميزات الثلاث الجديدة هي: التقارير الذكية، واستطلاعات الرأي داخل التطبيق، وميزانيات المجموعات المشتركة.

تساعد التقارير الذكية، المتاحة بنسخة تجريبية منذ 10 سبتمبر، المسؤولين على فهم كيفية استخدام الموظفين لـ Claude. يختار المسؤولون فريقًا وتطبيقًا واحدًا أو أكثر من تطبيقات Claude وفترة إعداد تقارير تصل إلى 28 يومًا. ثم تحلل التقارير الذكية عينات من محادثات Claude النصية الخاصة بالفريق والتطبيقات المحددة. وتصنّف التقارير المهام التي استعان الموظفون بـ Claude لإنجازها.

تُظهر التقارير الذكية ما أنجزه الموظفون، وتحسب تكاليف الاستخدام وفق الأسعار القياسية لدى Anthropic قبل تطبيق أي خصومات. كما تحدد مشكلات مثل الإخفاق في استدعاء الأدوات، وتقترح سير عمل متكررًا يمكن تحويله إلى مهارات قابلة لإعادة الاستخدام.

تكون التقارير الذكية معطّلة افتراضيًا. وهي تهدف إلى توجيه قرارات الاستثمار، لا إلى تقييم الموظفين. ويمكن لكل مؤسسة إنشاء 10 تقارير شهريًا مجانًا.

أما الاستبيانات داخل التطبيق، فتسأل الموظفين عمّا ساعدهم Claude على تحقيقه، وعن تأثيره في وقت عملهم، وما الذي سيتباطأ من دونه. ويمكن للمسؤولين تعديل الأسئلة وتصدير الإجابات.

تتيح الميزانيات المشتركة للمجموعات للفريق تقاسم حدّ إنفاق شهري، مع الإبقاء على حد منفصل لكل موظف. وعندما يرسل الموظفون مطالبات أو يعملون على Claude، تُحتسب التكاليف من الحدّين معًا. ويتوقف الاستخدام مؤقتًا عند بلوغ أيٍّ من الحدّين. ويتلقى المسؤولون تنبيهات عند وصول الإنفاق إلى 50% و75% و95% و100% من ميزانية الفريق المشتركة.

موضع فجوة القياس

السؤال الأهم هو ما إذا كانت الشركات تحصل على قيمة تعادل ما تدفعه. يمكن للتقارير الذكية أن تُظهر ما أنجزه الموظفون بمساعدة Claude ومقدار تكلفته. لكنها لا تستطيع إثبات أن هذا العمل أدى إلى زيادة الإيرادات أو خفض النفقات. وتشير أبحاث مجلس الاحتياطي الفيدرالي أيضًا إلى أن المكاسب المتصوَّرة في الإنتاجية قد تسبق التحسينات القابلة للقياس.

تتضح هذه الفجوة في استطلاع KPMG للنبض العالمي للذكاء الاصطناعي في الربع الثالث، الذي شمل 2,131 من كبار القادة في 20 دولة. فعلى الرغم من أن 89% من المديرين التنفيذيين قالوا إن شركاتهم استفادت من الذكاء الاصطناعي، لم يقارن سوى 12% منهم المنافع بالتكاليف بانتظام. وارتفعت هذه النسبة إلى 48% لدى الشركات التي بدأت بالفعل تجني بعض المنافع.

وتشير دراسة أخرى إلى فجوة مماثلة. فقد وجدت McKinsey أن 80% أبلغوا عن تحسن في الإنتاجية الفردية. لكن 37% فقط نسبوا أي تأثير على الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT) على مستوى المؤسسة إلى الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، وجدت BCG أن ما يقرب من نصف الشركات التي شملها الاستطلاع كانت تحقق قيمة من الذكاء الاصطناعي، رغم وصول الإنفاق على هذه التقنية إلى 3.3% من الإيرادات.

أدوات Claude Enterprise من Anthropic وفجوة العائد على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي عام 2026

لماذا ظهر هذا الآن

كان المسؤولون التنفيذيون يواجهون صعوبة بالفعل في إبقاء فواتير الذكاء الاصطناعي تحت السيطرة. فقد أظهر استطلاع KPMG للربع الثاني أن 29% واجهوا صعوبة في فهم تكاليف التشغيل أو إدارتها مع توسع نطاق تطبيقات الذكاء الاصطناعي. ونشرت Cryptopolitan هذه النتيجة في يوليو.

وظهر تقرير أكثر إثارة للقلق في Axios. إذ زعم أحد المستشارين أن مؤسسة لم يُكشف عن اسمها تكبّدت فاتورة بقيمة 500 مليون دولار مقابل Claude في شهر واحد، بعد إخفاقها في وضع حدود للاستخدام. لكن لم يُكشف عن هوية العميل ولا عن سجلات فوترة تخصه. ولذلك لا يزال هذا الادعاء غير موثّق.

ما الذي قد يتغير مع تشديد المساءلة

لدى Anthropic سبب وجيه لمساعدة الشركات على إدارة فواتير الذكاء الاصطناعي. فبين الشركات التي يتابعها مؤشر الذكاء الاصطناعي من Ramp، ارتفعت حصة Anthropic من الإنفاق على الرموز من 51.3% في 25 سبتمبر إلى 60.5% في 23 أكتوبر.

وفي الوقت نفسه، يتواصل ارتفاع الإنفاق العالمي على الذكاء الاصطناعي. وتتوقع Gartner أن يصل إلى 2.7 تريليون دولار في عام 2026، بزيادة قدرها 49.5% عن العام السابق. وتستحوذ البنية التحتية على الحصة الأكبر. وقد تساعد التقارير الأفضل الشركات على معرفة أوجه إنفاق ميزانياتها المخصصة للذكاء الاصطناعي، وتحديد الأعمال التي تحقق قيمة. لكن معرفة تكلفة الذكاء الاصطناعي لا تعني بعد إثبات أنه يحقق عائدًا.

أذكى العقول في عالم العملات المشفرة تقرأ نشرتنا الإخبارية بالفعل. هل تريد الانضمام إليهم؟ انضم إلينا.