إلى جانب معالجة بطاقات الدفع، ترسّخ الشركة التي يقودها رودريغو نوغيروليس بنيةً للمعاملات تربط أنظمة نقاط البيع والمدفوعات متعددة العملات والتسوية المصرفية.
على مدى سنوات، اتسمت تجربة الدفع في المتاجر الفنزويلية باحتكاكات متراكمة. فبين استخدام الآلات الحاسبة المساعدة لتحويل العملات إلى البوليفار، وإملاء البيانات الشخصية بصوت مرتفع عند المنضدة، وعمل أجهزة الدفع المصرفية كجزر منفصلة عن بقية النشاط التجاري، أصبح تحصيل المدفوعات عملية بطيئة ومعرّضة للأخطاء. وفي خضم هذا التحول نحو الكفاءة، لم تعد نقطة البيع التقليدية كافية.
بفضل حجم شهري يتجاوز 120 مليون دولار وأكثر من 35,000 متجر نشط، تمهّد LatinPagos الطريق نحو إصدار أدوات للشركات وتقديم خدمات مالية متكاملة.
هذا التحول هو ما يرسم مسار LatinPagos. ويوضح رودريغو نوغيروليس أن هدف الشركة لم يكن قط الاكتفاء بتوزيع أجهزة الدفع بالبطاقات، بل إعادة تصميم نقطة التواصل بين العميل والنشاط التجاري. وتتمثل الغاية الاستراتيجية، على المدى الطويل، في الحضور لحظة وقوع أي عملية دفع في البلاد، وتحويل الجهاز إلى مركز متعدد القنوات يتيح ربط جميع وسائل التحصيل الممكنة.
يكمن مفتاح هذا التطور في التكامل مع الأنظمة الإدارية وأنظمة إدارة الأعمال. فبدلاً من مطالبة أمين الصندوق بإدخال قيمة المشتريات مرتين، يتصل الجهاز مباشرة ببرامج الفوترة التي تستخدمها المطاعم وسلاسل متاجر التجزئة والأكشاك الصغيرة. وعند إغلاق الطلب على الشاشة، تنتقل البيانات فوراً إلى الجهاز، ما يسرّع تسليم الطلبات ويقلل الطوابير، ويفتح المجال أمام نماذج الخدمة الذاتية التي يكتفي فيها المستهلك باختيار ما يريد والدفع ومتابعة طريقه.
ويضاف إلى هذا التزامن تعدد وسائل الدفع. فالمنصة تقبل البطاقات المحلية والدولية على حد سواء، كما أدمجت آليات تفاعلية مثل إصدار رموز QR ديناميكية تتضمن مسبقاً البيانات الضريبية للمتجر والمبلغ المحدد، ما يتيح للمشتري مسحها ضوئياً عبر تطبيق الخدمات المصرفية على هاتفه، فيما يطابق النظام العملية في الوقت الفعلي.
ومن لوحة مفاتيح الجهاز نفسها، يمكن أيضاً ردّ الباقي عبر الدفع بواسطة الهاتف المحمول أو التحقق من التحويلات، ما يفتح المجال لإضافة خيارات مثل خطط التمويل بالتقسيط والمحافظ الرقمية والأصول المشفرة، متى سمحت الأنظمة بذلك.
وتتجلى قوة هذا النموذج في أرقامه. فمع تركيب أكثر من 42,000 جهاز في أنحاء البلاد، تحافظ LatinPagos على قاعدة نشطة تتراوح بين 35,000 و36,000 متجر، بعد احتساب معدل دوران النشاط المعتاد في القطاع. وعلى صعيد المعاملات، تعالج الشبكة مدفوعات بطاقات تتجاوز قيمتها 115 مليون دولار شهرياً، تضاف إليها مبالغ تتراوح بين ستة وعشرة ملايين دولار تمر عبر قنوات الهاتف المحمول ورموز QR، ليبلغ متوسط التدفق الإجمالي أكثر من 120 مليون دولار شهرياً بفارق ملحوظ.
وللحفاظ على هذا الزخم، اتخذت الشركة خطوة مؤسسية حاسمة من خلال إتاحة نموذجها التشغيلي. فبعد أن نشأت مرتبطة حصرياً بجهات مثل بنك الائتمان الوطني (BNC) وسوفيتاسا، انتقلت المنصة إلى بنية متعددة المصارف. واليوم، تتيح البنية المادية نفسها للتاجر تسوية أمواله لدى المؤسسة المالية التي يختارها، مع الحفاظ على استقلاليته التشغيلية ومواءمة الحل التقني مع علاقته المصرفية المفضلة.
اختُبرت الكفاءة التقنية لهذه الشبكة في بيئات تشهد حركة كثيفة، حيث لا مجال للتهاون في توافر النظام. إذ تدير LatinPagos عمليات إعادة شحن بطاقات مترو كاراكاس آلياً، وتعالج المدفوعات في أنظمة مواقف مراكز التسوق ذات الإقبال الكبير، مثل سلسلة سامبيل، كما تدير المعاملات في آلات البيع المنتشرة في مبنيي الركاب المحلي والدولي بمطار مايكيتيّا، فضلاً عن حضورها في مطاعم الوجبات السريعة التابعة لعلامات تجارية بنظام الامتياز.
وتستهدف خطة العمل للعام المقبل تحقيق أهداف توسع أكثر طموحاً، إذ تسعى الشركة إلى الوصول إلى 70,000 نقطة مركبة وزيادة قاعدة المتاجر النشطة إلى أكثر من 50,000 منشأة، ما من شأنه رفع حجم المعالجة إلى 180 مليون دولار شهرياً.
وسيرافق هذا النمو تنويعٌ في عروض القيمة. فستضيف أجهزة الدفع خدمات شحن الهواتف والترفيه لتوفير إيرادات إضافية للمتجر، فيما تستعد الشركة لدخول مجال إصدار بطاقات الغذاء ومزايا الشركات، وتوفير حلول المحافظ الرقمية، وربما إصدار بطاقات شركات مخصصة لتمويل مخزون شبكة الشركات التابعة لها.
ومن خلال الاستفادة من البنية التحتية للمصارف التقليدية، مع العمل بمرونة شركة برمجيات، تجسد LatinPagos نضج قطاع التكنولوجيا المالية الذي بدأ يظهر في فنزويلا؛ وهي مرحلة لم تعد فيها القيمة تكمن في وضع جهاز نقطة بيع على المنضدة، بل في تحويل ذلك الجهاز الصغير إلى مركز محوري للنشاط التجاري.