قال باحث إن الانتشار الواسع لوكلاء الذكاء الاصطناعي في الأسواق المالية قد يسرّع تدفقات الودائع إلى الخارج من البنوك ويقوّض ربحيتها.

أدلت بايك يون-جو، الباحثة في معهد كوريا للتمويل، بهذه التصريحات في 23 أكتوبر خلال ندوة «رؤى المدفوعات 2026»، التي أُقيمت بمناسبة الذكرى الأربعين لتأسيس معهد كوريا للاتصالات المالية والمقاصة، في مقر غرفة التجارة والصناعة الكورية وسط سيول.

وقالت بايك: «قد يسهم انتشار وكلاء الذكاء الاصطناعي في تحسين الكفاءة في القطاع المالي، لكنه قد يؤدي أيضًا إلى ظهور عوامل خطر جديدة».

وقالت إن وكلاء الذكاء الاصطناعي مرشحون للتطور إلى ما يتجاوز أدوات الدفع البسيطة، ليصبحوا خدمات تقارن المنتجات المالية بل وتنفذ المعاملات نيابةً عن المستخدمين. وكان على المستهلكين سابقًا البحث عن المنتجات المالية واختيارها بأنفسهم، لكن إذا تولّى الذكاء الاصطناعي هذا الدور، فقد تختفي فعليًا تكلفة الانتقال من منتج إلى آخر.

وقالت بايك إن هذا التغيير قد يشكل عبئًا على إدارة البنوك للسيولة وربحيتها.

مع أتمتة الذكاء الاصطناعي للمعاملات المالية، سيتمكن العملاء من الانتقال بسهولة أكبر إلى منتجات أكثر ملاءمة. وإذا بدأت الودائع المخصصة للتسوية، التي طالما عُدّت مصدرًا مستقرًا للتمويل، في الخروج بسرعة، فقد تواجه البنوك صعوبات في إدارة السيولة.

وأضافت أنه إذا أصبحت منصات الذكاء الاصطناعي قناة توزيع جديدة للمنتجات المالية، فقد تفقد الشركات المالية قوتها التفاوضية وتتقلص هوامش أرباحها. ومع خفض الذكاء الاصطناعي حواجز الدخول إلى القطاع المالي، قد تتراجع أيضًا ربحية الشركات المالية القائمة.

وقالت بايك إن البنوك بحاجة إلى تعزيز قدرتها التنافسية استجابةً لانتشار وكلاء الذكاء الاصطناعي. وينبغي للشركات المالية تنظيم بياناتها بحيث يتمكن الذكاء الاصطناعي من استخدامها، وإنشاء الأنظمة ذات الصلة. كما يتعين عليها الاستثمار والعمل على الحفاظ على اتصالها بمنصات الذكاء الاصطناعي، نظرًا إلى احتمال بروز تلك المنصات قنواتٍ جديدة لتوزيع المنتجات المالية.