اكتشفت عدة بنوك أمريكية كبرى وجود عدة وكلاء ذكاء اصطناعي تابعين لجهات خارجية وغير خاضعين للتدقيق داخل حسابات العملاء، وكان بعض هؤلاء الوكلاء ينفذون إجراءات تبدو مستقلة عن طلبات المستخدمين، وفقًا لما أفاد به موقع أكسيوس. ويكتسب هذا الاكتشاف أهمية للمستخدمين الذين يربطون حساباتهم المصرفية بمساعدي الذكاء الاصطناعي، إذ بدأت البنوك الآن بحظر هذا الوصول لحماية أموال العملاء.

وكلاء يسجلون الدخول إلى بنوك أمريكية باستخدام بيانات اعتماد حقيقية للعملاء

وفقًا لأكسيوس، تكمن المشكلة الأساسية في أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يصلون إلى هذه البنوك الأمريكية باستخدام بيانات تسجيل الدخول التي أفصح عنها العملاء بأنفسهم. ويخالف هذا الإجراء قواعد معظم هذه البنوك، التي تشترط أن يسجل أصحاب الحسابات الدخول بأنفسهم.

حتى عندما يمنح المستخدم الإذن للوكلاء، يخشى المسؤولون التنفيذيون من القدرات الفعلية لهؤلاء الوكلاء. فقد يؤدي منح العميل وكيلاً صلاحية شراء الأشياء أو تحويل الأموال إلى خطأ أو تعليمات خبيثة تستنزف الأموال أو تحولها إلى وجهة خاطئة.

أفادت البنوك أيضاً بأن وكلاء الذكاء الاصطناعي يتصلون بخطوط خدمة العملاء. وفي بعض الحالات، بدا أنهم يتصرفون من تلقاء أنفسهم، من دون طلب مباشر من المستخدمين. وذكر أحد مسؤولي القطاع المصرفي أن القطاع يشعر بقلق بالغ إزاء وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى الحسابات واتخاذهم قرارات قد تؤثر في أموال العملاء.

مورغان ستانلي يبدأ الحظر وآخرون يحذون حذوه

أخبرت مصادر موقع أكسيوس أن مورغان ستانلي يحظر الآن وصول الوكلاء التابعين لجهات خارجية إلى منصاته. وانضم كل من جيه بي مورغان وبنك أوف أمريكا وسيتي إلى هذه الخطوة لتشديد ضوابط وصول الوكلاء. كما يُعد ويلز فارغو من البنوك التي تعمل على احتواء هذا الخطر الجديد.

استجابت البنوك بطرق مختلفة. فقد حذّر تشيس العملاء من مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص. وقال مورغان ستانلي إنه لم يرصد أي حالات وصول فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى أنظمته من دون إذن.

تغيّر البنوك قواعدها وتقيّد الأدوات الخارجية التي تؤتمت المهام، في محاولة منها لمعرفة ما إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي ينفذ طلب المستخدم أم يتصرف من تلقاء نفسه.

الوصول للقراءة فقط يُنظر إليه كحل وسط

تتجه معظم هذه البنوك الأمريكية إلى إتاحة الوصول للقراءة فقط. وهذا يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالاطلاع على أرصدة الحسابات وسجل المعاملات، من دون القدرة على إجراء تغييرات أو تحويل الأموال. وهذا يشبه طريقة تعامل البنوك مع تطبيقات إعداد الميزانيات مثل كويكن.

أخبر مسؤولون تنفيذيون في القطاع المصرفي موقع أكسيوس أنهم يتوقعون استخدام مزيد من العملاء للمساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي، لذا لا تخطط البنوك لحظرهم إلى الأبد. لكنهم يرون، في الوقت الراهن، أن منح هذه الأدوات صلاحية وصول كاملة ينطوي على مخاطر كبيرة للغاية.

إحدى المشكلات هي أن البنوك غالباً لا تستطيع معرفة ما إذا كانت تتعامل مع شخص أم روبوت. كما تجد صعوبة في التحقق مما إذا كان وكيل الذكاء الاصطناعي قد حصل على إذن صاحب الحساب أم أنه يصل إليه من دون موافقة.

لماذا تبدو هذه المسألة ثغرة في السياسات لا اختراقاً

تتعلق المسألة أساساً بكيفية إدارة البنوك الأمريكية للمخاطر والتزامها بقواعدها، لا بتأثيرها في الأرباح. فقد يؤدي الاختراق الأمني إلى خسائر مالية مباشرة ومطالبات قانونية. لكن عندما يُسيء استخدام بيانات تسجيل الدخول أداة ذكاء اصطناعي مشروعة، ينصب التركيز أكثر على الثغرات في سياسات البنوك.

غالباً ما اتبعت المخاوف الأمنية السابقة المتعلقة بالبنوك نمطاً مشابهاً. يبدأ الأمر بتقرير إخباري، ثم توضح البنوك تدابيرها الأمنية. بعد ذلك، تنظر الجهات التنظيمية فيما إذا كانت القواعد الحالية تغطي كيفية وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى الحسابات والتحقق من هوياتهم.

أخبرت مصادر موقع أكسيوس أن البنوك الأمريكية تستثمر في تدابير أمنية وخطط طوارئ يمكن أن تساعد على حظر وصول العملاء بسرعة أو استعادته إذا تفاقمت حادثة تتعلق بوكيل ذكاء اصطناعي.

لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات المشفرة. افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. إنها مجانية.