يحتاج دعم المجتمع إلى تصميم مقاوم للتصيّد الاحتيالي
قد يضم المجتمع أعضاءً على دراية جيدة، ومع ذلك يصبح عرضة للخطر عندما يكون من السهل انتحال صفة فريق الدعم.
تساعد إجراءات الدعم الواضحة المستخدمين على التمييز بين الإرشادات الموثوقة والطلبات المخادعة.
تشمل الممارسات المفيدة:
→ نشر قنوات التواصل الرسمية التي يمكن التحقق منها.
→ تحذير المستخدمين من مشاركة المفاتيح الخاصة أو عبارات الاسترداد.
→ تجنّب إجراءات الدعم التي تتطلب أذونات غير ضرورية للمحفظة.
→ توفير موارد عامة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.
→ الإبلاغ عن محاولات انتحال الهوية عبر القنوات المناسبة.
بالنسبة إلى مجتمع SUN.io، تترسخ الثقة عندما يعرف المستخدمون أين يجدون المعلومات الموثوقة وكيف يتعرّفون على السلوك المريب.
ينبغي للدعم أن يقلل من الغموض، لا أن يخلق شعورًا بالإلحاح أو الضغط.
تحمي إجراءات المجتمع الآمنة المستخدمين قبل أن تتحول حادثة فردية إلى مشكلة أوسع.
@OfficialSUNio
@justinsuntron
#TRONEcoStar
قد يضم المجتمع أعضاءً على دراية جيدة، ومع ذلك يصبح عرضة للخطر عندما يكون من السهل انتحال صفة فريق الدعم.
تساعد إجراءات الدعم الواضحة المستخدمين على التمييز بين الإرشادات الموثوقة والطلبات المخادعة.
تشمل الممارسات المفيدة:
→ نشر قنوات التواصل الرسمية التي يمكن التحقق منها.
→ تحذير المستخدمين من مشاركة المفاتيح الخاصة أو عبارات الاسترداد.
→ تجنّب إجراءات الدعم التي تتطلب أذونات غير ضرورية للمحفظة.
→ توفير موارد عامة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.
→ الإبلاغ عن محاولات انتحال الهوية عبر القنوات المناسبة.
بالنسبة إلى مجتمع SUN.io، تترسخ الثقة عندما يعرف المستخدمون أين يجدون المعلومات الموثوقة وكيف يتعرّفون على السلوك المريب.
ينبغي للدعم أن يقلل من الغموض، لا أن يخلق شعورًا بالإلحاح أو الضغط.
تحمي إجراءات المجتمع الآمنة المستخدمين قبل أن تتحول حادثة فردية إلى مشكلة أوسع.
@OfficialSUNio
@justinsuntron
#TRONEcoStar