تتجه عدة شركات كبرى في عالم الويب 2 إلى الحد مما يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي فعله على منصاتها، وهو اتجاه سلّط الضوء عليه الشريك المؤسس في @ship_together، @trikcode. وتشمل الأمثلة المذكورة حظر @Delta للوكلاء من حجز الرحلات، وإبقاء JPMorgan Chase وCharles Schwab الوكلاء خارج الحسابات المالية، وعمل @amazon على حظر وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي. وبالنسبة إلى مشاريع العملات المشفرة التي تعتمد على التجارة القائمة على الوكلاء، يثير هذا التحول تساؤلًا مباشرًا حول مدى السماح بمرور هذا النشاط عبر القنوات التقليدية.

أمازون وJPMorgan يرسمان حدودًا

يُعدّ النزاع مع أمازون المثال الأوضح حتى الآن. ففي مارس، أصدر قاضٍ اتحادي في سان فرانسيسكو أمرًا قضائيًا أوليًا يمنع Perplexity من استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي في متصفح Comet للوصول إلى الأقسام المحمية بكلمة مرور في موقع أمازون، بهدف التسوق نيابةً عن العملاء. وقالت أمازون إن Perplexity أخفت هوية وكيل الذكاء الاصطناعي في Comet، مقدّمةً إياه على أنه جلسة تصفح عادية بمتصفح Google Chrome بدلًا من الإفصاح عن هويته. وقدمت Perplexity حجة معاكسة، إذ قالت إن وكلاء الذكاء الاصطناعي يتجاوزون الإعلانات التي تعرضها أمازون للمتسوقين البشر، وإن الدافع الحقيقي وراء الدعوى هو حماية عائدات الإعلانات.

منذ ذلك الحين، تغيّر المشهد القانوني. ففي أغسطس، أبطلت محكمة استئناف اتحادية ذلك الأمر القضائي، ورأت أن احتمال فوز أمازون بالدعاوى المتعلقة بالوصول إلى الحواسيب، التي استند إليها طلبها، ضئيل. ووفقًا لـ eMarketer، رأت هيئة المحكمة أنه عندما يوجّه المستخدم المساعد لإنجاز مهمة على Amazon.com، يكون المستخدم — لا Perplexity — هو من يصل إلى حواسيب أمازون. ويترك هذا الحكم مسألة سيطرة المنصات على الوكلاء دون حسم، فيما واصلت أمازون تقييد الوكلاء غير المصرّح لهم.

وفي القطاع المصرفي، كان موقف JPMorgan صريحًا. فقد قال الرئيس التنفيذي جيمي ديمون إن البنك لن يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين بالوصول إلى حسابات العملاء والتصرف نيابةً عنهم، مستشهدًا بالمخاطر التي تهدد الشركة وعملاءها. وقال خلال مكالمة إعلان نتائج الربع الثالث: «لا تريدون وكلاء منفلتين، وقد يكون عددهم بالآلاف». ولا يعني موقف البنك فرض حظر شامل على مشاركة البيانات. فلا يزال بإمكان وكلاء الذكاء الاصطناعي قراءة بعض بيانات العملاء، مثل أرصدة الحسابات، عندما يحتفظ Plaid أو موفّر ربط آخر ببيانات اعتماد المستخدم، لكنهم لا يستطيعون تحويل الأموال أو دفع الفواتير. ولم يحدد البنك جدولًا زمنيًا لإجراءات الحماية التي من شأنها إتاحة التفاعل المباشر مع الحسابات.

ما الذي يعنيه ذلك لمشاريع وكلاء العملات المشفرة

تروّج مشاريع كثيرة في مجال الذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة لوكلاء مستقلين يتسوقون ويدفعون ويديرون الأموال. ويُظهر اعتراض الشركات الراسخة أن الوصول إلى أنظمة التجار والبنوك القائمة ليس مضمونًا، وأن مسائل الإذن والمسؤولية والأمن باتت في صلب النقاش. وتشير التقارير إلى أن الخلاف يدور جزئيًا حول السيطرة على علاقات العملاء والإيرادات؛ إذ تستشهد أمازون وeBay بمخاوف تتعلق بالأمن وتجربة المستخدم، إلا أن الخلاف يتمحور على الأرجح حول السيطرة، وفقًا لموقع Practical Ecommerce.

لا تمسّ هذه القيود المدفوعات على السلسلة مباشرةً، إذ يمكن للوكلاء إجراء المعاملات من دون أن يمنحهم بنك أو بائع تجزئة حق الوصول. لكن المشاريع التي تعتمد على وكلاء لشراء سلع حقيقية أو حجز رحلات جوية أو الحصول على خدمات مالية عبر منصات Web2 قد تواجه عقبات، وقد تحتاج في بعض الحالات إلى اتفاقيات رسمية مع المنصات المعنية. ولا يزال غير محسوم ما إذا كانت المحاكم أو الجهات التنظيمية أو معايير القطاع ستنتهي إلى تأييد إتاحة الوصول المفتوح للوكلاء.

تستند الادعاءات المتعلقة بـ Delta وCharles Schwab إلى التعليق الأصلي، ولم يتسنَّ التحقق منها بصورة مستقلة في المصادر التي روجعت هنا.

المصادر

CNBC: JPMorgan Chase يمنع وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين من الوصول مباشرةً إلى الحسابات

GeekWire: قاضٍ يمنع روبوت Perplexity للذكاء الاصطناعي من التسوق على Amazon

eMarketer: قد يكون استبعاد وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي من مواقع التجارة الإلكترونية أصعب