يصبح الحادث التقني أكثر فائدة عندما يفضي إلى التعلّم.

عندما تتعطل إحدى الخدمات، لا تمثل استعادة العمليات سوى جزء من العمل.

يوثّق تحليل ما بعد الحادث الجيد ما حدث، والافتراضات التي ثبت خطؤها، وكيفية اكتشاف الأثر، والتغييرات التي ستقلل احتمال تكرار الحادث أو تحدّ من شدته.

لا يعني التحليل الخالي من اللوم التهرب من المسؤولية، بل يعني دراسة الظروف والقرارات التي أتاحت وقوع العطل، بدلاً من الاكتفاء بذكر اسم الشخص المعني.

تُعد الأنظمة الموزعة بيئة قيّمة على نحو خاص لتطبيق هذا النهج، إذ قد تنشأ الأعطال من التفاعلات بين مكونات سليمة كلٌّ على حدة.

تنمو الثقة عندما تشرح الفرق الحوادث بصراحة وتحول الدروس المستفادة إلى تحسينات قابلة للقياس.

الموثوقية لا تعني انعدام الأخطاء، بل القدرة على التعلّم منها بانتظام.

@BitTorrent_Official
@Justin Sun孙宇晨
#TRONEcStar