كثير من الشكاوى إما لا تأخذ الصورة كاملة في الحسبان أو تعكس وجهة نظر منغلقة. وهذا ما أسميه «النقنقة»، ومن الأفضل عمومًا تجاهله. لكن الشكاوى البنّاءة قد تقود إلى اكتشافات مهمة. #مبدأ_اليوم