# الفصل 026: ما سُرق لم يكن العملات
في صيف عام 2011، حين حمل ذلك العميل جهاز الكمبيوتر إلى متجر شينيو، كان يي يان يمسح شاشةً عند المدخل.
لم يضع العميل الجهاز على المنضدة. أسند صندوق الحاسوب عند قدميه، وقبض بيده على إيصال الصيانة من المرة السابقة، وسأل يي يان إن كان لا يزال يتذكره.
«لم يمضِ على الأمر أسبوعٌ حتى. قلتم إنكم أصلحتموه، فأخذته إلى البيت، وإذا بالعملات التي بداخله قد اختفت.»
خرج أحد الجيران ليجمع المناشف المنشورة، وتوقفت يده في الهواء. وضع يي يان قطعة القماش جانبًا، وأخذ الإيصال، وطلب منه أن ينقل الجهاز إلى الداخل. لكن العميل وضع قدمه في وجه صندوق الحاسوب وقال: «لا بأس أن ندخل، لكن لا تمحوا شيئًا مرة أخرى، ثم ينتهي الأمر من دون أن يفهم أحد ما جرى.»
سمعت شياو يي تسي الكلام من خلف المنضدة، فنظرت أولًا إلى يدي يي يان. بقي الغبار عالقًا تحت أظافره، وقد ابتل طرف ورقة العمل بالعرق. أرادت أن تقول إنهم لن يعبثوا بعملات الرجل، لكن يي يان كان قد جثا بالفعل وأسند صندوق الحاسوب.
«عثرت على أمر العمل السابق. سنفحص اليوم ما حدث، ولن نعيد تثبيت النظام».
كانت ورقة العمل بين عدة أوراق من الأسبوع الماضي. في تلك المرة، كان الجهاز يسخن باستمرار ويتوقف عن العمل. نظّف يي يان منطقة التبريد، وفحص المروحة، ثم حفظ للعميل جدول العمل المحدد على وسيط أحضره معه. استخدمه العميل أمامه، ثم وقّع وأخذه معه. لم تذكر ورقة العمل أي محفظة، لكن يي يان قرأ كل بند فيها على أي حال، محاولًا تذكّر المجلدات التي تعامل معها حينها.
قال العميل إنه فقد أكثر من ثماني عملات، لكن السجل أظهر نفقة لم ينفذها بنفسه. وكان قد حاول صباحًا فتح نسخة المحفظة التي حفظها سابقًا، ظنًا منه أن استعادتها ستعيد محتوياتها إلى ما كانت عليه في المرة الماضية.
لم يسمح يي يان للجهاز بالاتصال بالإنترنت. أزال القرص الأصلي ووضعه جانبًا، كما حفظ المواد والسجلات المحددة التي وافق العميل على إبقائها وفق الإجراءات المتبعة في المتجر. واستمر التحقق حتى ما بعد الظهر. أظهرت البيانات المرتبطة بالشبكة أن المال قد حُوّل بالفعل، وأن التحويل حصل على تأكيدات من سلسلة الكتل. تعرّف العميل على عدة مبالغ تلقاها سابقًا، لكنه لم يتعرف على عملية الإنفاق تلك.
«حتى لو عثرنا على الملفات، فلن نستطيع إعادة هذا المبلغ». أبقى يي يان الشاشة ظاهرة له. «والنسخة القديمة تحتاج إلى فحص هي الأخرى، فلا تودع فيها أي أموال أخرى الآن».
جلس العميل، وظلت قدماه تسندان صندوق الحاسوب الفارغ. وبعد قليل، فتح أمر الصيانة وأشار إلى موضع التوقيع: «فما فائدة توقيعي هنا؟ الحاسوب في حوزتي، والملفات في حوزتي، فكيف لي أن أعرف أن هذا كله لا يعني أن الأمر آمن؟»
أخذ يي يان كرسيًا، لكنه لم يجلس. لم يستطع قول الجمل التفسيرية التي أعدّها، فاستدار وسأل شياو يي تسي إن كانت قد عثرت على البرنامج الجديد الذي ذكره العميل.
كانت قد دوّنت صفحة التنزيل التي تذكر العميل أنه استخدمها، وقارنتها بعدة تنبيهات وسجلات تثبيت بقيت على الجهاز. في الليلة الثانية بعد استلامه الجهاز، رأى أحدهم يقول إن تثبيت هذا البرنامج يجعل الحساب أسرع، فحمّله وجرّبه. لم يلاحظ أن البرنامج جعل الحساب أسرع، لكنه تلقى تنبيهًا مرة. أزعجته النافذة المنبثقة فأغلقها، ثم بدأ الجهاز يتباطأ أكثر فأكثر.
لم تعد الصفحة تفتح الآن. وضعت شياو يي تسي توقيت تلك الليلة إلى جانب توقيت التحويل، ثم اقتربت من يي يان وقالت بصوت أعلى من المعتاد: «لقد ثبّته بعد أن أخذه، انظر، هذا هو—»
«لا تكتفي بالنظر إلى هذا الموضع». أشار يي يان إلى سجل آخر. «لقد ثُبّتت أشياء على هذا الجهاز من قبل أيضًا. معرفة ترتيب الأحداث لا تعني أننا نعرف ما الذي فعله البرنامج بالضبط».
تعثرت كلماتها في حلقها. كان العميل ينظر إليهما، وفجأة كرهت أنها لا تستطيع التحقق إلا من هذه الأمور. لو استطاعت العثور على دليل إضافي، والأفضل أن يكون دليلًا يشير مباشرة إلى شخص آخر، لما اضطر والدها إلى الوقوف هنا ممسكًا بورقة العمل القديمة.
جرّبت صفحة التنزيل مرة أخرى، لكنها لم تفتح. ولم يتذكر العميل من أي ردّ نقر على الرابط. رجع الاثنان إلى الوراء في المحادثة، حتى لم يبقَ في النهاية سوى بضعة أسئلة لا رابط بينها. حذفت شياو يي تسي عبارة «هذا هو بالتأكيد»، وأخبرت العميل أن هذا الموضع مثير للريبة، وأن المحفظة ربما نُسخت، لكنهما لم يستطيعا العثور على الشخص الذي أخذها، ولا إثبات ما حدث كاملًا.
حين وصلت وو تشونهوا، كان يي يان يتحدث إلى العميل عبر الهاتف. قال العميل إنه سيعود بعد الظهر ليبحث عن قرص صلب فارغ احتياطي، وإنه يحتاج إلى مواد العمل غدًا. وافق يي يان على عدم المساس بالقرص الأصلي قبل عودته، وأن يتشاورا بعد ذلك بشأن إصلاح الجهاز.
بعد أن أنهى المكالمة، أخبر وو تشونهوا بما توصلا إليه، ثم ألقى نظرة داخل المنضدة.
«لا يزال لديّ ذلك المبلغ بنفسي. سأعوّضه ببعضه. هذا حدث بعدما جاء إليّ لإصلاح الجهاز، ولا أستطيع أن أكتفي بالقول إننا لم نتمكن من معرفة السبب».
لم تفتح وو تشونهوا الدرج. نظرت أولًا إلى أمر العمل القديم، ثم طلبت منه أن يبيّن لها ما تأكدوا منه وما لا يزال غير واضح. عاد العميل ووضع القرص الفارغ، وحين سمع أنهم يتشاورون بشأن تعويض الخسارة، قال فورًا إن عليهم احتساب العملات الثماني كلها، وحتى أي زيادة في قيمتها مستقبلًا؛ وإلا فلن يكفي ما سيعوضونه اليوم، وسيطالبهم غدًا بالمزيد.
اشتدت قبضة يي يان ببطء على ظهر الكرسي.
«سنسجّل المبلغ الذي فُقد هذه المرة بدقة». أدارت وو تشونهوا الورقة نحو العميل، وظل صوتها هادئًا. «لكننا لم نتحقق بعد من ملابسات فقدان العملات كاملةً، ولا يستطيع فني إصلاح أن يتعهد بتعويض أي مبلغ قد يظهر مستقبلًا. ما يستطيع السيد يي فعله يتوقف على ما يكشفه الفحص. أخبرنا أولًا بمواد العمل التي تحتاجها على وجه السرعة غدًا».
لم يمد العميل يده إلى القلم على الفور، بل سأل إن كان ذلك يعني أنهم سيتنصلون من المسؤولية بمجرد إصلاح الجهاز. طلبت منه وو تشونهوا الاحتفاظ بأمر العمل الأصلي وبسجل هذه المرة. لم تكتب أن الأمر لا علاقة له بهم قطعًا، ولم تختزل السبب الذي لم يعثروا عليه بعد في عبارة «إصابة الحاسوب بفيروس». وانتظرت حتى شرح يي يان خطة الإصلاح، ثم دوّنت ما يمكنهم تسليمه في هذه المرة.
قرر يي يان ألا يتقاضى أجرة العمل على الإصلاح هذه المرة. سيستخدم العميل قرصًا فارغًا لاستعادة نظام العمل، وسيحتفظ بالقرص القديم. أما ما سينقله فهو ملفات العمل المحددة، دون حزم التثبيت مجهولة المصدر. قال إن التسليم سيكون ظهر الغد، ثم توقف قليلًا والتفت إلى جون تسي.
كان جون تسي يفحص مفتاحًا في جهاز عادي، إذ كان التلامس فيه غير مستقر. وبعد أن استمع، بدّل مكان ورقتي الموعدين على الطاولة.
«هذا النصف من اليوم وصباح الغد لك. نحسب أجرة العمل على المتجر، وإذا تبيّن أن قطعة صغيرة تالفة فعلًا، نتحدث حينها؛ لن نكدّس عليك مجموعة من القطع الإضافية». نظر إلى القرص الفارغ الذي أحضره العميل. «هذا القرص صالح للاستخدام، وسنعمل على هذا الأساس».
دخل أحد معارفهم وسألهم إن كانوا قد أضاعوا عملات الرجل. لم يطرده جون تسي ولم يوبخه. حمل الجهاز الذي كان يفحصه إلى طاولة أخرى، وقال إن الأمر ما زال قيد التحقيق، وإن شين يو سيصلح اليوم حاسوب العمل الخاص بالرجل أولًا، ثم طلب من معارفه ألا يقف في طريقه وهو يختبر المفتاح.
استعاد يي يان نظام التشغيل على القرص الفارغ باستخدام مواد صيانة اعتاد التحقق من مصدرها. ثبّت البرامج المستخدمة عادةً، لكن أحد جداول العمل لم يُظهر سوى البيانات حتى الشهر الماضي، مع أن العميل قال إنه عدّله بالأمس. لم يعتبر يي يان أن مجرد فتح الملف يعني أن العمل انتهى، بل بحث مجددًا عن نسخة أحدث من المادة. استعان شياو يي تسي بالهاتف لمعرفة موقع آخر، وأكمل مجلدًا فرعيًا نسي العميل ذكره. ولم يتطابق المحتويان أخيرًا إلا عند حلول المساء.
رفع يي يان رأسه عن الشاشة. بقي صندوق غدائه عند طرف الطاولة، وغطاؤه مفتوحًا جزئيًا، وقد غطت طبقة من الزيت الطعام في داخله. ذهبت شياو يي تسي إلى الجيران وطلبت منهم قليلًا من الماء الساخن، ثم حملت صندوق الطعام ووضعته أمامه. وبينما كان يأكل، واصلت هي فحص المواد التي سيختبرونها في اليوم التالي. وكادت تقول إن كل شيء صار جاهزًا للاستخدام، لكنها تذكرت أن العميل لم يأتِ بعد ليتحقق منه، فابتلعت كلامها.
كانت تتمنى لو استطاعت أن تسدّ عنه ذلك النقص البالغ أكثر من ثماني عملات. لكن يدها، حين امتدت فوق الطاولة، لم تبلغ إلا حد دفع صندوق الطعام إلى مكان يمكنه أن يأخذه منه دون أن ينهض.
بعد مغادرة العميل، وضعت وو تشونهوا السجل في الملف، ثم سألت يي يان فجأة: إذا كنت ستعوّضه فعلًا، فإلى أي حد تنوي أن تعوّضه؟
قال: «لم أوافق على تعويضه بالكامل».
«سمعتك». وقفت قليلًا، ثم أمسكت بالحقيبة التي كادت تنزلق عن طرف الكرسي. «حين تقول إنك ستعوّضه ولو قليلًا، أعرف أن الأمر سيشغلك طويلًا بالحسابات. حتى إنك لم ترتب بعد كيف ستجد وقتًا في هذين اليومين، وها أنت تفكر أولًا في نصيبك أنت. لقد جئت اليوم بعد أن أنهيت ما لديّ هناك، وكنت آمل أيضًا أن تتمكن من الراحة قليلًا».
لم يبحث يي يان عن العلبة الضحلة في المنضدة. دوّن العملين اللذين سيختبرهما صباح الغد، وأخبرها أن الجهاز سيُسلّم ظهرًا وأنهما سيغلقان المتجر الليلة مبكرًا. كان جون تسي قد اختبر الإصلاح العادي بالفعل، وقبض ثمنه، فأُودعت النقود في حساب المتجر. أما فحص الجهاز التالي، الذي لم يكن مستعجلًا، فأُجّل إلى اليوم التالي. وحين أطفأ الأنوار ولم يبقَ سوى مصباح طاولة الصيانة، توقف يي يان عن العمل ولم يضف مهمة أخرى.
في اليوم التالي، بعد الحادية عشرة بقليل، وصل العميل أبكر من الموعد. وقف عند المدخل يتأمل المكان طويلًا، ثم فتح الكيس الفارغ.
طلب يي يان من العميل أن يفتح بنفسه بعض الملفات التي يستخدمها عادةً. أصبح بالإمكان قراءة جدول العمل الأكثر إلحاحًا، وعادت البرامج المعتادة إلى العمل. أخرج العميل ورقة قديمة كتبها بخط يده، وقارنها بالشاشة، ثم أضاف معلومتين. وبعد أن انتهى، اتصل بزميله وطلب منه إحضار المواد بعد الظهر. لم يعد صوته حادًا كما كان بالأمس.
أخذ العميل القرص الأصلي والسجلات التي أراد الاحتفاظ بها، أما النسخة المؤقتة فسيُتصرّف فيها وفقًا لما اتُّفق عليه في أمر العمل هذا. ولم تُوضع وسائط العميل في درج قطع الاختبار بالمتجر. أما العملات التي زادت على الثماني، فلم تعد. وعند تسليم الجهاز، أوضح يي يان هذه النقطة مرة أخرى. أومأ العميل، ولم يطلب منه هذه المرة أن يعده أولًا بأنه سيجدها.
كان الشخص الذي خرج بالأمس ليجمع المناشف واقفًا عند الباب مجددًا، وسأل إن كانوا قد عثروا على المال. أمسك العميل بفوهة الكيس بيد، وقال أولًا إنهم لم يعثروا عليه، ثم أشار إلى الجهاز: «كنت متوترًا بالأمس. لم نجد المال بعد، لكنهم وعدوا بإصلاح هذا، وقد أصلحوه».
أدخل العميل صندوق الحاسوب في الكيس، لكنه كان ثقيلًا، فظل طرف الكيس ينثني إلى الأسفل. مدت شياو يي تسي يدها لتسنده، وثبّته يي يان من الجهة الأخرى. ولم يتركا أيديهما إلا بعد أن أمسكه العميل بإحكام.
ابتعد العميل بضع خطوات، ثم عاد وسأل عن تكلفة الفحص والنسخ الاحتياطي وإعادة التثبيت مستقبلًا، وهل يمكنهم كتابة قائمة واضحة يفهمها ليختار منها بنفسه.
قال جون تسي إنهم سيكتبونها، ولم يشرع في سرد الأسعار دفعة واحدة عند الباب. أجاب العميل، ثم حمل الجهاز وعبر الشارع. ظلت شياو يي تسي واقفة قرب الدرج، بينما كان يي يان قد نقل إلى الطاولة الجهاز الذي أُجّل فحصه بالأمس. عادت ووجّهت مصباح المكتب إلى الداخل كي يتمكن من رؤية صف التوصيلات في عمق صندوق الحاسوب.