استطلعت شركة أبحاث مؤخرًا آراء 645 مشتريًا في قطاع الأعمال، وكشفت النتائج أن 45 بالمئة منهم استعانوا بالذكاء الاصطناعي التوليدي لإتمام عملية شراء حديثة. وعلى الرغم من هذا التحول نحو الذكاء الاصطناعي، أشار 69 بالمئة من هؤلاء المشترين إلى أنهم ما زالوا يريدون مندوبي مبيعات بشريين للتحقق من المعلومات. تخيّل كيف يمكن أن يتكشف هذا السيناريو في الواقع. فقد يطلب عميل محتمل من أحد أنظمة الذكاء الاصطناعي إعداد قائمة مختصرة، وهو أمر يحدث بالكامل من دون أن تراه. ثم، بعد نحو أسبوعين، ينتهي المطاف بشخص من الشركة نفسها بزيارة صفحة الأسعار ثلاث مرات في فترة ما بعد الظهر.