طلبت ليدجر من بائعي وموزعي محافظها المادية في ست دول بجنوب شرق آسيا وهونغ كونغ تعليق المبيعات وإزالة الأجهزة من الرفوف، ريثما تحقق في تقارير عن منتجات جرى العبث بها. ووفقًا لكوينتيليغراف، يشمل الطلب موزعي التجزئة في إندونيسيا وسنغافورة وتايلاند والفلبين وفيتنام وماليزيا وهونغ كونغ، ويأتي بعد إجراء سابق شمل الموزع كريبتو بيليس، الذي طُلب منه وقف المبيعات والشحنات. وقالت الشركة إن التحقيق لا يزال يركز على تحديد من عبث بالأجهزة ومكان حدوث ذلك في سلسلة التوزيع، مؤكدةً أن الحوادث المؤكدة حتى الآن تقتصر على جنوب شرق آسيا. وأضافت ليدجر أنها لم تتحقق من أي استنزاف للأموال مرتبط بجهاز اشتُري من مكان آخر، وأنه لا توجد مؤشرات على اختراق بنيتها التحتية أو أنظمتها أو خدماتها أو قناة مبيعاتها المباشرة.

أُعلن عن التحقيق في 9 أكتوبر، بعد تقارير عن سرقة عملات مشفرة مرتبطة بأجهزة اشتُريت عبر الموزّع. ومنذ ذلك الحين، أبلغ مستخدمون في مناطق أخرى، من بينها أوروبا، عن اشتباههم في العبث بأجهزة اشتروها من متاجر التجزئة. وقالت Ledger إنها تواصل مراجعة البلاغات، في الوقت الذي تعمل فيه على تحديد مصدر المشكلة وتقييم ما إذا كانت أجهزة إضافية قد تأثرت. ويوسّع طلب الشركة تعليق المبيعات على نطاق أوسع نطاقَ استجابتها الأولية، مع استمرار انتشار المخاوف بشأن سلامة الأجهزة إلى ما يتجاوز حالة الموزّع الأولى.