إذا كان العملاء لا يشترون منتجاتك، فجرّب أن تسألهم عمّا قد يشترونه. يبدو هذا بديهيًا، لكن من المدهش أن عددًا قليلًا من المؤسسين يفعلون ذلك، وغالبًا ما يكشف هذا عن رؤى قيّمة.