تخطط كروغر لإلغاء نحو 3,000 وظيفة إدارية خلال السنوات الثلاث المقبلة، ما سيؤثر في نحو 37٪ من إجمالي الوظائف الإدارية في الشركة، والبالغ عددها نحو 8,200 وظيفة. وأعلن الرئيس التنفيذي لكروغر، غريغ فوران، عن هذه التخفيضات في 12 أكتوبر 2026، وفقًا لما أوردته صحيفة «سينسيناتي إنكوايرر».
يثير توقيت هذه الخطوة تساؤلات. فقبل 20 يومًا فقط، كشفت كروغر عن استراتيجيتها للذكاء الاصطناعي. لكن الشركة لم تربط التخفيضات بالذكاء الاصطناعي. وبدلًا من ذلك، أشار فوران إلى هيكل إداري أبسط وزيادة الاستثمار في موظفي المتاجر.
مبيعات مستقرة وراء عملية الترشيد
في الربع الثاني من عام 2026، أعلنت كروجر عن مبيعات بلغت 34.6 مليار دولار، ارتفاعًا من 33.9 مليار دولار في الفترة نفسها من العام السابق. لكن المبيعات المماثلة، باستثناء الوقود، لم ترتفع سوى 0.2%، وهو أقل بكثير من الزيادة البالغة 3.4% في عام 2025. وقفزت مبيعات التجارة الإلكترونية المعدلة بنسبة 20%، وفقًا لما ذكرته الشركة في إفصاحها المقدم إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية.
في تقرير الأرباح الصادر في 11 سبتمبر 2026، أقرّ فوران، من كروجر، بالتحدي:
«يظل تعزيز زخم المبيعات أولوية قصوى».
كما أعرب عن ثقته بخطة كروجر لتصبح «متجر البقالة المفضل في أمريكا».
خفضت الشركة توقعاتها لنمو المبيعات المماثلة للعام بأكمله من 1.0%–2.0% إلى 0.2%–0.8%. وسيطّلع المستثمرون على مزيد من التفاصيل في اجتماعها يوم 20 أكتوبر.
ما الذي تشملُه خطة الذكاء الاصطناعي فعليًا
في فعالية GroceryShop 2026، وهي فعالية عالمية لقطاعي التجزئة والعلامات التجارية، عرض يائيل كوسيه، كبير المسؤولين الرقميين في كروجر، رؤيته لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التنبؤ وتخصيص تجارب التسوق وتشغيل المتاجر.
وسعيًا إلى تحقيق هذه الرؤية، وفرت كروجر تدريبًا على الذكاء الاصطناعي لأكثر من 400,000 موظف. كما تعمل على تطوير وكلاء لمساعدة موظفي الخطوط الأمامية على إدارة أعمالهم.
وفي إعلان الشركة الصادر في 22 سبتمبر، شدد كوسيه على أن:
«الهدف ليس تحقيق الاستقلالية في كل مكان».
وأوضحت أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يدعم القوى العاملة، مع إبقاء الدور الحاسم للتقدير البشري في سير العمل.
ما تقوله الأبحاث عن الذكاء الاصطناعي والوظائف
تشير الأبحاث إلى ضرورة توخي الحذر قبل عزو تسريح الموظفين إلى الذكاء الاصطناعي.
كشف موجز سياسات صادر عن جامعة ستانفورد أن الزيادة في البطالة منذ عام 2022 بلغت، بين العاملين الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي، 0.77 نقطة مئوية، مقارنةً بـ0.85 نقطة مئوية بين العاملين الأقل تعرضًا له. وهذا يدل على قلة الأدلة على فقدان الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي.
وفقًا لدراسة أجرتها Ramp-Revelio Labs، زاد عدد الموظفين في الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بكثافة بنسبة 10.2% خلال العامين الماضيين، بما في ذلك زيادة بنسبة 12% في الوظائف المخصصة للمبتدئين. أما الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي بدرجة محدودة، فلم تشهد نموًا ملحوظًا. لكن هذا لا يثبت بأي حال أن تبني الذكاء الاصطناعي هو ما أوجد تلك الوظائف.
وجدت مراجعة أجرتها Springer أن الذكاء الاصطناعي يميل إلى إحداث تغييرات كبيرة في الوظائف، مع اتساع فجوة الأجور بين أصحاب المهارات المختلفة. وفي الوقت نفسه، يشير تقرير للقوى العاملة من PwC إلى تزايد المخاوف بشأن الأمان الوظيفي ومتطلبات التدريب.
كروجر تعتزم إلغاء 3,000 وظيفة: تباطؤ المبيعات، وتبني الذكاء الاصطناعي، واتجاهات التوظيف
كيف تقارن هذه التخفيضات بتسريحات قطاع التكنولوجيا
أفادت Cryptopolitan سابقًا بخفض الوظائف في أمازون ولينكدإن وسيسكو، وسط تزايد الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي.
يختلف وضع كروجر. فالتخفيضات موزعة على مدى ثلاث سنوات، والوفورات مخصصة للمتاجر، لا لتمويل البنية التحتية للذكاء الاصطناعي على وجه التحديد.
تتجاوز أهمية المسألة كروجر. إذ تقدر إنفوسيس قيمة قطاع التجزئة العالمي بـ29.7 تريليون دولار، وتتوقع أن تؤثر التجارة القائمة على الوكلاء في إيرادات التجزئة الأمريكية بما يصل إلى تريليون دولار بحلول عام 2030.
كما صنف استطلاع ديلويت الذي شمل 330 مسؤولًا تنفيذيًا في قطاع التجزئة الذكاء الاصطناعي قوةً رئيسية مؤثرة في القطاع عام 2026.
التحدي الذي تواجهه كروجر أكثر وضوحًا: هل يؤدي تقليص الوظائف الإدارية وزيادة الإنفاق على المتاجر إلى تحسين المبيعات وخدمة العملاء؟ ومن دون توضيح دور الذكاء الاصطناعي في إعادة الهيكلة، سيكون من السابق لأوانه افتراض أن هذه التقنية هي السبب وراء التخفيضات.
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات المشفرة. افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. إنها مجانية.