أصدرت Ledger تحديثًا بعد 72 ساعة بشأن حادثة بائع التجزئة CryptoBilis في منشور على X، قالت فيه إنها تعمل مع السلطات المعنية بينما يستمر التحقيق، وإن عدد الأجهزة المتضررة محدود؛ كما تتواصل مع المستخدمين المتضررين. وحتى الآن، تتعلق جميع الحالات المؤكدة المرتبطة بحادثة استنزاف الأصول في 9 أكتوبر 2026 بأجهزة بيعت عبر بائع التجزئة في جنوب شرق آسيا CryptoBilis، فيما لم تتأثر أنظمة Ledger وقنوات مبيعاتها المباشرة؛ وقالت الشركة إنها تحقق في الأمر بنشاط.

حثت Ledger المستخدمين المتضررين على التواصل مع دعم Ledger عبر القنوات الرسمية وتقديم بلاغات إلى سلطات إنفاذ القانون المحلية، مشيرةً إلى أن CryptoBilis أكدت وقف جميع مبيعات محافظ الأجهزة. وقالت الشركة إنها تذكّر بائعي التجزئة والموزعين المعتمدين بالحصول على المنتجات عبر القنوات المعتمدة فقط، وعدم إعادة بيع المنتجات المرتجعة مطلقًا، كما تنصح المستخدمين بعدم الشراء من بائعي التجزئة غير المعتمدين، إذ قد تكون الأجهزة مشبوهة أو مقلدة أو معدّلة، وقد لا تلتزم بإرشادات Ledger الأمنية. وقالت Ledger أيضًا إنها تراجع ضوابط بائعي التجزئة المعتمدين، وتعزز وسائل حماية الأجهزة، وتتعاون مع السلطات، فيما تقدم SEAL_911 دعمًا مشتركًا للتحقيق.

وصفت Ledger الحادثة بأنها تهديد مستمر يؤثر في النظام البيئي بأكمله، وليس عليها وحدها، ودعت الجهات الأخرى في القطاع إلى العمل معًا على ممارسات سلسلة حيازة الأدلة وتقنيات منع العبث؛ وطُلب من كل من لديه معلومات ذات صلة التواصل عبر security@ledger.com. بالنسبة إلى مشتري CryptoBilis: لا تُعدّوا الأجهزة غير المستخدمة؛ وإذا سبق إعدادها، فانقلوا أصولكم إلى عبارة استرداد جديدة باستخدام جهاز Ledger. ينبغي للمستخدمين الذين يخشون تأثر أجهزتهم التواصل مع دعم Ledger عبر الموقع الرسمي support.ledger.com، المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وأضافت Ledger أن على المستخدمين الاعتماد على قنواتها الرسمية فقط، إذ لن تتصل بهم أو تراسلهم على الخاص، ولن تطلب منهم مطلقًا عبارة الاسترداد المؤلفة من 24 كلمة.