إذا طلب منك «موظف خدمة عملاء» مجهول مشاركة الشاشة، فلا توافق فورًا.

إذا تواصل معك شخص من تلقاء نفسه عبر الرسائل الخاصة أو مجموعة دردشة، مدعيًا وجود مشكلة في حسابك أو ضرورة ترقية عمولاتك، وطلب منك مشاركة الشاشة أو التحكم عن بُعد، فتوقف قبل القيام بذلك. فالصورة الشخصية والاسم المستعار والشعارات المألوفة لا تثبت هوية الطرف الآخر.

في تنبيهها الأمني الرسمي الصادر في 10 فبراير 2026، صنّفت بينانس هذه التصرفات بوضوح على أنها مؤشرات خطر.

للتحقق من مشكلات الحساب، أنهِ المحادثة وافتح بنفسك تطبيق بينانس الرسمي أو موقعها الإلكتروني، ثم أعد التحقق عبر قناة خدمة العملاء. لا تستخدم الروابط التي أرسلها الطرف الآخر. هناك أمر واحد فقط عليك التحقق منه: هل فتحت قناة التواصل بنفسك؟