مساعد Meta الشخصي للذكاء الاصطناعي «ميوز» غارق في جدل الخصوصية والتلاعب بالمستخدمين
حقق مساعد Meta الشخصي للذكاء الاصطناعي «ميوز» انتشارًا سريعًا منذ إطلاقه قبل نحو شهر، وتجاوز عدد تنزيلاته بضعة ملايين، لكنه تعرض مؤخرًا لانتقادات متتالية من وسائل إعلام عدة، اتهمته بمشكلات كبيرة في جمع البيانات والتلاعب بالمستخدمين.
راجعت شركة الأمن السيبراني Surfshark ملصقات الخصوصية لـ13 من أبرز روبوتات الدردشة العاملة بالذكاء الاصطناعي على متجر App Store، وأظهرت النتائج أن ميوز يجمع بيانات تندرج ضمن 31 نوعًا من أصل 35 نوعًا محتملًا، ولا يتفوق عليه سوى منتج Meta الشقيق Meta AI، الذي يجمع 33 نوعًا. ويتجاوز ذلك بكثير Google Gemini، الذي يجمع 24 نوعًا، ومتوسط المجموعة بأكملها، البالغ نحو 13 نوعًا. وهذا يعني أن حجم البيانات التي تجمعها منتجات Meta يقارب ضعف ما يجمعه معظم المنافسين.
والأكثر إثارة للقلق أن ميوز يجمع بصورة منفصلة بيانات من فئات شديدة الحساسية، مثل الخلفية العرقية والتوجه الجنسي والآراء السياسية والعضوية النقابية والمعلومات الجينية والبيومترية، فضلًا عن جمعه بيانات الموقع الدقيق، في حين تكتفي التطبيقات المماثلة عادةً بالموقع التقريبي أو لا تجمع بيانات الموقع إطلاقًا.
وكشفت مجلة TIME، من خلال تحقيق في التعليمات الداخلية لميوز، أن النظام ينشئ باستمرار ملفات شخصية متجددة لكل من المستخدم نفسه وكل شخص في دائرته الاجتماعية، حتى من لم يستخدموا ميوز قط. ويتتبع النظام الأشخاص المهمين للمستخدم، واحتياجاته الحقيقية، وأنواع «الدفع» التي قد تؤثر في سلوكه، كما تُشارك هذه الرؤى بعد إخفاء الهوية داخل النظام. وأكد الباحث الأمني المستقل كاران جوشي ذلك بعدما دفع ميوز إلى إخراج توجيهاته النظامية بنفسه؛ إذ تبيّن أن النظام يجمع تلقائيًا كل ساعة معلومات عن جهات اتصال المستخدم، من أفراد الأسرة والشركاء والأصدقاء إلى زملاء العمل، وينشئ لكل منهم ملفًا منفصلًا.
أما فيما يتعلق بـ«التلاعب بالمستخدمين»، فأظهر التحقيق أن ميوز يتلقى تعليمات صريحة خلال التفاعل الصوتي بألا يصف نفسه مطلقًا بأنه «ذكاء اصطناعي»، وأن يتجنب الإشارة إلى «افتقاره إلى المشاعر» أو إلى أنه «ليس إنسانًا»، وأن يركز بدلًا من ذلك على عبارات مثل «أصبح شخصًا (كائنًا)». وقد فُسّر ذلك على نطاق واسع بأنه محاولة متعمدة لطمس هويته كذكاء اصطناعي وتقريب المسافة العاطفية، بما يقلل حذر المستخدمين من مشاركة معلوماتهم الخاصة.
ولا يزال الجدل يتصاعد: فبعد وقت قصير من إطلاق ميوز، كُشف عن ثغرة أمنية من نوع «يوم الصفر» كان من الممكن استخدامها للتجسس على مستخدمي أجهزة Mac. كما أفاد مستخدمون بأن ميوز، أثناء توليه إدارة معاملة على Facebook Marketplace نيابةً عنهم، كشف عنوان أحدهم لمشترٍ غريب من دون إخباره مسبقًا، ما دفع المشتري إلى التوجه مباشرة إلى منزله.
ولم تقدم Meta حتى الآن ردًا رسميًا شاملًا على المشكلات المذكورة.
حقق مساعد Meta الشخصي للذكاء الاصطناعي «ميوز» انتشارًا سريعًا منذ إطلاقه قبل نحو شهر، وتجاوز عدد تنزيلاته بضعة ملايين، لكنه تعرض مؤخرًا لانتقادات متتالية من وسائل إعلام عدة، اتهمته بمشكلات كبيرة في جمع البيانات والتلاعب بالمستخدمين.
راجعت شركة الأمن السيبراني Surfshark ملصقات الخصوصية لـ13 من أبرز روبوتات الدردشة العاملة بالذكاء الاصطناعي على متجر App Store، وأظهرت النتائج أن ميوز يجمع بيانات تندرج ضمن 31 نوعًا من أصل 35 نوعًا محتملًا، ولا يتفوق عليه سوى منتج Meta الشقيق Meta AI، الذي يجمع 33 نوعًا. ويتجاوز ذلك بكثير Google Gemini، الذي يجمع 24 نوعًا، ومتوسط المجموعة بأكملها، البالغ نحو 13 نوعًا. وهذا يعني أن حجم البيانات التي تجمعها منتجات Meta يقارب ضعف ما يجمعه معظم المنافسين.
والأكثر إثارة للقلق أن ميوز يجمع بصورة منفصلة بيانات من فئات شديدة الحساسية، مثل الخلفية العرقية والتوجه الجنسي والآراء السياسية والعضوية النقابية والمعلومات الجينية والبيومترية، فضلًا عن جمعه بيانات الموقع الدقيق، في حين تكتفي التطبيقات المماثلة عادةً بالموقع التقريبي أو لا تجمع بيانات الموقع إطلاقًا.
وكشفت مجلة TIME، من خلال تحقيق في التعليمات الداخلية لميوز، أن النظام ينشئ باستمرار ملفات شخصية متجددة لكل من المستخدم نفسه وكل شخص في دائرته الاجتماعية، حتى من لم يستخدموا ميوز قط. ويتتبع النظام الأشخاص المهمين للمستخدم، واحتياجاته الحقيقية، وأنواع «الدفع» التي قد تؤثر في سلوكه، كما تُشارك هذه الرؤى بعد إخفاء الهوية داخل النظام. وأكد الباحث الأمني المستقل كاران جوشي ذلك بعدما دفع ميوز إلى إخراج توجيهاته النظامية بنفسه؛ إذ تبيّن أن النظام يجمع تلقائيًا كل ساعة معلومات عن جهات اتصال المستخدم، من أفراد الأسرة والشركاء والأصدقاء إلى زملاء العمل، وينشئ لكل منهم ملفًا منفصلًا.
أما فيما يتعلق بـ«التلاعب بالمستخدمين»، فأظهر التحقيق أن ميوز يتلقى تعليمات صريحة خلال التفاعل الصوتي بألا يصف نفسه مطلقًا بأنه «ذكاء اصطناعي»، وأن يتجنب الإشارة إلى «افتقاره إلى المشاعر» أو إلى أنه «ليس إنسانًا»، وأن يركز بدلًا من ذلك على عبارات مثل «أصبح شخصًا (كائنًا)». وقد فُسّر ذلك على نطاق واسع بأنه محاولة متعمدة لطمس هويته كذكاء اصطناعي وتقريب المسافة العاطفية، بما يقلل حذر المستخدمين من مشاركة معلوماتهم الخاصة.
ولا يزال الجدل يتصاعد: فبعد وقت قصير من إطلاق ميوز، كُشف عن ثغرة أمنية من نوع «يوم الصفر» كان من الممكن استخدامها للتجسس على مستخدمي أجهزة Mac. كما أفاد مستخدمون بأن ميوز، أثناء توليه إدارة معاملة على Facebook Marketplace نيابةً عنهم، كشف عنوان أحدهم لمشترٍ غريب من دون إخباره مسبقًا، ما دفع المشتري إلى التوجه مباشرة إلى منزله.
ولم تقدم Meta حتى الآن ردًا رسميًا شاملًا على المشكلات المذكورة.