في منتدى إثيوبيا المالي 2026، تم تسليط الضوء في جلسةٍ موازية حول حماية المستهلك المالي والتثقيف على التقدم الذي يحرزه بنك إثيوبيا الوطني في تعزيز حماية المستهلك مع توسُّع القطاع المالي ورقمنته وتنوّع خدماته بشكلٍ متزايد.

افتُتِحَت الجلسة بعرضٍ قدَّمَته حول أعمال بنك النيب (NBE) لتعزيز إطار حماية المستهلك المالي، بما في ذلك الجهود المبذولة لتعزيز قدرٍ أكبر من الشفافية والمعاملة العادلة، وتعزيز سبل انتصاف المستهلكين وآليات التعامل مع الشكاوى، وتطوير التثقيف المالي، ووضع ضمانات أقوى لحماية المستهلكين في الخدمات المالية الرقمية بشكلٍ متزايد.

شددت المناقشة على أن توسيع نطاق إتاحة التمويل يجب أن يسير جنبًا إلى جنب مع ضمان فهم المستهلكين للمنتجات التي يستخدمونها، وتلقيهم معلومات واضحة وشفافة، ومعاملتهم بشكل منصف، ووجود مسارات فعّالة للجوء عند ظهور المشكلات.

وبينما يواصل القطاع المالي في إثيوبيا التحول، يعمل بنك النيل الإثيوبي (NBE) على ضمان تطور حماية المستهلك بالتوازي مع الابتكار وتطور السوق، بما يساعد على بناء نظام مالي لا يكون أكثر إتاحة فحسب، بل يكون أيضًا أكثر مسؤولية وثقة واستجابةً للأشخاص الذين يخدمهم.

@NBEthiopia