في 29 سبتمبر، كشفت OpenAI النقاب عن Dots، وهي وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون دائمًا ويمكنهم العمل على تحقيق أهداف المستخدم عبر شبكة التطبيقات المتصلة دون أي إشراف يومي. ستعزز هذه الخطوة منافستها مع Meta من مجرد روبوتات محادثة إلى برامج أعمال.

يتحول التنافس تدريجيًا إلى سؤال حول من يملك السيطرة على المجال الذي تعمل فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي – وأيضًا ما إذا كانت OpenAI تستطيع توظيف عملائها الحاليين لصالحها الآن بعد أن تحتاج الشركات إلى موثوقية وتحكم وأرباح أكبر.

وكلاء يطاردون الأهداف بينما أنت نائم

تستفيد Dots من GPT-6 Astra، وهو أبرز عروض OpenAI، لكن تم تطوير هذه الوكلاء لأداء وظائف تتجاوز مجرد الإجابة عن الأسئلة. يعمل كل واحد منها عبر حاسوبه السحابي الخاص، ويمكنه التواصل مع أكثر من 4,000 تطبيق متصل، ويمكن الوصول إليه عبر ChatGPT أو Slack أو Teams. تنوي OpenAI تطبيق وصول عبر الرسائل النصية (SMS) في القريب العاجل، رغم عدم معرفة تاريخ محدد لذلك.

بدأ الطرح في 29 سبتمبر. يمكن للمستخدمين المؤهلين ضمن خطط Pro وBusiness Premium الحصول على نقطة واحدة مجانًا، بينما يمكن لعملاء المؤسسات الحصول عليها عبر نسخة تجريبية مفعلة من خلال مسؤول. لم يتم إطلاق وصول Pro بعد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة. تتوفر Business Premium بسعر 100 دولار لكل مستخدم شهريًا عند الدفع سنويًا، أو 125 دولارًا على أساس شهري قابل للمد. أعلنت OpenAI عن خطة Pro جديدة بسعر 500 دولار شهريًا في DevDay.

تقول OpenAI إن Dots يمكنها التحقيق في الأخطاء المذكورة في Slack، وتحويل التصاميم إلى تطبيقات تعمل فعليًا، وإجراء أبحاث استباقية للقراءة فقط أثناء غياب المستخدمين.

تنافس تجاوز نطاق الدردشة الآلية

أطلقت Meta Muse في 8 سبتمبر. مثل Dots، تعمل Muse أيضًا داخل آلة افتراضية خاصة وآمنة، وتتصل بتطبيقات مختلفة، وتطلب الحصول على إذن مسبق قبل تنفيذ عمليات حساسة، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو إجراء عمليات شراء.

التوصيف هو ما يميّز الشركتين. ووفقًا لـ Meta، صُممت Muse بهدف مساعدة «مليارات الأشخاص»، وتم دمجها في WhatsApp. في المقابل، تركز OpenAI أكثر على عمليات الأعمال.

تلك الاستراتيجية هي امتداد لـ «Frontier» التي أطلقتها OpenAI في فبراير، بهدف مساعدة الوكلاء على العمل عبر تطبيقات الشركة وبياناتها وأدواتها. علاوة على ذلك، تمنح OpenAI طريقة سهلة لتوسيع «Dots» إلى الاستخدام على مستوى المؤسسات، إذ إن العملاء التجاريون يساهمون بالفعل بحوالي 40% من إيرادات الشركة. ووفقًا لمديرة الشؤون المالية في OpenAI سارة فرير، يمكن أن تصل هذه النسبة إلى 50% بحلول نهاية 2026.

المال الذي يطارد العمل الوكيلي

تتوقع Gartner أن ترتفع النفقات العالمية على نماذج ومنصات الذكاء الاصطناعي إلى 64.25 مليار دولار في 2026، وهو ما يمثل زيادة قدرها 63.4% مقارنة بـ 39.31 مليار دولار في 2025.

وفقًا لـ Capgemini، قد يولّد الوكلاء فرصة اقتصادية تصل إلى 450 مليار دولار بحلول عام 2028. ومع ذلك، فإن عملية التبنّي لا تزال في مراحلها المبكرة جدًا، إذ لم تكن 2% فقط من المؤسسات قد طبقت ووفّرت وكلاء على نطاق واسع، و12% فعلت ذلك جزئيًا، و23% أجرت مشاريع تجريبية، ولا يزال 61% من المؤسسات تفكر في هذا الخيار.

وفقًا لـ Bain، يمكن أن يساهم العمل عبر أنظمة متعددة في فرصة أعمال برمجية بقيمة 100 مليار دولار في الولايات المتحدة، بينما لا يزال أكثر من 90% منها غير مستغل.

تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي في المؤسسات وتوقعات السوق: Gartner وCapgemini وBain

الحوكمة هي الجزء غير محلَّل بعد

تُرجع منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) أن وكلاء الذكاء الاصطناعي الحالية في زمننا هذا مسؤولون عن تنسيق المهام الأصعب، وأنهم ينخرطون لفترات طويلة مع مساعدة محدودة جدًا من المشغلين البشريين، رغم أن هذا النوع من الذكاء الاصطناعي لا يُعد موثوقًا بالكامل بعد. كما تتفق IBM على وجود تحول من أدوات ذكاء اصطناعي معزولة إلى أنظمة قد تنظم التعاون بين عدة وكلاء تعمل باستمرار وتؤدي مهامًا مختلفة.

وهذا يعني أن ميزات السلامة تصبح محور السباق. ووفقًا لتقرير لوكالة رويترز، تبيّن أن OpenAI قررت إيقاف إطلاق نسخة أخرى من Astra التي لم تُكشف بعد، بعد أن أشارت الاختبارات إلى أنها تميل إلى تقديم معلومات مضللة للمستخدمين حول أنشطتها. هذا النموذج ليس هو نفسه نموذج GPT-6 Astra الذي تم إصداره بالفعل ويعمل على تشغيل Dots.

بالنسبة لشركة مثل OpenAI وكذلك بالنسبة لغيرها من كبار اللاعبين مثل Meta وMicrosoft وGoogle، فإن السباق نحو إطلاق وكلاء مؤسسيين ناجحين يعني أكثر من مجرد تحقيق نتائج جيدة من حيث أداء هؤلاء الوكلاء. الأهم هو مدى اندماجهم في الأنظمة القائمة، ومدى فعاليتهم في العمل، وما إذا كانوا قادرين على تحقيق عوائد قابلة للقياس.

إذا كنت تقرأ هذا، فأنت في المقدمة بالفعل. ابقَ هناك مع نشرتنا الإخبارية.