النقاط الرئيسية

وكيل الذكاء الاصطناعي الموجه للمستهلكين من ميتا «ميوز (Muse)» يسجل المركز الأول في متجر التطبيقات الأمريكي خلال 6 أيام من الإطلاق، محققًا أكثر من 900 ألف عملية تنزيل
تُحلل شركة الأبحاث سيتّرينّي (Citrini) أن الأعمال التي تعتمد على «الجمود» الذي يجعل العملاء لا ينتقلون ولا يلغيّن ولا يقارنون بين الخيارات، هي الأكثر تضررًا
من بين المشتركين في الولايات المتحدة، يدفع نحو 60% على الأقل مقابل خدمة واحدة أو أكثر لا يستخدمونها إطلاقًا، ما يعني إهدارًا متوسطه 26.79 دولارًا شهريًا
في استطلاع منفصل، أفاد 7% فقط من المستهلكين بأنهم سيوافقون على “شراء وكيل ذكاء اصطناعي يتجاوز الموافقة المسبقة”

جزء كبير من الاقتصاد الاستهلاكي الأمريكي يمول نفسه من “كون الأمر مزعجًا فتتركه كما هو”.

اشتراكات مدفوعة منسية، وتأمين يتم تجديده تلقائيًا، ونقد متروك في حساب لا يضيف فائدة تقريبًا، وولاء/نقاط شركات الطيران تتلاشى حتى.

في تقرير جديد كشفته شركة الأبحاث **سيتّرينِـي (Citrini)** يوم الثلاثاء، ترى أن وكيل الذكاء الاصطناعي لدى **ميتا (Meta)**، **ميوز (Muse)**، يمثل نقطة تحول لم تعد معها نماذج الأرباح القائمة على “القصور/اللا مبالاة” “رهانًا آمنًا على الثراء”. والسبب أن الوكيل لا يملّ ولا يتعب ولا يستسلم.

الحجم الاقتصادي لـ “القصور”

الأرقام ليست صغيرة. ووفقًا لمسح أجرته “سيلف فينانشال” (Self Financial) في مارس 2026 على 1,272 من البالغين الأمريكيين، فإن 59.9% من المشاركين كانوا يمتلكون على الأقل اشتراكًا مدفوعًا واحدًا لا يستخدمونه إطلاقًا، بينما كانوا يدفعون شهريًا 26.79 دولارًا مقابل متوسط 2.6 من “الخدمات الخاملة”. وهذا يعادل أكثر من 320 دولارًا سنويًا للفرد. إنها قفزة كبيرة من 10.57 دولارًا في الشهر قبل سنة.

الاشتراكات ليست سوى طرف جبل جليدي. ترى سيتّرينِـي أن إعادة اشتراك التأمين (بافتراض عدم مقارنة الأسعار مرة أخرى)، والودائع المحبوسة في حسابات الفائدة المنخفضة، ورصيد شركات الطيران غير المسترد، و”كل خدمة تتولى التعامل مع التعقيد الذي لا يزعج العملاء أنفسهم في التنقيب عنه” كلها مدرجة ضمن اقتصاد القصور/اللا مبالاة هذا.

تقول سيتّرينِـي: “الوكيل يزيل الاحتكاك”، وتشير إلى أن “القيمة الشركات بمئات تريليونات الدولارات بُنيت على افتراض أن حدود الإنسان ستستمر في التغيّر”.

لماذا الآن؟

خبر ذو صلة: ترامب يطلق على الذكاء الاصطناعي اسم “ذكاء خارق” في وثائق الحكومة الأمريكية

المفتاح ليس مستوى التقنية بل “سرعة التبني”. ووفقًا لوكالة بلومبرغ، فقد تجاوزت عمليات تنزيل ميوز 900 ألف بعد 6 أيام من إطلاقه، ليحتل المركز الأول في متجر تطبيقات الولايات المتحدة. هذه أول حالة لوكيل بلغ هذا الحجم في سوق المستهلكين العام.

تعترف سيتّرينِـي بأن ميوز تبدو “أقل صلابة/متانة” من الحلول الأخرى، لكنها ترى أن هذه بالذات هي نقطة القوة. والسبب أن ميتا تستهدف المستهلك العادي لا الشركات. وتشبه سيتّرينِـي ذلك بـ “لحظة استوديو جيبلي” في الذكاء الاصطناعي من نوع الوكلاء. أي أنها ليست مجرد لعبة لهواة التجربة المبكرة بعد الآن، بل نقطة يكتفي فيها الناس باستخدامها في حياتهم اليومية دون أن يعرفوا حتى الاسم بدقة.

إلى أي مدى يُعدّ “سيناريو”؟

هذا الطرح يُغلّف جزءًا منه وكأنه “سرد للتاريخ”. وتقرير فبراير الذي تستشهد به سيتّرينِـي مطولًا يصف، بصيغة الماضي، أن عمولات وساطة العقارات تنهار إلى أقل من 1% في عام 2027، وأن استهلاك الأمريكيين اليومي لرموز/توكِنات الذكاء الاصطناعي يصل إلى 400 ألف وحدة. بالطبع، هذا لم يحدث بعد فعليًا.

لا تخفي سيتّرينِـي هذه النقطة. تقول بوضوح: “بعضها سيصيب، لكن الكثير—بوضوح—سيخطئ”. وهذا يعني أنه سيناريو مبني على افتراضات تحمل اتجاهًا، وليس مسارًا جارياً بالفعل.

في النهاية، السرعة يحددها “الـثقة”.

القيود الأكثر صعوبة تتمثل في نفسية المستهلك. ففي استطلاع أجرته هذا العام **يوغوف(YouGov)** بتكليف من ACI Worldwide، لم يبدِ سوى 7% من المستهلكين استعدادهم للسماح لـ “وكيل ذكاء اصطناعي بإتمام عملية الشراء دون موافقة مسبقة”. وأبدى 53% من المشاركين انزعاجًا من الفكرة نفسها.

وهذا لا يعني أن فرضية سيتّرينِـي ستصبح بلا جدوى. لكن جدول الأمور سيتغير. فإيجاد اشتراكات مدفوعة كانت قد طُويت ثم إلغاؤها بدلًا عنك لا يتطلب قدرًا من الموثوقية مثل شراء شيء غالٍ بالنيابة عنك. لذلك، فمن المرجح أن تكون أول فئة تنهار هي منطقة “إزالة الاحتكاك”، بينما ما عدا ذلك قد يتغير—ببطء شديد—أكثر مما كتبته أي مذكرة بحثية أخرى.

للقراءة التالية: صندوق بيتكوين المتداول في البورصة (ETF) يتلقى أكبر تدفقات “صافي شراء” منذ أكتوبر بلغت 999 مليون و900 ألف دولار