الموضوع: شكوى عاجلة – أهلية الحساب، المطالبات بالصندوق الأحمر والإخفاقات المتكررة في «تقييم المخاطر»
عزيزي فريق دعم بينانس،
أكتب لطلب مراجعة وتوضيح واضحين رسميًا بشأن مشكلات الأهلية المتكررة التي تؤثر على حساب بينانس ومشاركتي في حملات بينانس.
المشكلات التي أواجهها:
1. غير قادر على المطالبة بالصناديق الحمراء 🎁
أتلقى غالبًا الرسالة:
«حسابك غير مؤهل للمطالبة بهذا المغلف الأحمر في الوقت الحالي وفقًا لشروط الفعالية.»
ومع ذلك، لا يتم تقديم أي سبب محدد يوضح شرط الأهلية الذي تعذر عليّ استيفاؤه.
2. رسائل متكررة “الحساب غير مؤهل” ❌
يبدو أن حسابي مقيد من المشاركة في بعض الأنشطة أو المطالبة بالمكافآت منها، حتى عندما أعتقد أنني اتبعت متطلبات الحملة المعلنة.
3. الإقصاء بسبب “تقييم المخاطر” ⚠️
لقد تم استبعادي من عدة حملات ضمن التفسير العام “تقييم المخاطر”. أطلب باحترام توضيح ما المقصود بذلك في حالتي المحددة.
4. عدم وجود تفسير محدد
إذا كانت هناك جهة نشاط حساب معيّنة أو قاعدة للحملة أو شرط أهلية يسبب هذه القيود، فيرجى تحديده بوضوح حتى أتمكن من فهمه والالتزام بقواعد Binance.
5. طلب مراجعة عادلة / عملية استئناف
إذا تم تقييد حسابي بسبب قرار متعلق بالامتثال أو تقييم المخاطر، فيرجى تزويدي بعملية مراجعة أو استئناف مناسبة، حيثما تتوفر.
🙏 طلباتي إلى دعم Binance
أرجو من فريقكم:
🔍 راجع حسابي وأهلية الحملة.
📋 حدّد السبب المحدد للقيود المتكررة.
🎁 يرجى التحقق من سبب عدم تمكني من المطالبة بمكافآت الصندوق الأحمر/الظرف الأحمر المؤهلة.
⚠️ الرجاء توضيح ما إذا كان أي “تقييم مخاطر” قد أثّر على حسابي.
📢 وضّح ما هي شروط الحملة أو متطلباتها التي قد تنطبق على حالتي.
🔄 يرجى تقديم إجراء مراجعة/استئناف إذا كان متاحًا.
✅ تأكيد ما إذا كان لحسابي أي قيود حالية تؤثر على الحملات المستقبلية.
لستُ أطلب معاملة خاصة أو مكافآت مضمونة. أنا فقط أطلب الشفافية والوضوح وفرصة عادلة لفهم المشكلة وحلّها.
أقدّر منظومة Binance وأود الحصول على تحقيق مناسب بدلًا من تلقي رد عام فقط مثل “غير مؤهل” أو “تقييم المخاطر”.
يرجى تصعيد هذه المسألة إلى الفريق المناسب إذا لزم الأمر وتقديم رد واضح بخصوص حالة حسابي.
شكرًا لكم على وقتكم ومساعدتكم.
مع خالص الاحترام،
KIM CRYPTO 143
عضو في مجتمع Binance
#Binance #BinanceSupport #BinanceRedBox #CryptoCommunity #customersupportteam
