الدورة الحتمية لوسائل التواصل الاجتماعي.
في الأيام الأولى من أي منصة رقمية كبيرة، تبدو تجربة المستخدم وكأنها سحرية. تكون الخدمات سريعة ومجانية، ولا يوجد إفراط في الإعلانات، وتُصمَّم الميزات بصدق للتواصل بين الناس. ومع ذلك، مع مرور السنوات، تبدأ المنصة نفسها التي كنا نحبها كثيرًا بالامتلاء بإعلانات غازية، واشتراكات مدفوعة للميزات الأساسية، وخوارزميات تُفضِّل المحتوى المموَّل على ما نرغب حقًا في مشاهدته.
ليس هذا الظاهرة صدفة ولا خطأ في التصميم؛ بل لها اسم علمي شاعه الكاتب كوري دوكتوراو: “Enshittification” (أو التدهور التدريجي للمنصات).
دورة حياة معظم عمالقة الويب2 تقريبًا تتبع نمطًا متوقعًا من ثلاث مراحل:
اجتذاب المستخدمين: في البداية، تستثمر المنصة كامل رأسمالها لتقديم أفضل تجربة ممكنة، وحتى تعمل بخسارة من أجل حشد ملايين المستخدمين النشطين.
اجتذاب الشركات والمبدعين: بمجرد أن يصبح المستخدمون “محاصرين” لأن شبكتهم الاجتماعية بأكملها موجودة هناك، تغيّر المنصة القواعد لصالح المعلنين ومُنشئي المحتوى، مانحةً إياهم وصولًا وأدوات لتمكينهم من تحقيق الربح.
الربح بشكل عدواني للمساهمين: عندما تحتكر المنصة السوق، تنتزع القيمة من كل من المستخدمين والمبدعين لتحوّل كامل المنفعة الاقتصادية إلى الشركة نفسها ومُستثمريها.
المشكلة الكبيرة وراء هذه الدورة هي “تأثير الشبكة” وتكاليف الخروج. يبقى المستخدمون في التطبيقات التي لم يعودوا يستمتعون بها لأن هناك توجد اتصالاتهم ومتابعوهم وبياناتهم المتراكمة منذ سنوات. الانتقال إلى شبكة اجتماعية جديدة يعني البدء من الصفر، والشركات التقنية الكبرى تدرك ذلك.
هنا يطرح نموذج الويب3 حلًا بنيويًا عبر امتلاك البيانات والبروتوكولات المفتوحة. في نظام لامركزي، لا تُعد الشبكة الاجتماعية خادمًا خاصًا لشركة، بل بروتوكولًا مشتركًا.
إذا قررت تطبيقات ويب3 أن تُسوء تجربة المستخدم أو ترفع رسومها بشكل غير مبرر، يمكن للمجتمع إجراء “fork” أو ترحيل ملفه الرقمي ومتابعيه ومحتواه إلى واجهة بديلة دون أن يفقد شيئًا على الإطلاق. إن عدم قابلية تغيّر (immutability) السلسلة الكتلية (blockchain) وقابلية نقل هوية المستخدم الرقمية تُجبر المطورين على المنافسة باستمرار لتقديم أفضل خدمة، مما يلغي الحافز وراء تخريب المنصة لإبقاء المستخدم في مكانه.
فهم التدهور الحتمي للمنصات المركزية هو الخطوة الأولى لتقييم بدائل تكون فيها المنصات ليست المنتج، بل المستخدمون هم أصحاب الوجود الرقمي الحقيقيون.
ما رأيك في ذلك؟ هل لاحظت كيف أن منصاتك أو شبكاتك الاجتماعية المفضلة قد بدأت تسوء مع مرور الوقت؟ سأقرأ تعليقاتك،