وفقًا لـ CNBC، تساعد أدوات تدريب جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي المديرين على الاستعداد لإجراء محادثات صعبة في مكان العمل، بما في ذلك تقديم تحذيرات تتعلق بالأداء، ورفض الزيادات في الرواتب، وإجراء عمليات تسريح وظيفي. وأشارت دراسة استقصائية أجرتها The Predictive Index في يوليو إلى أن 74% من الرؤساء التنفيذيين وقادة الأعمال قالوا إن مديريهم واثقون جدًا في التعامل مع محادثات صعبة مع الموظفين، بينما قال 42% من المديرين إنهم يعرفون ما يريدون قوله لكنهم يجدون صعوبة في كيفية صياغته. وأشار 20% فقط من المديرين إلى أنهم يفضلون الاستعداد لمحادثة صعبة بمفردهم، وحددت الدراسة نقاطًا عمياء رئيسية تشمل تقديم النقد البنّاء، والتنبؤ بردود فعل الموظفين، والقدرة على البقاء موضوعيًا.

قال الخبراء إن الأدوات تعمل بأفضل شكل كوسائل تدريب وتقديم ملاحظات بدلًا من كونها بدائل لحكم الإنسان. يمكن للمديرين استخدامها لمحاكاة ردود أفعال مختلفة من الموظفين، وصقل النبرة وصياغة العبارات، وتجنب الأخطاء القانونية أو المتعلقة بالخصوصية من خلال عدم إدخال تفاصيل شخصية قابلة للتحديد. كما قال متخصصو الموارد البشرية إن على المديرين أيضًا إجراء جلسة إحاطة مع مشرف أو الموارد البشرية بعد استخدام الذكاء الاصطناعي، لأن بعض المواقف تتطلب منظورًا بشريًا.