قال إيلون ماسك إن Grok Voice يتم نشره على نطاق واسع من قِبل ستارلينك لدعم العملاء والمبيعات. ووفقًا لـ Sina Finance، قال SpaceXAI إن نظام الصوت بالذكاء الاصطناعي بات الآن يتولى أكثر من 15000 استفسار من العملاء ومكالمات المبيعات يوميًا، ويُنجز أكثر من 3000 طلب أسبوعيًا.

قال الحساب الرسمي لشركة SpaceXAI يوم الاثنين إن ستارلينك تعتمد على Grok Voice للتعامل مع أكثر من 15000 مكالمة مبيعات وخدمة ما بعد البيع يوميًا. وأضافت أن Grok يمكنه تشخيص أعطال الأجهزة وترتيب قطع الغيار وإتمام أكثر من 3000 طلب أسبوعيًا عبر المكالمات الصوتية والدردشة. وردّ ماسك بأن Grok Voice يُستخدم على نطاق واسع في ستارلينك للدعم والمبيعات.

قالت SpaceXAI إن عملية النشر تواصل خطة الطرح التي تم الإعلان عنها في أبريل. وأضافت أن الوكيل الذكي المعتمد على الهاتف لدى Starlink يمكنه تحويل 20% من استفسارات المبيعات وحل 70% من استفسارات خدمة العملاء دون تدخل بشري. ويمكن للوكيل استدعاء 28 أداة، تغطي مئات العمليات التجارية.

قامت SpaceXAI بترقية النظام إلى Grok Voice Think Fast 2.0 الشهر الماضي، قائلة إن النسخة الجديدة حسّنت الذكاء وأداء تحويل الكلام إلى نص واستقرار استدعاء الأدوات. وذكرت الشركة أن اختبارات A/B على خط خدمة العملاء في Starlink أظهرت مكاسب حادة في معدلات تحويل المبيعات ومعدلات الحلول الذاتية. وفي 5 أغسطس، أصبحت النسخة رسميًا هي النسخة الافتراضية من Grok Voice.

يأتي هذا الطرح بينما يتوسع قطاعا الأعمال بالذكاء الاصطناعي لكل من Starlink وSpaceX بسرعة. وبحلول نهاية يونيو، تضاعفت قاعدة مستخدمي Starlink إلى 12 مليونًا، وأظهر تقريرها ربع السنوي الأول بعد إدراجها نموًا في الإيرادات بنسبة 66% لقطاع إنترنت الأقمار الصناعية. وقال ماسك لاحقًا إن مستخدمي Starlink من المستهلكين تجاوزوا 13 مليونًا.