في قطاع تكنولوجيا المعلومات والبحث والتطوير، غالبًا ما ننسى أن أكبر عقبة أمام الابتكار ليست البرمجيات، بل نفسية المستخدم. في فنزويلا، الخوف من الخطأ الرقمي له تكلفة مالية حقيقية ومباشرة للتاجر.