تم تقييد حساب alpha مباشرة، وتم تقييد وظيفة التداول وسحب الأموال. لقد قمت برفع فيديو التحقق الذي يثبت أن هذا الحساب يعود لي شخصيا بناءً على طلب مركز خدمة العملاء. وقد طلبت من جدي أن يحمل بطاقة الهوية في الفيديو. سجلت الدخول إلى بينانس وإثبات العنوان. بعد ثلاثة أيام، أخبرني موظف الخدمة أن جدي البالغ من العمر 80 عامًا يجب أن يسجل الدخول إلى بينانس. هل هذه هي الطريقة التي تصعبون بها الأمور على العملاء؟